第一次团购的尝试 , 让易君收获了满满的成就感 。 接着她又接连团了水果、猪肉等 , 每次都是因为自己家要吃而拼团 。 随着所在小区进入防控区 , 易君结束了团长生涯 , “一个人要完成表格、回信息、收货、发货等工作 , 太累了 , 完全是贴时间在做 。 ”
短暂的团长生涯 , 让她见识了上海疫情期间形形色色的团长 , “基本可分四类:做事不赚钱、做事赚钱、不做事赚钱、做坏事赚钱 。 我只做第一类 , 但不要求所有人都做第一类 , 生活不易 , 不少人需要赚钱维持日常生活 , 可谁要做第四类 , 比如卖三无产品 , 我一定会曝光 。 ”
相比物资的匮乏 , 雍萍更担心父亲的病情 。 她父亲身患尿毒症 , 每周需要透析三次 。 浦西4月初封控时 , 她母亲担心无车去医院 , 就陪同父亲住进了医院 。 然而 , 近期医院要收治阳性感染者 , 要求透析病人离开 。 最终在多方协商下 , 医院承诺可以继续透析 , 但不能住院 。
由于居住楼栋有阳性感染者 , 如果回家的话 , 每次去医院出门都会很困难 。 “最终居委会协调让父母住进小区车库 , 且提供盒饭 。 ”雍萍既心疼父母也心怀感恩 , “居委会已经很给力了 , 没有推诿 , 疫情后 , 我要给他们送面锦旗 。 ”
保障篇:打通物资配送“最后100米”
4月19日傍晚 , 上海闵行一小区业主群里出现了一张团购物资到货的照片 , 所在片区团长立马发消息:“不要出来拿 , 会有志愿者送至楼栋口 。 ”
在近2个小时内 , 教师、程序员、工程师等各行各业的志愿者 , 纷纷化身搬运工 , 借助三轮车、电瓶车、滑板车等工具 , 将数千份团购物资一一运至200多个楼栋口 。
上海此次疫情期间 , 封控区较多 , 居民被要求足不出户 。 无论是团购 , 还是私人快递 , 从小区门口到楼栋 , 这最后100米的配送 , 都压在社区工作者、物业和志愿者身上 。
汪雨是一名配送志愿者 。 她所在小区居委会将志愿者排班 , 早上9点30分到晚上11点 , 每两个小时一轮换 , 每次两人 。
“快递到门口 , 需要完成消杀、搬上推车、送到楼栋口 , 再分批一个个叫人下来取货 。 ”汪雨告诉采访人员 , 如果赶上快递高峰期 , 2个小时内要不停地来回跑,“还是很累的 , 有时嗓子都喊哑了 。 ”
她呼吁 , 真的要少买可乐、瓶装水等非必需物资 , 因为从门口搬进来 , 消杀后装到推车上 , 再到楼栋卸下来 , 太费劲了 , “排班时 , 尽量男女搭配 , 就是怕有大件快递 , 女孩子搬不动 。 ”
物流地产从业者黄晖在加入小区配送志愿者团队后 , 也不由地感慨:“最后100米的配送 , 在特殊时期不像我们想象中的那么容易 。 ”事实上 , 疫情期间 , 不仅最后100米 , 最后一公里的配送也难上加难 。
天猫生鲜店小二“忆深”在接受采访人员采访时表示 , 平台最大的问题是缺少抓手 , 尤其在配送最后一公里方面 , 常常感到有心无力 。 “清明小长假前 , 有商家主动联系说可以发货 , 即利用顺丰保供计划线下配送 , 我们马上摸底调研 , 盘点可以发货的商家 , 想要大面积推行 , 结果上海疫情发展迅速 , 顺丰也不能送了 , 最后就没能落地 。 ”
忆深说 , 小长假后继续盘点资源 , 非常多的商家反馈说仓库可解封 , 但最大问题是没人能送货 , “最终决定优先寻找在上海拥有自有运力的商家 , 有自己的仓、自己的货 , 自己配送 , 4月8日初步锁定了3家 , 到4月15日 , 商家数量增加到18家 。 ”
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