急诊科|「人物特写」与死神赛跑的“生命卫士”——访昌邑市人民医院急诊科主任李志朋( 三 )

全程服务成为重要标准
李志朋对基层群众有着特殊的感情，他总是说，急诊科是危重患者的第一站，一定要想办法为基层群众服好务。
医院的急诊科每天都非常忙，来到急诊科的患者都很着急，都希望早点结束病痛，恢复健康。再加上患病，患者的情绪容易急躁。此时，急诊科医护人员对待患者通常要换位思考，站在患者角度，在力所能及的范围内满足患者的需求。患者最希望解决病痛，医生不但要提高医疗服务质量，更需要耐心地一边安抚患者的情绪，一边诊察病情，照顾到患者家属的情绪，让每一位患者有一个更好的就医环境。“现在的急诊，我们科室不仅要突出急救的专长，还要发挥服务的最基本特色。我们要求医护人员要对急诊患者进行就诊的全过程服务，要主动服务患者，为他们提供更加高效、全面、优质的医疗护理服务，为人民群众的健康保驾护航。”李志朋告诉采访人员。

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“从基层医院转上来的危重复杂患者很多，急诊科的工作人员也确实非常辛苦，但是现在国家政策这么好，我们多跑腿，老百姓就少一些波折，我们辛苦点不算什么。”李志朋说。
因为李志朋的高超医术，也因为他的热情友善，这些年，有不少患者都记住了他，加了微信，留了手机号，尽管夜里常常被患者的电话铃声惊醒。但他总是说，急诊科的大夫最有成就感，他不后悔。
作为医院里最前沿最特殊的一个科室，这里承载了太多生命的希冀。在这里，李志朋和他的同事们都在竭力奋斗，生死线上的博弈仍在继续上演着。他常说：“我就是一个普通的热爱急诊事业的医生”。然而，正是他对患者的热心，对急诊的热爱、对基层的感情，让他在平凡的岗位书写了医者的大爱，唱响了生命的赞歌。
来源：昌邑市人民医院