救治|@郑州人：疫情期间如何看病就诊？答案都在这里( 三 ) 服务|诊疗|郑州|患者|区域|郑州

9.登封市人民医院互联网医院（使用微信关注“登封市人民医院服务号” ，支付宝搜索“登封市人民医院小程序”）
10.巩义市人民医院互联网医院（微信搜索“巩义市人民医院就医平台”或拨打24小时服务电话64398578咨询）
群众有心理健康方面的问题如何咨询？
郑州市第八人民医院、郑州市第九人民医院已经开通心理服务热线， 24小时为广大群众提供疫情心理健康咨询服务和心理援助服务。有需求的群众可联系两家医院，获取健康咨询服务。
1.郑州市第八人民医院心理援助热线：55622625
2.郑州市第九人民医院心理咨询热线：967886
发热门诊排队等候时间长问题如何解决？
针对发热门诊排队等候时间长等问题，要求设有发热门诊的医疗机构要大力推进预约诊疗服务，引导群众错峰就医，避免人员聚集，缩短就医等待时间。
同时，要求加强发热门诊内部管理、优化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就医体验。
增设发热门诊诊室、增加快速检测设备，优化核酸“采、测、报”流程，调整患者核酸采集流程，改变以往医师接诊后开具核酸检测项目的方式，将核酸检测环节前置，发热患者进入发热门诊预检分诊后，即采集核酸，边检测边就诊。对进入发热门诊前等候时间较长的，可根据情况，将核酸采样环节再前置，缩短患者就诊时间。
针对封控管控区群众，已经多次进行核酸检测均为阴性，出现发热等症状的轻症患者，如何解决就医问题？
为解决乡镇、社区（村）等基层群众就医问题，我市要求乡镇卫生院及社区卫生服务中心要启用发热哨点诊室，为辖区内封控、管控区群众提供诊疗服务，发热哨点诊室严格落实疫情防控措施，做好医务人员个人防护及感染防控措施；
对持有48小时核酸阴性结果的患者，要详细询问流行病史，结合临床表现及症状体征，提出诊断意见，根据病情，给予退热等相关治疗措施；发热患者就诊后，各区县（市）疫情防控指挥部要“点对点”闭环接回，落实居家观察措施，避免与他人接触，做好自我健康监测，一旦有不适症状，要及时就医。
如何解决集中隔离及居家隔离人员，封控管控区群众血液透析问题？
为保证血液透析患者得到及时、有效救治，我市将开通“疫情期间血透预约”平台，并在郑好办APP上线，为集中隔离及居家隔离、封控管控区群众提供血液透析预约服务，通过预约可在指定医院就医；在平台上线之前，各区县（市）要做好登记造册，做好患者、定点医院的对接联系，保证患者按时进行血液透析。
各定点救治医院及管控区内有相应救治能力的医院要为患者提供及时、高效的诊疗服务；各区县（市）要做好服务保障，按照预约时间，及时安排专车“点对点”闭环接送；患者要严格落实疫情防控要求，在指定医疗机构就医，原则上，在落实集中隔离及居家隔离、封控管控期间限定在一家医院就医。
同时，为有效解决血液透析患者因落实疫情防控措施，无法在原透析医院就医并享受医保慢病优惠政策问题，郑州市医疗保障中心下发《关于进一步加强疫情防控期间门诊慢特病服务保障工作的紧急通知》（郑医保中心办〔2022〕1号），开辟绿色通道，及时为市医保参保患者提供变更定点救治医院服务；河南省医疗保障服务中心开通工作服务电话：65751397 ，为省医保参保患者提供变更定点救治医院服务，保障患者的治疗权益。