沈海屏|为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗服务！建设儿童友好医院，他们在行动冠状病毒肺炎|诺如病毒|接种疫

融媒体采访人员张玉辉荆冰尹晗
“2020年，全国婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率分别下降至5.4‰、7.5‰。我国儿童健康状况得到明显改善，优于全球中高收入国家平均水平。”10月15日，国家发改委召开新闻发布会，介绍儿童友好城市有关情况。
国家卫健委妇幼健康司副司长沈海屏强调，儿童友好医院建设是推进儿童健康事业高质量发展的关键内容之一。“以环境符合儿童心理特点，设施符合儿童生理需求，建筑符合儿童安全要求，医疗保健服务更加优质高效为重点，以妇幼保健机构、儿童医院、综合医院儿科、基层医疗卫生机构为主体，建设儿童友好医院，为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗保健服务。”
【 沈海屏|为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗服务！建设儿童友好医院，他们在行动】实际上，为给儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗保健服务，上海市第一妇婴保健院、北京市通州区妇幼保健院等已经做了一系列的探索和尝试。
“上海每5~6个新生儿中，就有一个在我院出生，我院被市民们亲切地称为‘上海大摇篮’。产科是首批全国重点临床专科，建设儿童友好医院，是我们的使命之一。”上海市第一妇婴保健院万小平院长说。
据了解，2020年初，出于防疫需要，上海市第一妇婴保健院新生儿科病区原来提供的袋鼠式护理、家长探视开放活动暂停。产妇无法看到在NICU及新生儿科病房里的宝宝，心情异常焦虑，这对其产后身体恢复有着不利影响。该院东、西两院区新生儿科团队换位思考，与信息科等科室讨论，研发了“宝宝奶量”小应用，家长们通过关注微信服务号“第一妇婴客服中心”，提供相关信息后，就能了解宝宝何时吃奶、每天吃了多少奶量等动态。
“在绝大多数医院，儿科诊室所在的楼层往往是整栋大楼最嘈杂、最拥挤之处。一走进儿科门诊,婴幼儿的哭声、家长呵斥孩子声、家长与医护人员争执声,可谓声声让人心烦意乱。最大的问题还在于，由于就诊流程不合理，‘急诊不急’，造成医患纠纷不断。”北京市通州区妇幼保健院张万龙院长表示，医院儿科实施“AtoB模式”（The moment of Arriving is to the Beginning of treatment。），进院就是诊疗活动的开始。新的诊疗模式强化预检分诊作用，设立一医一护的诊治小组，预检分诊与简易门诊融为一体，同时，通过对重、急、轻症患儿进行分层管理，保证急危重症得到及时诊治，轻症检验提前，减少不必要的等候；通过功能分区、融合布局，降低了院感风险，密切了医疗保健结合。
张万龙要求儿科院区的设计“兼顾舒适性、趣味性、安全性”。他们设计的输液椅，不但考虑到要让孩子能躺能坐能读书，还贴心地为家长们设计了座位及存放物品的空间。
沈海屏还强调，应继续完善儿童医疗卫生服务体系，加强儿童保健服务和重大疾病防治，以信息化手段方便儿童看病就医。

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