四良轻医美如何打通轻医美未来“最后一公里” _健康小知识

本次发布会深度剖析医美行业现状，分享行业实战经验、前沿观点与未来趋势。武汉大学人民医院医疗美容科主任梁虹教授作为发布会特邀嘉宾进行开场致辞。由于受疫情影响，部分业界大佬未能亲临现场，分众传媒创始人江南春先生、百森咨询董事长冉涛先生、美美咨询创始人钱浅先生、花期创始人徐利伟先生等，以VCR祝福的方式倾情助力！

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本次发布会主题围绕“信任重建，生态共筑，美业新生”三大板块铺开，四良轻医美创始人孙建新先生对医美行业发展现状做了深入且深刻的剖析，指出了行业的发展困境和未来发展方向。如何打通轻医美未来“最后一公里” ，是重中之重！

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（四良轻医美总架构师孙建新先生）
四良轻医美总架构师孙建新先生表示：医美市场的用户规模和市场规模，超过2000万人，未来80、90、00后人人轻医美。医美市场大、行业乱、无品牌的问题也随之而来。
我一直在思考为什么医美这个行业一直被诟病“乱象丛生”？
医疗特殊性使得医美行业信息不透明，给大众带来医美消费“价格不明确、医生与药品良莠不齐”的痛点。
医美市场如此大的赛道，为什么越来越难做？到底如何破局？
医美人的营销能力太强了，不仅仅说是营销能力太强了，运营能力、组织能力各方面都很强。但是为什么我们有如此强大的能力，却不能在这个赛道上大展身手。我们仍然陷在困境当中不能自拔。所以，我们一定要在更高的层面去看问题，跳出行业去看本质。我从15年开始做医美，到现在已经有七八年了，不能“只缘身在此山中” ，这样会让你处于混沌的困境中，要有局外思想。
我们要会跳转，然后现在跳转之后你就会发现一个很大的问题，那就是不信任。不仅是客户与客户之间，就连团队和团队之间也不信任。频繁发生的行业乱象，一定程度上将医美行业，推向“信任经济”的范畴。消费者对机构、平台产生信任，才会去选择消费。信任是通过双方长时间博弈构建出来的。
做难而正确的事情。

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我们将解决一个行业核心痛点：信任！
有没有一个平台能够让广大的消费者更便捷地了解医美、享受医美呢？
医美的本质始终是安全、技术和服务。四良轻医美通过不断的革新和创造医美消费模式，来搭建透明、求真、安全的医美共享平台，这是创立的初衷也是延续的使命！
所以最开始我就说我们四良必须坚持“良医、良药、良价、良知”的价值观。

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不管是哪行哪业，当市场增速停滞不前时，就需要重新打量市场，寻找新的出路，建立新的消费场景。在消费升级背景下，医美行业逐渐开始细分化，现如今，年轻化和轻医美成为了医美行业的核心要素。
其次在于服务，客户服务是品牌价值的重要体现，优质的服务不仅可以让消费者产生好感，还可以实现用户留存。现在有很多的平台，售后客服人员的专业知识非常的不达标，甚至有的平台没有专人客服，给用户体验带来了非常不好的影响。
同时越优质的服务可以让平台在行业竞争中越处于领先优势，专注于出色的用户服务，将会非常有效的将已成交的客户转变为忠实的拥护者。
而优质的客户服务会主动为品牌做口碑传播，因为各方面都感觉满意的客户会很乐于与您的品牌分享他们的经验，这也是提高知名度和新产品营销的好方法。