《2022互联网医院报告》发布：创新医疗质量建设，促进行业进入服务收费时代( 二 ) _健康小知识

上述问题产生，可能导致对患者的伤害，对医生和互联网医院的专业形象也是一种伤害，进而对行业整体发展造成伤害。
因此，进一步强化对互联网医院服务的过程监管，进而提升医疗质量，势在必行。
2、医+药双“管”齐下，为行业健康演进指明方向
医和药是影响质量与安全的核心内容。 2022年，《互联网诊疗监管细则（试行）》和《药品网络销售监督管理办法》两部文件，分别从医、药两大维度制定了对互联网医院相关服务内容的管理细则，从医到药的管理相互衔接，更加清晰地指出了行业健康发展方向。

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互联网医疗“医+药”监管政策要点，资料来源：国家卫健委、国家药监局官网，蛋壳研究院制
两部文件中，互联网诊疗重在对医疗机构、医务人员、诊疗业务、质量安全等内容监管，尤其强调需由医生本人提供诊疗服务、开处方，他人、AI不可冒用或替代；网售药品从电商平台、零售企业、处方药销售等角度制定了管理细则。
同时，两部文件都强调了先开方、后售药的严格流程，由此，互联网医院的医和药两大关键服务环节管理实现了有效衔接。
多维度搭建质量建设体系，
监管与创新可兼得
医生是线上医疗最直接的提供者，既对医疗质量有深刻感知，其执业行为又影响着医疗质量。据医生调研显示，互联网医院（主要是第三方平台）想要吸引更多优质医生入驻，需先强化平台自身质量；而平台提供可观收入、高效智能的工具等可促进医生提升医疗质量；同时，平台需在诊前、诊中和诊后全流程采取相应的医疗质量保障措施，并从合规、连续和有效等多维度搭建质量保障体系。
互联网医+药的监管政策出台，为行业高质量发展进一步指明方向；医疗质量提升的行业实践还需多方共同推进，具体做法还需从不同角度进行探讨。
本报告基于医生在互联网医院的核心位置，围绕医生的参与、认知和建议，对互联网医院医疗质量构建进行了调研。
1、互联网医疗平台质量成为医生重要选择标准
调研显示，互联网医生大多来自公立医疗机构，医生们在有限的精力中，仅选择少数第三方平台执业；在选择平台时，平台用户数量和质量、诊疗流程和内容的合规性等成为最主要的考虑因素。

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医生选择互联网医疗平台的主要因素，蛋壳研究院制
互联网医疗平台大多希望吸引到更多的专家名医入驻，以增强平台的专业服务能力、获得患者信任。调研显示，高级别医生更加重视平台合规性。

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不同级别医生选择互联网医疗平台时考虑的因素差异，蛋壳研究院制
对不同级别医生选择第三方平台时考虑的主要因素进行分析，可以看出，平台用户的数量和质量是医生们的共性选择，除此之外，低年资医生工作年限相对较短，更看重诊费分成比例，希望获得更丰厚的收入；高年资医生更看重平台诊疗流程和内容的规范性和社会影响力，尤其是高达85.2%的高级职称医生选择了平台合规。
因此，平台想要吸引更多高级别医生入驻，还需在平台的合规性上加强，重视平台的医疗质量管理。
2、可观收入、医生工具等可促进医生提升医疗质量
医生在执业过程中的主观行为可能使医疗质量产生不同的结果，若能获得可观收入、高效智能的医生工具等支持，医生则有动力提供更高质量的医疗服务。