1、导购员需要熟知产品类型及产品特点 , 导购员必须知道的就是产品的一切 , 不了解产品就不能很好的想顾客介绍产品 , 也不能让顾客有想购买的想法 , 导购员要想会将 , 首先得有东西讲 , 将产品细细的讲解 , 容易赢得顾客的信任;
【怎样做个合格的导购员】2、不要让顾客感觉导购员意图过份强烈 , 专卖店拒绝导购员用急匆匆的态度应付顾客 , 有些导购总希望顾客快速做出选择购买 , 他们会在顾客身边催促他们购买更多东西 , 但这样这会使顾客放弃或离开 , 需要循循善诱 , 慢慢的引导顾客购买产品;
3、保持微笑和适度自信有利于导购 , 这时的身体语言仍然很重要 , 整个过程保持微笑会很有感染力 , 与顾客交谈时 , 要保持从容而充满自信的念度 , 这样有利于增强顾客对销售人员的信任度 , 不要强行销售 , 强行销售 , 会使顾客紧张 , 不情愿考虑额外购买 , 在向顾客传授知识和展示全屋整装时 , 顾客即使这次不买 , 也许会下次来购买 , 这些都是作为启发式销售需要完成的;
4、别太快撤掉暂未选中的商品 , 有些导购喜欢将顾客没看重的产品立即重新陈列出来 , 其实这样做并不好 , 因为这时顾客或许会进行评价 , 或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件 , 不要哪件 , 此时 , 导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区 , 如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边 , 但不要完全拿走 , 或许顾客还存有购买意向 , 或许需要等到最后才考虑 , 最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单;
5、千万别过早送客 , 在顾客成交后 , 导购员们还有连带销售的机会 , 所以不妨成交后让顾客在专卖店里多看看 , 此时双方已拥有很好的信任感 , 抓住机会做礼品连带和产品连单都是非常不错的;
6、导购员如何让顾客信服产品并且购买 , 靠的就是自己的知识以及自己的素质 , 好的导购员能让顾客心情愉快 , 能快速促成一单 , 专卖店希望自己专卖店的导购员不会因自己的问题而让顾客流失 , 导致订单的失败。
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