融媒体采访人员 尹晗

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1991年，和睦家创始人李碧菁（Roberta Lipson）女士陪她的朋友去北京一家妇产医院分娩。但就诊过程中，她却发现，由于种种原因，医生无法为患者提供全方位服务，患者的就医体验很差。于是，她问了自己两个问题：“中国不乏优秀的医生，也不乏患者，但为什么医生不开心，患者也不开心？” “我能不能在中国开一家医院，更加以人为本的循证医疗体系带到中国？”
自1997年底，北京和睦家医院接收第一位门诊患者以来，和睦家医疗在24年的发展历程中，发展成为在北京、上海、青岛、天津、深圳和广州等城市拥有9家综合性医院和14家诊所的全国性连锁医疗平台，为中国中高收入家庭以及来自全球180多个国家和地区、数以百万计的在华外籍人士提供高质量的医疗服务，也吸引了大量拥有相同的理念的医生加入，并秉承“以患者为中心”的理念，摸索出了一种融合了东西方特色的全新医疗模式。目前，和睦家体系内全职医生超过500人，兼职专家团队超过1000人，护理团队1000余人，总注册床位超1000张。
2019年12月19日，由梁锦松先生发起的新风天域集团成立的投资平台新风天域公司宣布已完成对和睦家医疗（下称“和睦家”）的收购。此次收购对和睦家来说是一个新的里程碑，资本的加持，战略的更迭，将助力和睦家在中国为更多的患者提供优质与全面的医疗保健服务，并通过内生性增长及战略性收购等方式实现持续发展。
“一直以来，医学界流传着一句俗话：金眼科、银外科、马马虎虎妇产科、千万别干小儿科！但我却不这样认为。”采访中，广州和睦家医院院长夏凯莉教授分享了一个故事：20多年前，她在实习期间救治了一位肺炎患儿。孩子出院时，走到夏凯莉身边，拉着她的手道了一声“拜拜”。“那一瞬间，我觉得这声‘拜拜’胜似任何鼓励，也从此立下了做一名儿科医生的志向——因为当儿科医生能带给我快乐！”
毕业后，夏凯莉成为了中山大学附属第二医院（现中山大学孙逸仙纪念医院）的一名儿科医生。然而，公立医院的行医生涯却没让她获得想象中的快乐：医生就像流水线上的工人，效率虽高，但几乎无暇关注患者心理、社会层面的需求。
在公派留学，于美国乔治亚医学院（Medical College of Georgia）攻读博士期间，夏凯莉经导师介绍，进入乔治亚医学院儿童医学中心观摩。她很快发现，美国的医疗体系更能让医生将注意力集中在临床工作中，“我很羡慕我的导师，因为他可以做一名纯粹的医生。”
带着“成为一名纯粹医生”的梦想，夏凯莉回到祖国。并在机缘巧合间，与广州和睦家医院结下了不解之缘。

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广州和睦家医院院长 夏凯莉教授
院内“分级诊疗”:以良好就医体验实现“错位竞争”北上广三甲公立医院林立，顶级专家汇聚。私立医院如何“破局”？夏凯莉自有规划。
公立三甲医院汇集了全国顶尖的医疗人才，不仅代表我国医疗技术水平的前沿，也为培养医学人才、解决百姓就医问题和促进全民健康水平提升做出了巨大贡献。但同时，公立医院的公益属性也决定其短时间内，在服务水平层面难以实现突破。而这，也为和睦家带来了发展的契机。
夏凯莉表示，专科化已成为公立医院发展的趋势，而和睦家医院则在多年的探索与实践中，形成了以全科医疗为建设重点，向二、三级专科辐射的医疗服务体系。“这相当于将社区诊所与专科医院合并在一起，由全科医生为患者提供预防保健、常见病诊疗、慢病管理、康复等全生命周期医疗服务；以专科专家为技术支撑，铸起疑难危重患者生命健康的防线。不仅一举解决了三甲医院各专科间‘铁路警察，各管一段’的问题，更解放了专家的时间，使其能够将更多的精力用于对疑难重症患者的救治。”

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