郑州大学第一附属医院多措并举应对节后就诊高峰郑州大学第一附属医院多措并

郑州大学第一附属医院多措并举应对节后就诊高峰
【郑州大学第一附属医院多措并举应对节后就诊高峰】本报采访人员常娟通讯员符臻臻周昱彤郑笑涵
2月7日大年初七，春节假期刚过，郑州大学第一附属医院门急诊、住院患者数量骤增，每一层楼各个诊室前的候诊区都座无虚席。为确保患者及时、顺利、有序就医，该院多措并举，全力以赴、积极应对，为患者提供优质、高效的医疗服务。
全力部署科学应对
该院要求“一院四区”全体职工提前到岗、科学调度、周密部署，全力保障患者在高峰期间顺利就诊。
采访人员在现场了解到，该院一方面加强窗口服务力量和医疗秩序维护，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放，减少患者等待时间，一方面尽最大力量增加坐诊医师，增强门诊一线力量，全力保障患者合理有序就诊，另一方面紧抓质量监控不放松，医务处、护理部等业务部门抽调人员，增加门诊、辅检科室的导诊及服务工作。

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同时，行政后勤工作人员主动靠前，到门诊一线进行支援，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，疏导患者就诊、检查、取药等，提高患者的满意度。此外，还落实弹性工作制，加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。该院领导也分赴各院区，现场检查指导工作，确保各项措施顺利实施。
疫情防控有条不紊
“进入门诊大厅请出示健康码，地面二维码及展板二维码均可使用。 ”在门诊工作人员和安保的引导下，门诊秩序井然有条。郑大一附院充分利用微信服务号、掌上医院APP、自助机等多渠道开展预约挂号诊疗服务，提倡错峰就诊，减少现场聚集，缩短患者等待时间，同时严格落实“一诊一患”“一室一人”的就诊制度。

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为确保就诊患者的安全，医院感染管理工作人员对人群密集的重点诊疗区域开展持续常态化疫情防控督导，严格落实感染预防控制管理制度和工作要求，抓好重点部门、重点科室、重点环节的院感管理，保证进入医院的所有人员均测量体温、正确佩戴口罩，保持安全距离，严防院内交叉感染。
一院四区患者就医井然有序
相较于往年同期，今年郑大一附院的门急诊量较为平稳， “一院四区”的合理化布局在一定程度上有效疏散分流了患者。
采访人员在河医院区看到，门诊大厅虽然就诊人数增多，但每个服务窗口、科室部门的各项工作都井然有序地进行着。导诊台的工作人员不厌其烦地回答着每一位就诊患者及家属的各种问题。医院增派更多的自助服务导医和志愿者，指导患者使用自助机进行挂号、缴费、查询等服务。行政、后勤等职能处室工作人员，除留一人值班外也全部到一线帮忙维持就诊秩序、引导患者合理安排检查，最大程度上避免出现人员扎堆的情况。今日一大早，该院党委副书记赵杰就在河医院区门诊进行督导，察看门诊各诊室应诊情况。

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在该院东院区，早7点前门诊部工作人员全部到岗，医生提前开始坐诊服务。医院在门诊广场增添健康码扫描牌，在门诊服务台、自助机、收费处、药房、检验窗口等区域增加工作人员服务点位，各行政部门人员组成流动小组，针对门急诊、发热门诊、核酸检测窗口等重点区域进行督查帮办，保障患者安全、有序就诊。