病房|22家市属医院推出402个惠民项目，患者满意度明显提升( 四 )

为给患者提供“对症挂号”的精准服务，市属医院推出了湿疹专病、糖尿病足专病、哮喘专病等专病专症门诊，目前门诊数量已达1258个，服务患者累计669万人次。
市属医院专科护理门诊数量已达134个，年服务患者40余万人次。2019年起，又进一步推出3批60个护理工作室，为患者提供优质、连续的专科护理服务，累计服务患者45万余人次。
多学科联合门诊的推出，则免去了疑难重症患者在多科室间往返的奔波，为患者提供一站式服务。目前，市属医院已开设疑难病多学科门诊183个，专病中西医联合门诊100个，年服务患者30万人次。
记：本市近年来着力推动优质医疗资源向基层下沉，在拓展分级诊疗等方面，市属医院有何尝试？
潘：天坛医院等5家市属医院试点医联体慢病管理模式，29位具有高级职称的三级医院领衔专家，与33个社区卫生服务机构的122名社区医生，组建了29个以高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等4种慢性病为主的医联体慢病专家团队，通过社区转诊患者年均2万人次，构建了慢性病防治新模式。
儿童医院、首儿所、友谊医院作为紧密型儿科医联体核心医院对“结对子”的综合医院进行技术帮扶，使其儿科月均门诊量增加8490人次，增幅达41%；月均出院人数增加232人次，增幅29%；相当于新建了一家三级综合医院儿科。
记：市属医院在改善医疗服务上取得了不少成效，下一步有何安排？
潘：市医管中心将以问题为导向，继续积极推动改善医疗服务，围绕接诉即办反映的患者就医和医院服务的堵点、痛点、难点，持续在解决群众看病就医操心事、烦心事、揪心事方面下功夫。
将接诉即办高频和重点问题列入改善医疗服务任务清单，每年从清单中遴选多项作为年度重点推进项目。各医院结合本单位实际进行选择，工作成效纳入绩效考核，以集中发力解决系统性问题。
以患者为中心重构诊疗流程，探索患者精准分流和诊疗环境有效限流的措施。加开工作日延时检查、双休日检查，加强号源科学、精准管理，加强医师服务信息公示，做好患者沟通告知。
推进互联网诊疗纵深发展；加强药学服务，提供高质量互联网药学服务和个性化用药指导，继续加强药学门诊建设。
（原题为：22家市属医院推出402个惠民项目，患者满意度明显提升——“看病更顺了，医院服务更暖心了”）
来源：北京日报采访人员孙乐琪实习生姜平杨明昊
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