本文转自:重庆日报
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彭水县人民医院一站式自助服务系统
8月19日上午 , 彭水县人民医院门诊大厅 , 群众正排队使用“一站式自助服务终端” 。 前来就诊的患者轻松地在设备上点了几下 , 便迅速结完了所有就诊费用 , 旁边还有志愿者耐心讲解 。 这仅仅是彭水县人民医院推进智慧医院建设的一个缩影 。
为提供更智慧便民的服务 , 彭水县人民医院从2018年开始大力整改和加快信息化建设 。 全院共有自助服务设备25台 , 覆盖于门诊区、住院区、医技区等区域 , 可提供挂号、预约挂号、门诊缴费、预约住院、住院预交等业务 , 可查看检验、检查报告单、查看临床诊断、查看医嘱用药、手术名称、消费明细等内容 , 可打印化验单、检查报告、胶片、门诊电子病历、出院证明、消费明细等文书 。
医院大力推进健康卡应用 , 实现HIS系统、自助机、微信、支付宝应用上的电子健康卡申请、建档、缴费、检查等医疗业务 , 患者可通过电子健康卡完成所有医疗业务 , 业务支持成渝电子健康卡 。
建设微信服务号和支付宝生活号 , 实现身份证、电子健康卡实名建档 。 通过移动端手机就能完成预约挂号、挂号、门诊缴费、住院预交、费用查询、报告查询、智能分诊等业务 。 能为患者推送预约挂号、挂号、缴费提醒、缴费完成通知等多种信息 。
目前 , 彭水县人民医院微信公众号注册人数达到约13万人次 , 微信、支付宝、院内自助机系统承担了50%的挂号、缴费工作量 。
医院通过短信、支付宝、微信几种方式 , 实时推送患者门诊就诊预约、变更通知、特殊检查预约、住院排床、检查报告结果通知、手术通知等信息;提醒医生患者预约信息、住院预约信息等 , 为医患之间搭起了无形的沟通桥梁 。
【打造“互联网+便民服务”智慧平台】彭水县人民医院相关负责人表示 , 为进一步加强便民服务工作 , 将整改排队叫号系统 , 建设一站式预约平台 , 通过大数据计算 , 精确患者就诊时间范围和检验检查时间范围 , 节约患者在院就诊时间 , 提升患者就医获得感 。
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