文章图片
敲碎医学“核桃壳”:培育改善医患关系“试验田”
“我把患者妈妈写的感谢卡贴在诊室的墙上 ， 从此就‘一发不可收拾’ 。 ”
有一次 ， 一位焦虑的妈妈来到夏凯莉的门诊——其实 ， 她的宝宝已经在公立医院解除了疾病的困扰 ， 但她却始终放心不下 。 因为医生并没有向她说明宝宝的病因 ， 也没有解释治疗方案 。 夏凯莉耐心解答 ， 焦虑的妈妈豁然开朗 ， 回家后 ， 她给夏凯莉写了一张很长的感谢卡：夏医生 ， 因为认识你 ， 让我在午夜被孩子的哭声惊醒时不会那么害怕 。
“那时 ， 广州和睦家医院才开业没多久 ， 但这位妈妈对我的感谢 ， 让我发现获得患者的信任和认可并不难 。 ”夏凯莉认为 ， 一名医生的价值应由其为患者提供了多少服务来衡量 。 为此 ， 和睦家医院引入了NPS患者满意度调查系统 ， 问卷中 ， 其中一个问题是“你会向你的亲朋好友推荐这位医生吗？”患者可从0~10分打分 。 “只有达到9分以上 ， 才意味着医生的服务是达标的 。 ”
“我想把和睦家医院打造成一个改善医患关系的试验田 。 ”夏凯莉表示 ， 在和睦家 ， 医生没有科研、教学压力 ， 更没有“创收”压力 ， 唯一的“压力” ， 就是以同理心体察患者疾苦 ， 并尽己所能 ， 为患者提供富有人文关怀的高品质医疗服务 。
在和睦家 ， 有一个重要的理念就是“防病大于治病” 。 因此 ， 儿童保健是儿科“三位一体”一站式服务的重要组成部分 。 谈到这里 ， 夏凯莉首先想到的是一位“从小看到大”的宝宝 。 宝宝性格有些内向 ， 从几个月大起 ， 就被父母抱在怀中来夏凯莉的门诊参与儿保项目 。 宝宝8岁时 ， 老师给大家布置了一项作业：写出你今后想从事的职业 。 而宝宝当时写的是：我想做夏医生——“不是‘医生’ ， 是‘夏医生’ 。 ”
夏凯莉说 ， 高深、严肃的医学就像一颗核桃 ， 我想把它坚硬的外壳敲开 ， 让患者和家属看到里面温暖的人文关怀 。 这也是我选择成为一名儿科医生时 ， 最初的梦想 。

文章图片
布局“朝阳产业”:以肿瘤康复服务与老年医学为发力点
“老年人不仅要‘生存下去’ ， 更应有质量的生存下去；和睦家的战略定位也不仅是‘治好病’ ， 而应致力于‘治未病’ 。 ”
“多年来 ， 只要一提到和睦家 ， 大家就会立刻想到其在妇产科和儿科领域的优势 ， 但未来 ， 我们要颠覆这一固有的认知 。 ”作为广州和睦家医院的院长 ， 夏凯莉在和睦家医疗集团整体发展战略下 ， 将肿瘤治疗及肿瘤治疗后康复服务和老年医学两个领域作为广州和睦家医院未来的发力点 。
谈起肿瘤康复与老年医学 ， 很多人都会联想到“痛苦”“无力”“失望”等字眼 ， 但夏凯莉认为 ， 提升肿瘤患者的生存质量 ， 为日渐庞大的老年人群提供全方位医疗服务与健康支持 ， 不仅是一个充满希望的朝阳产业 ， 更是“健康中国”的必然需求 。 她介绍 ， 2019年12月 ， 第十三届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过的《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》中 ， 将“安宁疗护”纳入全方位全周期医疗服务 ， 体现了安宁疗护对提高生命终末期照护质量 ， 使生命有尊严地走完最后一程的功能和意义 。
“让生命有尊严的谢幕 ， 也是我心中的一个梦想 。 ”夏凯莉说：“我有一个学生 ， 她是一名非常优秀的医生 。 却在36岁这样的锦绣年华不幸罹患肺癌 。 手术、放疗、化疗、免疫治疗……医生们穷尽了现代医学科学的一切治疗手段 ， 却仍无法抵挡肿瘤对她生命的侵蚀 。 作为一名医生 ， 她清楚地知道自己的命运 ， 她对我说：老师 ， 我不怕死 ， 但怕自己被活活憋死 。 我哽咽着说 ， 我会尽力让你有尊严地离开这个世界 。 但这个承诺最终还是带着一些遗憾随她而去了 。 ”

• □河南报业全媒体记者 丁涛 通讯员 马学贤 张子斌1月16日|商丘柘城县：莲藕连着致富路
• 检测|北京金融街购物中心环境、员工核酸检测阴性，明天恢复营业
• 南昌市第三医院|南昌市第三医院首次开展无痛气管镜下高频电刀热消融术联合球囊扩张术
• 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 徐田田2022年1月14日下午|责任耀齐鲁|“大圣驾到”传承中医经典，让小儿推拿普惠千万家
• 湖北日报讯（记者韩晓玲、通讯员蒋朝常）1月13日|冬闲田里种大球盖菇，华农教授现场指导菇农“点草成金”
• 读创/深圳商报记者 赵鸿飞 通讯员 王震2022年1月7日以来|驱寒护体又暖心!罗湖区中医院这款“防感汤”大家爱了
• 红区|感染了奥密克戎的孩子们还好吗？——新华社记者独家对话“红区”儿科专家
• 医疗|泰康大健康体验中心亮相南京 推动高层次医养融合
• 全县|融安县：药事管理质量控制中心授牌仪式在县人民医院举行
• 新疆网讯（记者许世博）1月14日|乌鲁木齐市中医医院举办中医经典知识竞赛