商品|临沂一老人服用保健品引起腹泻经调解全额退款保护|心脏|心血管病|死亡|风险

大众网·海报新闻采访人员刘元迪通讯员李邦国临沂报道
购买食品、保健品等入口商品要提高警惕，注意关注购买商品成分，以免造成身体不适。莒南县市场监管局就受理了一起服用保健品引起腹泻的投诉。经调解，商家同意全额退款。
投诉人反映：家属蒋某某在莒南县老邮电局某店铺购买保健品，食品后出现腹泻现象，向商家反应未果，要求相关部门协调商家给予退货。莒南县市场监管局执法人员经过实地调查了解，该店铺所销售的保健品没有质量问题。又经仔细排查，发现投诉人家属食用后出现腹泻现象是该保健品中含有海鲜成分所导致。
执法人员对此进行调解，双方同意和解，最终该店铺同意将老人购买没开封的保健品的费用共计8300余元退回。老人对此满意，专门发表扬信一封，对莒南县市场监管局工作人员耐心细致的工作作风表示感谢。
【 商品|临沂一老人服用保健品引起腹泻经调解全额退款】【案例分析】：
法律依据：根据《食品安全法》该经营者销售的保健食品相关资质齐全，质量也并没有问题。焦点问题是老人自身对该产品部分成分过敏导致食用不适，是否可以退款。由于双方均无明显过错，但涉及金额过高，该产品老人也确实不能再继续食用，没开封的产品也不影响二次销售，莒南县市场监管局执法人员根据《消费者权益保护法》第七条（消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。）相关规定，对商家进行耐心细致的解释和调解，最终双方达成一致。
执法人员在该起维权纠纷过程中，工作到位，履职尽责，能够及时联系双方当事人并且立即现场调查，告知双方权利和义务，力求协商解决，耐心细致跟投诉人和被投诉人讲解相关法律法规依据。
【消费提示】：
一个人每天购买诸多商品，但是往往经常忽略一个重要的事情--成分。购买食品、药品、保健品等入口的商品时更应提高警惕，以免造成过敏等身体不适的情况出现。在购买商品前，特别要多方面考察清楚商品的说明书。如果商品说明书标示不清晰或者没有标明产品含有的成分，那消费者可以仔细询问商品生产厂家及销售方。不要因怕麻烦，碍于面子等忽略商品的成分，给自己的消费带来隐患。提倡消费者科学、理性消费，避免盲目、冲动消费。
如何快速有效的阅读商品的标签和说明书？首先商品的说明书主要包括成分,规格,性状,生产企业,产品批号，有效期，用法用量，禁忌，贮藏方法，不适宜人群，不良反应和注意事项等。说明书能提供诸多信息，是消费者了解商品的重要途径。而且说明书的规范程度与产品质量密切相关，所以建议消费者一定要会阅读说明书。
如果标签或说明书有描述商品形状或者颜色的,要在食用前观察该商品是否满足说明书的要求，而且药品的颜色也和保质期有关，如果不明白一定要要咨询销售者或者生产厂家,切不可擅自食用。
有许多人在食用某商品后出现不良反应，却误认为是商品质量不佳，并对销售着或生产厂家不满,这种方法是不可取的，消费者在食用前要仔细阅读不适宜人群一栏。一些不适宜人群食用后会身体不适。遇到这种情况就应该停止食用,并去医院进行检查。
最后就是禁忌说明，一般来说大部分是，不能与某种食物同时吃，或者孕妇儿童禁用等等，这一栏如果有的话不能食用。如果消费者或家属对某种成分过敏，在购买和食用商品前一定要仔细留意并询问清楚。