问题|提升政务服务需要做好群众工作的 “三件事” 群众|李旭东|人民|政务|事务

近年来我国加强政府服务，提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务，不仅方便了群众进行申报审批的事务的办理，更能够通过信息公开等方式帮助群众随时了解事务进展。在实践中得到了群众的较好反响，为建设服务型政府、政府工作方法的创新政革提供了实践经验。提升政务服务需要做好群众工作的“三件事” 。
想群众之所想，做好群众“最关心的事” 。政务服务是服务群众的第一站，也是连接党政机关与群众的桥梁。因此做好政务服务工作，把以群众为先、服务至上的理念贯彻于整个工作中，一切工作要以人民关心不关心、满意不满意、认同不认同为出发点，这样才能真正保持与人民的血肉联系，真正做到为人民服务，真正实现为民服务零距离至关重要。
谋群众之所需，做好群众“最需要的事” 。要树立问题导向、需求导向，经常走到人民群众中去，深学细研群众所需，并以此为干事创业的行动指南，只有始终保持与群众所需相向而行，遵从人民意愿，时刻把群众所需放在心中，才能做出为民服务的实事来，才能不断赢得人民赞誉。
急群众之所急，做好群众“最紧急的事” 。党员干部要带着感情、充满真情为群众做实事、办好事、解难事，都应该以时不我待的心态去关心关爱普通群众，把自身有限的精力投身于为人民服务的洪流中去，把群众最需要紧急解决的事项当作自身的使命去快速高效落实，真正做到急群众之所急。
【问题|提升政务服务需要做好群众工作的 “三件事”】政务服务要把广大群众反映的急难问题作为我们的工作重点，出实招、办实事、求实效，解决群众遇到的实际困难，切实为人民群众提供方便、高效、优质的服务。我们必须不等不靠、真抓实干，提高群众的获得感、幸福感和安全感。（李旭东）