在线预约、电子支付……在互联网技术飞速融入生活的当下,就医流程正在变得快捷,以往耗时冗长的人工操作逐渐被数字化手段替代。但是数字化手段的利用,对提速增效似乎作用不大,小病跑大医院的大有人在,要想实现小病不出社区,提高病人及家属体验,提高医疗服务质量,还需更多领域的齐力托举。
今年入冬后,冷空气强度过强,气温起伏大,不少人被感冒困扰,而因感冒发烧往三甲医院跑的大有人在。相较之下,社区医院则处于一种“门庭冷落”的状态。尽管近年来,从上到下一直在推进分级医疗制度,但是群众对此的接纳度并不高。
市民张女士及其家人的两次就诊经历,似乎让其“打通了关窍”。孩子感冒高烧,张女士忽视家门口的社区医院,直奔市三甲医院,从晚上7时折腾到半夜才到家。最近一次,张女士自己因为感冒咽喉疼痛,来到就近的社区医院就诊,就医效率令她感到意外,几乎不用排队等候,很快就看完。
如今,我们这座城市的医疗现状,大医院规模越来越大、条件越来越好、档次越来越高,但是病人也越来越多、医生越来越忙,由此引发的社会问题也越来越严峻。大医院治小病,存在着诸多弊病。首当其冲的便是医疗服务质量下降,门诊医生超负荷看病,病人排队大半天,医生问诊两句话。还有就是病人及家属体验差,长时间处于拥挤、等候、焦躁、忧虑的氛围里,每个人的心情都不会好。
医疗分级制提倡看病先去基层医院,常见病、多发病的诊疗首诊去社区医院,解决不了的再去大医院。但是,为什么很多群众不管什么病就是喜欢去大医院?根本原因还是对基层医院的信任度不高。显然,分级医疗制度在广大群众中的观念普及和让其接纳,任重而道远。
要想小病不出社区,势必在基层医院的师资力量和硬件设施上下功夫,当然解决群众信任危机也很重要,需要更多行之有效的宣传和沟通,有的放矢地消除群众存在的顾虑。作为病患或是病患家属,是不是也该给自己一个“提速”的机会,去感受下家门口的社区门诊。(□ 袁春梅)
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总值班: 王夫成 刘昆 编辑: 马静静
【 医疗|小病不出社区 还需多领域齐力托举】 来源: 连云港发布
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