本文转自:上观
“榜”样的力量
2021年度医生口碑Top榜已重磅出炉 , 过去一年中 , 患者通过医院微信满意度平台共反馈了23036条就医评价 。 医院基于以上数据 , 综合评估了医生的点评数和患者就诊后的口碑评价 , 评选出2021年度医生口碑Top50 。
【本文转自:上观“榜”样的力量2021年度医生口碑Top榜已重磅出炉|''榜''样的力量(一)| 真人版冰墩墩——萌萌哒的“崔哥哥”有棒棒哒的能力】创全进行时丨2021年度医生口碑Top榜来咯~
从本周开始 , 我们将陆续推出“榜”样的力量 , 介绍位列口碑TOP榜单的医疗服务达人的先进事迹 。 首先推出的 , 就是位列2021年医生口碑Top榜榜首的中医科崔庆科医师 。
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初见崔庆科本人 , 一定会被他充满童真的萌萌哒笑容所吸引 。 他和年龄较大的患儿笑着合影 , 如果不是穿着白大衣 , 你都分不清楚到底谁是医生谁是病家 。
每个能在医生口碑Top榜名列前茅的医生一般都会有自己的“秘籍” , 对于崔庆科来说 , 他独有的亲和力和憨态可掬的笑容堪称真人版“冰墩墩” 。
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来看中医的孩子 , 往往因为怕喝苦的中药 , 怕看上去有点吓人的针灸而对医生有抵触情绪 。 但是当他们一进门 , 看到崔庆科的笑容 , 就会慢慢“卸下包袱” , 有的老病家对他的称呼也从“崔医生”变成了“崔哥哥” 。 在把脉的过程中 , 崔庆科会见缝插针和孩子聊学校的生活 , 有时也会和家长问问孩子的情况 , 无形中拉近了医患之间的距离 , 也让孩子更加放松 。 就像一位家长所说的那样:“我还是第一次看到孩子看到穿白大衣的没有哭 。 ”
有的孩子看到针灸甚至还怕到浑身发抖 。 这时崔庆科会先给孩子尝试一下 , 通常是先在有止痛效果的合谷穴上扎上第一针 , 孩子觉得原来这根针扎下去也不痛嘛!就自然而然配合针灸治疗了 。
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崔庆科的另一个“秘籍”是“医嘱” 。 “医嘱”看似简单 , 要做细做深并不容易 。 在他的诊室 , 我们能看到各种卡片大小的医嘱单 。 “遗尿儿童注意事项”、“咳嗽忌口单”、“中医煎服方法”……种类繁多 , 但是简明扼要又容易记住 。 而且他并不是把这些医嘱单撕下来给家长一给了之 , 而是会反复解释 , 特别是遗尿儿童 , 还会叮嘱家长每日记录的要点 。
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对于医生来说 , 要想在患者口中心中都有好的口碑 , 光靠好态度是不够的 , “立身之本”还是医疗水平 。 虽然崔庆科的专业是中医 , 但是他来到儿童医院后 , 已分别在呼吸科、消化科、肾脏风湿免疫科轮转过 , 对中西医专业知识都有涉及 。 他常常说:“儿科又被称为‘哑科’ , 因为孩子往往不能准确描述清楚自己的病情 , 这就更需要医生胆大心细 , 通过自己的专业能力准确判断 , 及时决断 。 ”
去年 , 崔庆科接诊过一个反复咳嗽的孩子 , 他在当地医院治疗一个多月有余 , 雾化、激素治疗都用过 , 胸片都拍了两次 , 然而咳嗽一直没有好转 , 来到上海以后想通过中药调理一下 , 就来到了中医科就诊 。 崔庆科接诊听诊后 , 觉得不太对劲 , 嘱咐家长要做个胸部CT , 排除支气管异物的可能性 。 并且反复询问最近孩子吃东西有没有呛到过 。 家长起初否认 , 后来再三询问回忆 , 才觉得“可能”吃花生呛到过 。 经过CT检查 , 果然发现上气道有异物 。 当天在崔医生的协助下转至耳鼻喉科就诊 , 当晚紧急手术取出了异物 。 崔庆科用专业能力解决了一个看似“非本专业”的问题 , 甚至可以说间接挽救了孩子的生命 。
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