平台|这届青年为啥愿意为“线上练肉”掏钱( 二 ) 中青报|投诉|健身|课程|行业

中青报·中青网采访人员注意到，健身房预付卡消费投诉，近年来在投诉“黑名单”上位列首位，相关投诉数量远超“美容美发行业” 。来自上海市单用途预付卡协同监管平台的数据显示，上海2020年二季度“12345”市民服务热线涉单用途预付卡（以下简称“单用途卡”）投诉共19601件，同比增长104.45% 。其中，投诉超过200件的经营者前10名中，有6家涉体育健身行业经营者， 2家涉美容美发行业经营者。
2018年，上海市消保委、市健身健美协会会提醒公众，健身办卡、提高警惕。 2019年，苏州市消保委发布健身房消费调查报告，提醒公众防范健身房5大套路。 2020年，上海推出《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》，健身办卡拟设7天退费冷静期，但该师范合同并不强制所有健身房使用。 2021年，上海市消保委又再次提醒公众警惕健身房收钱后玩失踪。
此前，新华社报道健身房套路称，健身教练被要求“像谈恋爱一样”维护学员。一些健身房还会向教练收取“保证金” ，没完成业绩就要没收。还有健身房规定，完不成业绩的要罚吃辣椒、芥末、柠檬，甚至遭受辱骂、剃头等羞辱。
仅今年三季度，上海市消保委系统就受理了健身投诉2193件。主要问题包括健身机构随意变更教练、课程难以预约等引发退款纠纷；个别健身机构未开业即预售会员卡、口头承诺“按期开业”“免费开放游泳池”等，事后无法兑现；消费者提出退款申请，经营者设置较长的退款周期拖延退款；健身营销又出新套路，对老会员“杀熟” ，以“会员权益被侵占”等为由诱导消费者到门店叠加购卡。
【平台|这届青年为啥愿意为“线上练肉”掏钱】一边是“套路”不断的健身行业现状，另一边是高速增长的健身需求。全球咨询公司麦肯锡发布的《2020年中国消费者调查报告》显示，即使中国人的可支配收入增长在放缓，但中国人健身消费支出正增加。这份针对中国44座城市5400名消费者的访谈分析称， 72%的城市消费者增加了健身相关的支出，其中运动鞋、运动服消费支出增长最多的前十类商品。在双11销售报告中，线下健身房储值、课包也在增长，跑步机购买量增长超155% ，瑜伽垫购买量超5400万个。
跳绳达人“我有好吃的”社交账号下，众多网友每天与其保持互动交流。有人给她上传自己每天打卡跳绳的情况，有人与她互动跳绳穿什么鞋子、用什么绳子，甚至询问其听什么音乐，她都会一一作答并回复鼓励。
“相比在健身房被教练强行忽悠办卡、买课，我更愿意自己在线上挑挑拣拣，想上什么课买什么课，几十块钱，也吃了亏。 ”小罗说，自己现在和一些爱运动的邻居组了一个群，每天都在群里分享各种操课和健康饮食策略， “健身主要靠坚持、靠互动、靠鼓励，我觉得这些在线上比在健身房更容易实现” 。
素人变达人，健身内容创作迎来增长
“今天，你帕梅拉了吗？”帕梅拉如今已经成为中国线上健身领域的一个特殊符号。健身内容创作者@帕梅拉_PamelaReif凭借其标准身材、专业能力、人形AI的标签在中国“火”了起来。截至2021年12月，她在Keep平台的月跟练人次已超过810万。
以Keep平台为例，近两年该平台内容观看数保持快速增长。相比2019年全年， 2020年其内容观看数增长700%；相比2020年全年， 2021年前11个月的Keep内容观看数增长63% 。
来自第一财经CBN Deta的数据显示， 44%的用户观看运动健身类短视频/直播内容的原因是“学习科学运动健身方法” ，占比最高。