刘教练|“蓝堡”私教课过期,内部规定“激活费”?
去年11月,邵先生在健身房买了40节私教课。他说还没上几节,就因为一些事情耽搁了。最近,他想接着上课,被告知要交一笔“激活费”。
杭州萧山新世界丽晶国际二楼,有家蓝堡运动健身房。邵先生提供了去年11月24号,他给健身房转账的记录。
邵先生:”2600是我们两个人,办年卡的费用,8000是我们40节私教课的费用,是这两笔费用(那合同呢)那时候我们签的是电子合同,我们也没收到,所以现在也看不到具体的合同。“
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邵先生的教练姓徐,目前已经离职。从他妻子和徐教练的聊天记录看,对方表示今年5月31号是截止时间,如果没上完,可以到水吧充值100块钱激活。
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邵先生:”一共来了6节课,后来因为我老婆做了一个小手术,然后加上我们要结婚,事情很多,就跟教练沟通,最近来不了了,我们后来就断掉了。“
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最近,邵先生夫妻俩想要继续上课,才发现课程过期了。当时健身房一位刘教练接待了他们,微信上,刘教练给出的方案是,激活课程需要支付课程总价30%的手续费,等于邵先生要出两千多块钱。
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健身房前台调出了邵先生妻子的会员记录,显示私教课还剩17节,时间是从去年12月到今年5月底,总共半年期限,但无法提供合同原件。
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蓝堡运动杭州新世界丽晶国际店 邰店长:“因为我是刚来,我对店里情况,还不是很清楚,直接问教练经理就好,我给你个电话号码,你打她的,好吧。我们的合同上写得很清楚,规定时间上完,如果上不完,就要交20%或者30%的激活费。”
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蓝堡运动杭州新世界丽晶国际店陈经理:“没合同呀(邵先生:我们40节私教课的合同呀,具体是怎么样的)合同首先第一个,教练已经离职了,合同我们找不到了(那合同不是应该放在你们健身房吗,怎么会随着教练走,就走呢)首先您是不是想解决问题(我是想解决问题)我昨天已经跟刘教练说了,我说你这样,你自己水吧充值把那个会员激活掉,你和你老婆过来,在他那边上课,这个事情是不是解决掉了。”
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采访人员向前台要了一份空白的私教合约书,上面注明,有效期内未使用完毕的课程,视为会员自动放弃。不过,最后还写了一句“因特殊情况经本公司书面同意者,不在此限”。合约书上并没有标注什么“激活费”。
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蓝堡运动杭州新世界丽晶国际店陈经理:“那个30%手续费是我们自己公司的规定,然后你过来,一分钱都不需要您出,给你安排好教练,您过来上课就好了(邵先生:我们如果说没有媒体来这边,你就要我们付30%,是不是这个道理)媒体或者什么之类的,这一点,我并不知情,对不对(采访人员:陈经理,我这边是浙江电视台1818黄金眼的采访人员,刚才给新来的店长)我跟您不是直接的关系,所以我跟您没话说,再见。”
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后来,邵先生反馈,健身房考虑到他更换教练、妻子住院等特殊因素,免费激活了他们的课程,有效期到今年年底。
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