运动|健身消费占比六成，女性市场如何更好开发？( 三 ) 教练

社交网络帮助了健身风气传播

张闻：社交网络是否也激励了女性参与运动？例如我看小红书从最初以美妆搭配内容为主，到现在已经增加了很多运动内容，运动风气通过一个相对专注女性用户的渠道破圈了。

林苑：女性用户常常能在这类社交平台上找到一种互动和信任关系。平台不但带动了女性消费，还持续提供情绪价值。很多女孩都是在这种氛围下增加运动参与度。

付赟虹：对于我们连锁健身品牌推广来说，社交网络起到很重要的作用。我们旗下有很多优秀教练，我们也通过旗下的MCN公司孵化出更多运动达人。这些健身KOL本身就通过社交网络触达到大量我们的目标用户，同时也在线上营造出健身意识提升的氛围。最终我们通过抖音、小红书等平台获客不少。

用户服务见微知著

张闻：刚才付老师提到了贵公司对女性用户体验的关注。好像这也是现在女性健身用户增长的一股很重要的推力，通过提供定制化乃至私密化的服务吸引客人。具体来说有什么方式？

付赟虹：从我们健身房来说，主要有几点。第一是设计方面。传统健身房的设计偏向“工业风”路线，放眼望去都是深色系，视觉上的沉闷感相对比较明显。而我们的场馆以红白色系为主，配以很多灯带元素，让场馆整体更加明亮清晰，还有打卡墙等等配套去增加场地时尚感。

第二是卫生方面。这是女性用户非常注意的细节，而我们要求从场地设施到教练形象都要将“干净”摆在重点位置。

第三是礼节方面。我们非常重视教练带训时的礼仪。例如涉及到肢体接触，教练一定要询问，或者用小工具代替。站位也有讲究，以保证会员的安全感、舒适感。

健萌健身房设计风格明亮大方

最后是其他一些细节的关注。例如针对生理期，教练会制定适配性的训练方案。

张闻：林苑，您觉得在女性用户服务方面，还可以从哪些方向做得更好？

林苑：我自己考虑的有两种。一种是针对年轻母亲群体，是不是能推出带有托育功能的健身房？例如在公共区域设置滑梯、海洋球、玩具区等儿童游乐内容。这样年轻母亲可以在带着孩子同行的同时专心投入训练。还有一种是提供化妆区，为女性用户训练后的补妆提供便利，这样她们可以比较方便地安排运动后的行程。

张闻：这是两个非常具体的场景。也许正是有了这些具体场景，去解决女性在体育运动过程中常见的不方便，鼓励女性用户坚持锻炼、坚持健身的效果变得更加好。我个人还觉得，可能女性用户更喜欢一种舒适、安静，让自己全新投入到与身体对话的环境，而传统健身房音乐节拍强劲的场景，可能过于躁动。

很多女同胞刚开始健身，可能只是为了满足外界对其外貌的期待，但一旦开始运动起来，大家最终追寻的将是自己的成长——如何通过掌控好自己的身体，来更好地掌控自己的生活。相信这种感悟和追求，才是近年女性健身崛起最大的意义。感谢两位今天参与讨论，我们下期再会。

【运动|健身消费占比六成，女性市场如何更好开发？】注：本文所用图片来自健萌健身