文章图片

随着疫情防控常态化 ， 线上医疗服务正在被大众所接受和拥抱 ， 越来越多的个人和家庭选择在线问诊、线上预约、送药上门等线上医疗服务来满足自己的健康需求 。
“宅”久了出现三大健康困扰
近日 ， 丁香医生发布的《2022国民健康洞察报告》显示 ， 2021年人们的健康困扰前三名分别是情绪、身材和皮肤问题 。 随着绝大多数人的外出活动减少、“宅”在室内的时间增加 ， 与2021年相比 ， 身材焦虑首次超过了皮肤困扰 。 而受眼睛问题困扰的人数比例则达到31% ， 呈逐年升高趋势 。 此外 ， 91%的受访者表示认为自己有心理问题 。 焦虑症和抑郁症是心理问题的重灾区 ， 也有56%的人表示曾担心过自己猝死 。
不过 ， 人们在面对自己的健康困扰时却并没有选择“躺平” 。 通过主动搜索和定期查看等方式 ， 越来越多的人更加积极地汲取健康信息 ， 运动健身类、饮食营养知识和常见病科普是国民最关注的三类健康内容 ， 而心理健康相关知识关注度排在第四 。
在线问诊最看重医生学术背景
调研发现 ， 有82%的受访者表示自己使用过线上问诊服务 ， 而这一数据相较2019年整整提升了24个百分点 。 当被问到“使用线上问诊的场景”时 ， 超四成的人表示“时间不方便” 。 相比起挂号、赶赴医院所需要付出的时间成本 ， 在线问诊由于及时性、便捷性等特点 ， 成为人们问诊时的另一个可选项 。
此外 ， 响应速度快、咨询其他医生意见、不想暴露隐私病症、复诊方便等理由也是大众选择使用在线问诊服务的重要原因 。 这也进一步证实 ， 作为线下医疗形式的重要补充 ， 在线问诊服务在帮助用户快速解决问题、减少问诊成本等方面上发挥出重要作用 。
除了为自己问诊 ， 在调研中还有超过三成的人表示使用在线问诊是为了父母 。 如果根据问诊对象来进行区分 ， 为别人问诊的人数和为自己问诊的人数基本相当 。
另一方面 ， 由于学术和医院背景更容易帮助用户对医生专业性作出判断 ， 所以拥有强大的学术实力和医院背景的医生更受用户青睐 。 报告指出 ， 57%的人表示最看重医生的学术背景和所在医院 。 社交网络平台的评价和口碑 ， 同样会影响人们的行为 ， 50%的人在调研中表示会在问诊之前关注该医生的其他用户评价 。
疫苗接种意识提升
三类疫苗最受关注
随着新冠疫苗在全民范围内覆盖普及 ， 疫苗接种逐渐被大众所熟知和认可 ， 成为另一个被疫情“加速”的线上医疗服务 。
“无论是儿童疫苗还是成人疫苗 ， 疫苗的重要性都受到了人们的认可” ， 报告称 ， 近六成的人认为成人疫苗“非常重要” ， 这一数据相比2020年整整提升了12个百分点 。
在疫苗的关注度上 ， 新冠疫苗和HPV疫苗的关注人数比例均超过70% 。 作为近年来大众讨论热度居高不下的话题焦点 ， HPV疫苗更受女性关注 ， 83%的女性受访者都表示自己正在关注HPV疫苗 ， 而甲肝、乙肝等相关的疫苗则受男性关注 。
同时 ， 与旺盛的疫苗接种需求相对应的是 ， 某些热门疫苗在国内仍然“一苗难求” 。 为缓解疫苗信息及供需不平衡的现状 ， 多家互联网企业纷纷上线了疫苗预约平台 。 报告数据显示 ， 虽然直接去医院接种依然是成人疫苗接种的主要方式 ， 但目前也已经有23%的人通过第三方平台来预约和接种疫苗 。
【医疗|及时便捷 线上问诊成“常规操作”】