老百姓|广州市中西医结合医院：借力“新基建”，改善群众看病就医体验群众|广州市|患者|集团|信息化

2020年政府工作报告提出，加强新型基础设施建设。作为三级甲等中西医结合医院、国家重点中西医结合医院，广东省广州市中西医结合医院党委带领全院上下认真学习领会“新基建”的精神实质，从基层老百姓感受最突出的问题入手，通过现代化手段积极推进医疗基础设施——医疗信息化建设。通过医疗信息化建设，医院优化了服务流程，改善了医疗服务，让老百姓就医更加安心、安全、便捷。
医疗“新基建”包括医院信息化、区域医疗信息化和医疗大数据系统三个层次，现阶段以医院信息化建设为主体。医院信息化以电子病历为核心，通过辅助记录、处理、存储医疗信息提升诊疗质量和效率，提升智慧医院服务、智慧医院管理。在此背景下，广州市中西医结合医院的管理者充分认识到，医疗“新基建”是智慧医院、分级诊疗、远程医疗、互联网医院等业态的基础， “新基建”工程建设具有促进医疗技术和服务升级的乘数效应，对于满足医患双方信息需求、改善患者就医体验有重要意义。
以“新基建”为媒介，加快智慧医疗建设
为切实为群众办实事，医院党委以“互联网+”为基础，推进信息化便民服务建设，对医院移动医疗平台和自助机功能进行升级，使其能提供刷脸建档、医保及市直公费医疗移动支付、报告清单票据自助打印等多项功能。此举实现了让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度地减少了患者排队时间，以信息化建设打通便民服务“最后一公里” 。
以“新基建”为契机，开展平安医院建设

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医疗同行参观该院“天眼”安全监测系统
以“新基建”为载体，推进医疗集团建设
广州市中西医结合医院自2018年成立医疗集团以来，依据集团章程，制定发展战略、发展规划、议事规则等规范制度，成立了10个管理中心和5个辅助中心，并分别制订中心建设方案，实现规范有序运作。
集团总体筹划智慧医疗项目，逐步上线分级诊疗系统、医疗资源运营管理系统、临床会诊中心系统、医学诊断中心系统、远程医学教育系统、统一预约转诊系统、综合统计分析系统、影像集中阅片系统等项目，实现成员单位间的信息互通与资源共享，让患者在家门口就能享受到与区级医院同质化的诊疗服务。
老百姓就医更快捷
截至2021年11月底，医院已通过国家电子病历系统功能五级评价，实现以电子病历为核心的医院信息平台建设，并通过国家医院互联互通标准化成熟度四级甲等评审。
今年年初，医院社工部和院长刘瑞华同志分别获得国家中医药管理局“中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型科室及个人”称号。

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医疗同行到医院交流信息化管理经验
老百姓就诊更平安
医院通过已建成的综合管理平台，实现全院安防资源的统一管理和安防业务的全方位管控。
医院对院区内所有出入口设置多台人脸抓拍摄像机，可进行人员抓拍、轨迹分析、可疑人员报警等，实现医院的进出可疑人员综合管控、自动报警提醒、黑名单管理布控，有效防范了医闹、医托、偷窃等影响医院日常安全的人员及行为。顶楼的全景鹰眼摄像机可对医院周边500米范围内进行巡航监控，对医院周边出现的安全事件进行预报。医院安装疫情管理人员道闸，普通人员持身份证、认证绿码，并测温正常后方可进入医院；老年人可以凭身份证等证件进入医院。住院大楼实行人脸门禁管控，未经系统录入人员无法进入院区。此外，医院还安装了上百个一键式报警器。这些举措为患者提供了一个封闭安全的住院环境。