患者|高质量服务满足患者需求，临沂市肿瘤医院积极应对节后就诊高峰梁美芬|陈肇始|港府|隔离|梁子

齐鲁晚报?齐鲁壹点采访人员姜曼通讯员葛堂伟王馨
【 患者|高质量服务满足患者需求，临沂市肿瘤医院积极应对节后就诊高峰】俗话说：“三六九，往外走”。2月6日上午，临沂市肿瘤医院门诊大厅内人头攒动。挂号、取药、缴费以及检查室门口都排起了长龙。据悉，为有效应对节后首个就诊高峰，该院全院职工提前到岗、科学调度、周密部署、多措并举，全力保障就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院。

文章插图
提前上班、全员上岗，
严格落实疫情防控
在临沂市肿瘤医院门诊大厅里，挂号、取药、缴费以及检查室门口都排起了长龙。很多家住县城的患者早上7点多就赶到医院，等候就诊。在导医台，几位护士不厌其烦地回答每位患者及家属的各种问题。其他服务志愿者分散在门诊大厅及自助机等处，维护秩序、引导患者合理安排检查，最大程度上避免人员扎堆的情况。

文章插图
为让患者安全有序就医，医院加强窗口服务力量，挂号收费窗口全部打开为患者服务；门诊部护士全员“走上前台”，在门诊大厅、候诊室、导医台等处值岗；行政后勤人员组成志愿者队伍“支援”门诊部，以应对节后就诊高峰。据门诊部主任邵长军介绍，当日门诊量达到1778余人次，核酸检测2043人次，达到搬迁后就诊高峰，当日入院病人近900人，

文章插图
面对节后就诊高峰，疫情防控更不能有一丝松懈。测温、出行程码才可进入门诊大厅。“即使当日患者增多，‘一诊一患’‘一室一人’的就诊制度也要严格落实。”邵长军说。
灵活应对、有序就医，
确保患者第一时间接受治疗
患者得以快速入院，快速救治，得益于医院在入院流程等各项衔接环节更顺畅。
针对春节后的就诊高峰，临沂市肿瘤医院提前安排、周密部署、多措并举，及时有针对性地调整应急措施：增派医务人员、增设病床；门诊部、医务科、护理部、入院调配中心等多部门通力合作，在确保医疗安全和医疗质量的前提下，保障所有就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院。

文章插图
“门诊大厅左右两侧的自助机，包括超声、影像的预约效率大大提高；患者手机上查询出检测结果，就可以立马办理入院手续，先做治疗，再打印结果。”党委副书记、院长马颖霞说，为缓解一线压力，医院全体医护、行政、后勤人员全力以赴，分成若干小组，一起为就医患者提供导诊、指引、协助挂号、维持秩序、处理突发事件等服务。

文章插图
每位工作人员都打起十二分的精神，以最好的状态帮助每一位患者。保障患者顺利就医，满足患者就医需求。而一直辛勤坚守岗位的广大医务工作者，即使在春节期间也正常查房，收治患者，陪同一起欢度佳节，用实际行动温暖着每一位患者的心。
面对节后就诊高峰，医院工作忙而不乱，还将持续一段时间的就诊高峰期，也请广大患者做好来院前准备。

文章插图

文章插图
新年新气象！临沂市肿瘤医院党委书记张高山表示，全院人员将团结协作，满足所有患者的就诊需求，让高质量的医疗服务给来院就诊者送去健康。