店长|先后充值三次，两次并不情愿？

小王反映，前段时间，他在一家美容美发店陆续充值消费了三次，累计花了15000元，但事实上自己是不大情愿的。

小王的生活圈在杭州滨江区一带，家附近的扬帆路上，有一家“诗情画意”美容美发店。他说第一次去店里理发，感觉手艺还可以，第二次来就充了3000块钱办卡。
小王：“充了3000块后，第二次过来，是因为我脸上长了痘痘，因为它上面有美容部，要给我做一下皮肤，我想把3000块钱赶紧用完。”

文章插图
小王说，在二楼做完皮肤项目后，对方才告知原先的卡不能用，需要另外办一张美容项目卡才能享受折扣，无奈之下，又充了6000块钱。小王说，这次经历不太愉快，他也不想计较了，但后来一次经历，店里实在太过分了。
小王：“中秋节前一天，她就叫我去，我就去了，她看我脸上有扁平疣，包括脖子上，她就跟我说各种危害，不做的话会很危险，我就说不做不做，她就非要给我弄，说药水给我上了，你这也不能做了（不能停了），然后做到一半才跟我说一颗30块钱。”

文章插图
想着生米都做成熟饭了，小王也就没再反抗，可做完数了数，说是累计做了100多颗，最后要3050块钱。
小王：“一直纠缠纠缠，他们就不让我走（最后呢）最后又充了6000块钱，4000块加2000块，我分两次充的，这次费用扣了我580块钱，不知道费用怎么收的，感觉想怎么扣怎么扣。”

文章插图
【 店长|先后充值三次，两次并不情愿？】信息提醒显示，小王卡里累计余额还有14580元。采访人员陪小王来到这家门店，宋店长表示，自己刚上任没几天，情况会去了解，但不想面对镜头。采访人员首先询问了一下，店里一楼二楼是不是同一家店，宋店长回答说是的。

文章插图
杭州滨江区“诗情画意”美容美发宋店长：“（采访人员：应该要事先说清楚）（小王：这家店太坑了，楼上太坑了）你是要把楼上退掉，还是楼上楼下都退掉（小王：楼下3000块我不退了，我说了我根本就不想做，他们强行给我做的（采访人员：你们会有强行让他做的事情吗）这个应该不会吧（小王：真的会）（采访人员：他说他也没有签字确认什么。）”
经过协商，宋店长答应，已消费项目按照原价扣除，其余部分会进行退还，总共退9000多块钱，小王表示接受。不过采访人员还是想问一问，关于楼上消费充卡的细节，宋店长拒绝回应了。
杭州滨江区“诗情画意”美容美发宋店长：“真做不了，不好意思，真做不了采访，做了明天我就不用来了（谁说的）不是说谁说的，因为我们这个，我也是刚刚来。”

文章插图
小王说，既然答应退了，这件事也不打算继续追究了。