平台|走一条“难而正确”的路——以信息化打通高质量发展通道管理|通道|发展|集团|信息化

在14个省份拥有56家医疗机构，合计开放床位数15000张……一个又一个数字串联起通用技术环球医疗集团庞大的医疗版图。推动医疗集团高质量发展，不仅考验集团内部整体运营和管理能力，还考验集团领导层的智慧和决心。面对跨地域管理，如何才能把这些医疗机构拧成一股绳，一方面保证各医疗机构的医疗质量与安全，另一方面确保各项工作有序高效推进，从而为未来发展奠定基础？通用技术环球医疗集团选择了一条并不简单的路——以信息化驱动现代化，实现集团内部的整合与重塑。近日，健康报采访人员专访了通用技术环球医疗集团党委书记、董事会主席彭佳虹，听她讲述集团如何勾画医疗信息化蓝图。

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通用技术环球医疗集团党委书记、董事会主席彭佳虹
以信息化为支柱凸显集团模式优势
近1年，在信息化建设方面，环球医疗集团屡有劳绩：2021年4月，为新疆维吾尔自治区塔县人民医院建立数字化医共体平台；2021年9月2日，在中国国际服务贸易交易会上，集中展示自主研发的互联网健康平台和数据中台；2021年9月26 —29日，在第二届中非经贸博览会上，环球医疗互联网医疗正式亮相……对于集团信息化发展的重要性，彭佳虹直言不讳：“面对跨地域高效管理挑战，集团致力于构建3个核心能力，即学科建设能力、运营管理能力、医疗服务能力。而信息化是3个核心能力建设的重要抓手，战略地位非常显著。 ”
当前，部分同类型医疗集团在探索适合自身发展的信息化建设路径，环球医疗也在探索一条“难而正确”的路。彭佳虹解释说：“我们把信息化分为标准化和数字化两个部分。这两个部分就像屋顶和地基中间的两根支柱，共同支撑集团发展。没有标准化就无法复制推广管理标准，集团将缺失整体管理能力；没有数字化就缺乏落地抓手，管理标准将无法有效推行。 ”
近年来，互联网医疗企业如雨后春笋般涌现，但因医疗行业门槛较高、商业模式尚待挖掘等原因，很多企业未能经受住时间的检验慢慢退场。在彭佳虹看来，面对同样的挑战，正是环球医疗的集团化优势，为医疗信息化的快速发展奠定了基础。
彭佳虹的判断是有现实依据的。环球医疗互联网平台自上线以来，在为各医院提升救治效率，提高患者满意度，增加运营收入方面都取得了显著成绩。 “我们的互联网医疗平台优势在于，其出自环球医疗集团化发展需求，希望实现集团内部资源共享。而很多地方的卫生主管部门的诉求，也是通过信息化整合区域内医疗资源，形成城市医疗集团整体发展。 ”彭佳虹说。
不仅如此，彭佳虹认为，集团化的“基因”和医疗信息化的“基因”存在着某种关联：“作为医疗集团，基于对医疗的深刻理解和对行业动向的掌握，在推动专科发展和提升运营管理能力的过程中，我们会进行自我更新与迭代，不断形成新的、先进的医疗服务理念。我们能够更好地整合这种能力，与技术团队形成合力，打造出符合医疗发展规律的、更先进的产品。 ”
两大平台支撑为医疗服务插上翅膀
打造一个科学合理、高效协同的医疗信息化系统，就要充分发挥数据的价值。而这恰恰是最棘手的问题。彭佳虹对此深有感触：“医疗信息化的数据来源很关键，因为数据的质量决定了信息系统的含金量。提高数据质量是我们面临的最大难题。医院信息化建设水平高低不同，形成的数据质量参差不齐。如果更换医院现有的信息系统，已经形成操作习惯的临床、管理部门人员积极性不高。总之，流程优化的阻力很大。 ”