业务量|哈尔滨医科大学附属第二医院互联网医院,“一站式”服务提升患者就医体验

为提升医疗卫生信息化水平 , 为群众打造优质的就医环境 , 全面实施“互联网+医疗健康”的惠民服务 , 让数据多跑路 , 让患者少跑路 , 哈尔滨医科大学附属第二医院上线了互联网医院 , 堪称黑龙江省功能最全、最便捷的“一站式互联网医院” 。 在建设实践过程中 , 海鹚科技作为技术和运营支撑团队参与其中 , 构建“院内就诊全流程+院外延伸服务”体系 , 让市民足不出户享受便捷医疗服务 。
多渠道多功能建设 , 互联网医院成效显著 2018年7月 , 哈医大二院开始建设“微信、支付宝移动医疗服务平台” , 患者随时随地可利用身份证在手机上完成预约挂号、缴费、退费、查看检查结果等操作 。
2019年7月 , 率先全面推行全预约挂号、精准分时就诊 , 全面实现无接触报告打印 , 患者可按照线上预约时间就诊 , 提高就诊效率 。
2020年初 , 新冠肺炎疫情促使“互联网医院”建设进入快车道 , 哈医大二院迅速推出网上门诊 , 患者可以通过网络咨询问诊 , 解决疫情期间看病就医问题 。 此外 , 医院还上线影像报告打印和集中打印平台 , 实现全面分时检查预约 , 覆盖100%检查项目 , 实现全部科室分诊叫号、分区候诊 。
2020年7月 , 哈医大二院“互联网医院”全面运行 , 该院39个临床科室全部上线 , 共分为102个互联网诊室 , 上线医生1014名 , 每天有150余名主治医师以上的专家在线出诊 , 日接待问诊量最高可达2000多次 , 成为黑龙江省上线专科最多、分科最齐全、入驻医生最多的“互联网医院” 。
业务量|哈尔滨医科大学附属第二医院互联网医院,“一站式”服务提升患者就医体验
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哈医大二院“互联网医院”小程序页面
截止2021年6月 , 哈医大二院“互联网医院”微信端累计关注人数达393万人 , 为223万人次提供挂号服务 , 移动支付笔数超423万 , 减少了70%患者排队情况 , 关闭了约60%的收费窗口 。
自互联网医院正式通过监管平台对接并取得互联网医院牌照以来 , 通过院方工作人员和海鹚科技运营人员协作运营 , 哈医大二院互联网医院一年来已服务约13万患者 。 其中 , 由互联网医院办理入院患者高达6779人 , 互联网医院业务量相当于一个小型医院住院业务量 。
同时 , 为响应疫情防控要求 , 哈医大二院实行全面预约制度 , 为每一位患者节约了近2个小时的就诊时间 , 累计为患者节约近300万个小时 。 同时 , 全面实现手机流调表填写 , 共节约了近200万张A4纸 , 减少近20位调查员 , 节省80%流调时间 。
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患者可以通过“互联网医院”随时联系医生
定制化解决方案 , 关键技术搭建医患业务及功能体系 结合哈医大二院特色需求 , 海鹚科技定制了线上业务多种解决方案 , 并与医院 HIS 等院内系统实现无缝衔接 , 整合电子病历、电子处方等医疗大数据资源 。 哈医大二院互联网医院拥有完善的医患业务及功能体系 , 其技术特点主要包括:

  • 信息安全体系贯穿互联网医院系统;
  • 服务中对外访问由网关中心统一处理;
  • 整个服务层建立在分布式服务框架上;
  • 各服务用到分布式缓存 , 分布式文件存取 , 以消息中间件做异步消息处理;
  • 持久化数据最终落地到分布式数据库中 。
患者全覆盖 , 提供人性化便捷就诊全流程服务 哈医大二院互联网医院具有四大功能优势:患者在家中就医、移动手机服务、医疗线上线下结合、移动支付 。 同时 , 医院以微信小程序为载体 , 打造统一服务入口 , 让不同类型的患者均可以通过“无需下载、用完即走”的方式享受便捷的就诊服务 。