文章插图
她是大家公认的态度好、医术好、心眼好，对病人服务热情、周到、细心的医生；她不论白天黑夜、不管院内院外，随叫随到，不推诿、不拒绝，以实际行动践行“以病人为中心”的服务理念。她就是德州市妇幼保健院耳鼻喉科的好医生王艳玲 ，从医近20年来，对待患者她“总是去安慰、常常去帮助、有时去治愈 ”，她把患者当做自己的亲人，把患儿当做自己的孩子， 秉承医者救死扶伤的人道主义精神，恪尽职守，严于律己，用精湛的医术让一个又一个患者康复，得到患者的一致好评。
德州市妇幼保健院耳鼻喉科九成以上的患者是孩子，小的出生仅几天，大的也仅十几岁，而孩子往往说不清楚自己哪里不舒服，这就需要医生仔细观察，耐心检查。但是很多孩子会哭闹，甚至连踢带打。王艳玲总是把每位患儿当作自己的孩子，把家长当成自己的亲人，她说，只有这样，才能消除医患之间的隔阂，取得患儿及家长的信赖。
2003年入职德州市妇幼保健院以来，王艳玲总是带着亲情看病人，想着病人去开单。依据病人病情合理开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。病人就医，钱不够她主动帮垫上。


文章插图
日前，一对夫妻带着一对听力障碍的双胞胎来德州市妇幼保健院耳鼻喉科做听力检查，但此项检查须在孩子睡着时进行，但待孩子睡着时已经接近下班时间，这对夫妻担心无法完成检测，于是显得很焦躁。王艳玲安慰道：“请放心，无论等到几点，我都会为孩子检查完再下班，只要孩子能配合，我一定能完成，您心里也别过意不去，这是我们的工作常态！”当为孩子做完检查，接近晚上8点。经后续治疗，这对双胞胎听力恢复正常，父母感恩送来锦旗，并与王艳玲成为好朋友。
“我们不能让孩子配合医生，只能不断调整自己，让自己去配合孩子。”王艳玲说，作为医生，要时刻把患者放在第一位，站在患者的角度想问题，理解患者的痛苦。从事耳鼻喉临床工作以来，王艳玲一向对病人有高度的责任心、同情心和爱心。对任何病人，不论生人熟人，干部还是群众，都一视同仁，诊治工作精益求精，解释工作耐心细致，一切为病人着想，为病人合理检查、合理用药，能用廉价的药物治好的病，绝不用昂贵的药物去治疗，尽量减轻病人的经济负担。无论上门诊还是在病房，为了方便病人及时诊治，经常推迟下班时间接诊病人，遇到疑难病人，从不推诿，从不敷衍了事，探讨病情或请上级医师或他科医师会诊，千方百计以求尽早作出正确的诊断和治疗。


文章插图
医生是个特殊的职业，王艳玲除了每天早出晚归，也几乎没有“节假日意识”，只要是患儿需要，医院需要，她就会随时赶到工作岗位。有朋友问她，天天在病房和手术室里往返奔波，不烦吗？她回答道，有一份能让自己为之付出，并从中得到快乐的工作，还能因为自己的努力让患者重获健康，是一种幸福。
为了将最新的诊疗技术应用于临床 ，王艳玲抓住每一次进修的机会，先后到北京同仁医院的耳鼻喉科、山东大学齐鲁儿童医院耳鼻喉科进修学习，还参与了北京301医院的儿童耳聋基因研修班。经过多年积累，王艳玲尤其擅长新生儿婴幼儿听力诊断、中西医结合治疗儿童扁桃体腺上体肥大、小儿过敏性鼻炎咽喉炎诊治等。
【 听力|德州市妇幼保健院耳鼻喉科王艳玲：时刻把患者放在第一位