偷录音、谈生死...医生和患者都最怕的5种情况，每天都在上演( 二 ) 看了offer3

如果你一眼就看出来，他会对你非常信任。特别是如果你发现了之前在医院没发现的问题。他会对你五体投地，后面你说什么他都相信。甚至检查其他专科的病的话，他居然不相信别的专科医生，跑来问你，让你去拍板。
特别是在急诊，在患者和家属情绪不稳定的情况下。需要从容淡定、自信和专业性，同时也需要适当的共情和安慰。患者绝望的时候，也要给他一些鼓励。患者对严重疾病不当回事的话，就得“吓吓他”！
在几句话里就可以获取患者的信任，这是储存在好医生血液里的技能！我见过许多手术失败的患者，他们依然非常感谢医生付出的努力，也见过患者的手术明明做得很成功，医生依然被投诉，自己还很委屈气愤。
患者录像拍照怎么办？
再举个例子，就像节目中汪苇杭遇到的。我们真的是遇到了太多患者拿出手机拍照、录音。
这个我们在临床上没有绝对说是让录还是不让录。如果你不让录音，患者会觉得你心虚，有什么见不得人的事情；如果你让录音，有的时候担心别人会拿录音中的某一句话去断章取义，恶意剪辑。有一种说法是如果患者录音录像，医生也要同时录音录像，避免出现这类问题。

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但是如果在谈话沟通的时候，医生和患者拿着手机互拍，这本身就是一种非常不和谐和不信任的环节，后面的治疗过程一定举步维艰。
有的医生是坚决不允许患者录像的，直接训斥“把手机给我关掉！”“不相信就别在我这里治”！
我其实也会委婉建议患者不要录像，只能非常委婉地说：“你在干什么？”
家属说“我在录像” 。
我一般会说“哦。 ”
接下来只能快速调整好心态，因为我也没有权利阻止。
但是那种呵斥患者不要录像的医生，很多人在后续的话还是可以和患者成为好朋友的。因为他们在住院过程中有很多次的沟通。虽然第一印象很重要，但是怎么做，更加重要。到底怎么沟通才最好，我也在学习和努力。
家属不来怎么谈？
节目中高尚遇到了一个难题，陪同患者来的就是“牌友” 。这个牌友跟患者完全不熟悉，也不想听医生交流。这时候高尚快速结束了交谈。虽然没有完成签字，但是我个人对这种做法也是认可的。

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陌生人送来医院的时候，我们也经常遇到。从节目中带教医生角度来说，即便无法签字，也要跟他谈话交流，见证整个医疗过程。
现实中，我们遇到很多工友、酒友、朋友之类，其实都是很难签字的，我们通常的做法是打电话或者视频，让家属授权朋友来代为签字。因为换作普通的朋友或者陌生人，真的很难签这个字。毕竟不是“见证书” ，而是“同意书” 。在这个社会环境中，因为一些众所周知的原因，很多陌生人还是有所避讳的。
甚至很多陌生人送完患者来医院，自己就有事要离开。就算不是“陌生人” ，值班经理问的问题：患者“脑出血”这个和我们工作有没有关系，如果没关系，我们是不想负责的。
【偷录音、谈生死...医生和患者都最怕的5种情况，每天都在上演】其实我们急诊科有很多应急流程和绿色通道。只需要领导同意，即使没钱、不签字也会优先做手术。这相当于用医生和医院的信誉背书。但是话说回来，医院每年也有很多这样的烂账。如果患者抢救回来还好说。如果手术做了，但是患者生命没有抢救回来（这种情况很常见）。后来家属来了，医院告诉他们亲人死了，之前没通知你们就做手术了，现在需要交几万元手术费！很遗憾，不是每个家属都愿意交这个钱。