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【润肺止咳|老年保健产业,别戴着有色眼镜看你,你该怎么做?】
大家有没有反思过 , 老年保健产业 , 这么好的行业 , 前景那么好 , 为什么别人总是戴着有色眼镜看我们?
我们不得不承认 , 老年保健产业中的确有些企业做得太过了 , 过分夸大、虚假 , 甚至使套路和欺骗 , 为了利润不择手段 。 进货 , 不论质量 , 只要价格最低的;营销模式 , 不论好坏 , 只要简单快速就行 。 换位思考下 , 如果参与这样活动的消费者是自己的父母 , 你怎么想?你怎么做?今天的结果 , 就可想而知了 。
老年保健产业最终的立足根本是 , 为客户解决问题 , 为社会创造价值 , 除此之外别无他路 。 怎么做到呢?
首先是产品定位 , 比如我们讲 , 养生会慧养生 , 看病去医院 , 养生就来养生会 。 我们之所以扩大宣传 , 是因为产品的定位和利益空间规划得不够清晰 。 当然 , 想要客户相信你 , 接受你 , 肯定要包装产品的价值 , 无论是任何一个行业都避免不了的 , 俗话说 , 王婆卖瓜自卖自夸 , 我们销售自己的产品 , 自然要把产品的核心卖点 , 和市面上竞品相比的优势说出来 。 但是 , 请注意!我们不能把养生保健品当作药去卖 , 更不能让消费者当药去买 。 我们不是医院 , 治病不归我们管 。
我们引导消费者全生活养生 , 从情志、运动、起居、饮食以及适当的中医药调理 , 全方位、全周期的整体性的养护、调理和预防 , 重要性已经大于治疗 , 本身就是功德无量 , 何必去做医院应该做的事儿呢?
养生保健品本身就不是药 , 切记!我们不能引导消费者当药买 , 更不能当药卖 。 如果你越过这条线 , 迟早会出问题的 。 我们通过杂志热线和养生指南讲养生栏目会收到很多客户的针对身体不适甚至是疾病的问题 。 我们首先是建议他到医院做一个确认 , 然后在医院给予主要的治疗的同时 , 配合我们的健康管理方案 , 效果会更佳 。 18年来 , 无数读者因此获益 , 有的读者甚至感激涕零 。 所以养生保健产品的包装上加了“本品不能代替药品”并不影响其应有的价值 。
人体是一个复杂的系统 , 出现亚健康问题 , 或者疾病 , 日常的养生保健比医院治疗更加重要 , 比如“吃药不忌嘴 , 跑断医生腿”、“日光不照临 , 医生便上门”说的都是这个道理 。 所以养生保健的重要性不言而喻 , 保健品又是日常养生保健的核心 , 可见保健品的定位不容忽视 。
其次是完善售后服务 , 售后服务要有标准、有规范 , 比如养生指南的5S+服务公约 , 除了基本的5S服务和个性化的增值服务外 , 还必须遵守服务公约 , 其中包括:无条件退换货、不得无惧承诺等 。
“客观看待、理性选择、适宜消费”是养生指南体系的主题 。 其实也是对于行业从业者、消费者、管理者、社会人士的引正向善的宣传呼吁 。 我们只要坚持更久 , 就必将看见更多忠诚的客户对于品牌的消费意识和品牌忠诚度 , 很多时候品牌也是时间的沉淀 , 很多“中华老字号”也是坚守他们的经营信念一步步走过来的 , 这种信心和信念值得我们所有同仁坚守 。
老人是宝 , 如何体现宝贝的价值 , 如何创造价值;老者是智者 , 如何发挥智者一生的智慧积淀 。 这些都是将来我们应该完成的使命 。 这也必然是利人利己、利国利民的大事 。 正所谓:“让夕阳红起来!”、“退而不休更长寿”!
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