本文转自:上游新闻眼睛是心灵的窗户|带孩子到矫正中心治近视,花了2万元,度数不减反增!谁之过?( 二 )
上游新闻采访人员致电梁平区宝瞳青少年视力提升中心 , 门店店长谭女士解释道 , “他们平时给娃娃安排的培训班太多了 , 比如画画、写字、弹钢琴 , 有时用眼过度 , 眼睛都得不到好的休息 。 ”
谭女士说 , “后期孩子也没有按照规定的矫正时间来矫正 , 保障不了每周两次的矫正频率 , 即便是来了 , 也是做完马上就走了 , 没有坐一下 , 休息一会再走 。 娃儿这么累 , 眼睛都累得遭不住 , 视力怎么不涨嘛!”
高女士认为 , 孩子确实在学画画、学钢琴 , 后期偶尔有每周去不到两次的情况 , 但每周一次还是保证了 。 家长对于孩子的视力很重视 , 不然也不会到机构进行视力矫正监管 。
“娃儿最初来的时候才100多度 , 我们想着这个度数控制到18岁就好了 , 对于娃儿的视力 , 我们觉得上下一点点波动也能接受 , 但是门店却存在隐瞒和监管不到位 。 ”
高女士查看孩子视力记录 , 发现从去年8月到12月 , 孩子都没有测视力 。 “孩子的视力不是一天就涨上去的 , 这中间有一个过程 , 中心没有及时发现告知 。 ”孩子度数涨了 , 镜片不合适 , 如果及时更换镜片 , 或许影响会小一些 。
对此 , 门店店长谭女士认为 , 中心定期为孩子做矫正训练 , 每周两次 , 每训练10多次 , 才做一次视力测量 , 由于洋洋训练的次数不足 , 有时候一周来一次 , 有时候一个月才来两次 , 因此做视力测量的时间间隔长 。
“娃娃戴眼镜看东西有没有模糊 , 自己能不能看到黑板 , 都已经是10岁的娃儿了 , 他自己最清楚 。 ”谭女士表示 , 一般训练时间次数没有到 , 他们不会给孩子测视力 , 除非家长主动提出需要给孩子测视力 。
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矛盾2
关于退费 , 双方不能达成一致
下一步 , 该事件如何处理?门店方面表示 , 经过双方沟通 , 门店将情况上报重庆公司后 , 给出了两种处理方案 。 一是高女士孩子可继续在门店矫正 , 门店也将一如既往做好矫正服务工作 , 不会有偏见和怠慢 。 二是退回未消耗的费用2000元 , 就此双方解除矫正 。
退费为何是2000元?该中心谭店长表示 , 对于退费这件事 , 她只是一个中间方 , 将事件反映到总部 , 由总部决定 。 门店正常的视力矫正收费 , 每年矫正费用是6000元 , 而高女士是参与了门店优惠活动 , 享受了优惠后的价格 , 因此 , 按照6000元每年 , 三年矫正消耗了1.8万元 , 可退回剩余2000元 。
针对退费 , 高女士并不认同 。 “报名的时候享受的活动优惠价 , 那么 , 退费的时候也不能按照门店原价来计算 。 ”
双方称 , 目前 , 梁平区工商管理部门已经介入调解 。 门店表示 , 将配合工商部门调解处理 。 而高女士表示 , 正在调解 , 还计划起诉该矫正中心 。
上游新闻采访人员李舒
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