疫情|隔离一天补贴1000元？“隔离险”理赔难，背后文字游戏不少( 二 ) 保险|平台|防疫|高风险|销售

但采访人员在部分网络投诉平台上发现，涉及“隔离险”的投诉不少。
多位投保人表示，申请理赔时遇到很多限制条件，最终理赔失败。
此外，通过第三方平台订购车票、机票，却被搭售“隔离险”的投诉也较突出。
案例一
投保时未发现“免费隔离不赔”“居家隔离不赔”
消费者张女士购买了众安保险推出的“新冠隔离疫情津贴险” 。该保险在页面上标明，对因交通工具与新冠患者接触而被集中隔离的可获得1000元/天的高额补贴。
但她在隔离之后申请理赔时发现，保险条款将“免费隔离”列为免赔责任。
该保险公司客服也回复表示，保险合同第四部分第七条规定7种情况不赔，其中包括：被保险人被要求居家隔离不赔；被保险人虽然集中隔离但未自费支付的隔离费用不赔。

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实际上，在不少地区的防疫政策中，有些情况的集中隔离为免费隔离或居家隔离。
案例二
从高风险地区返回被隔离，却因居住地不是高风险地区被拒赔
网友小勋称，旅行前购买了“复星联合爱无忧意外险” ，保费1年43元。
该产品介绍称，被保险人因途经地被确认为中、高风险地区、自身确诊或成为疑似患者密接者而被当地防疫部门要求强制隔离即可赔付。
小勋旅行回来后，其旅行目的地出现疫情升级为高风险地区，小勋在居住地被隔离。但他申请保险理赔时却被告知，自己不在理赔范围。
保险公司解释，小勋的居住地并未升级为高风险地区，其按照居住地要求被隔离，不在理赔范围。小勋这才发现，该保险保的是当事人在旅行目的地被隔离，才有资格理赔。
【疫情|隔离一天补贴1000元？“隔离险”理赔难，背后文字游戏不少】案例三
被搭售“隔离险” ，退保无门
还有不少网友投诉第三方平台强行搭售隔离险。
有网友投诉，在飞猪平台购买火车票时被搭售保额40元的“疫情津贴隔离险” 。发现自己“被保险”后，该网友很生气，但找不到退保按钮。

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还有网友表示，购买机票时被搭售一份120元的“疫情津贴隔离险” ，并非本人自愿购买要求退款，却发现退保无门。

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另外，还有网友反映，购买“隔离险”后想退保并不容易。不少“隔离险”设有退保门槛，包括收取30%的手续费等。

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如果用户没有看清而直接付款，那么最后只能自己承担损失。
有投保人直言：“飞机（买机票被搭售）的防疫险太坑，不推荐” 。

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从采访人员的梳理看， “隔离险”常见的拒赔情形包括：
次密接人员（如不是和确诊病例乘坐同一种交通工具）被隔离；
非自费隔离；
居家隔离、健康监测；
全域管控/封城；
根据当地政府要求，非中高风险地区人员的返乡/探亲人员的集中/居家隔离等。