“健康云”上线新功能，解决“配药难”问题 _健康小知识

特殊时期
如何解决“看病难、配药难”问题？
“健康云”APP已上线试运行
“我要配药”服务功能
快看看如何操作
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针对市民反映的配药难、配送时间长等问题， “健康云”平台于4月15日上线试运行“我要配药”服务功能，通过“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”开展咨询、看病、续方等服务，为市民提供配药诊疗服务。
“我要配药”服务功能分为四大功能：复诊配药（我要看病）、一键续方（我要续方）、在线咨询（我要咨询）、小康快药（我要买药，这一功能暂未开通）。特别要提醒的是，线上配药仅针对复诊患者，初诊患者不可以进行线上配药。

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下载“健康云”APP ，点击“我要配药”进入四大功能。
其中， “复诊配药”功能，主要服务于需要医生给出进一步用药指导的用户，已有处方且无需医生用药指导的，可使用“一键续方” 。如果病历本、报告不在身边，患者也可以使用这一功能，健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案。这一功能也支持跨院（本市公立医疗机构）复诊。
另外， “一键续方”功能，可根据市民近期就诊记录，便捷、快速、高效续处方，一键配药送到家。
市民在登录健康云平台后，可以在就诊记录着勾选历史处方，选择需要续方的药品后点击“提交” 。查看续方订单详情点击“去支付” ，支付完成后等待医生审核处方。审核通过后支付处方费用，可授权电子医保卡进行支付。支付完成后即可查看处方，点击物流单号了解物流详情。

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一键续方
针对药品多久能到？上海健康云回应，正常情况下付费完成后，上海市内3-5天内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间也可能延长，建议耐心等待。
对于“健康云配药”
你还有哪些疑问？
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一键续方
Q1
什么是一键续方?
有近期“6个月内线下就诊记录”的患者，通过历史处方可在线申请配药。
Q2
6个月内线下就诊过，为什么线上查不到处方记录?
处方记录来源于医疗机构上传至上海市健康信息网的数据，如线上未查到，具体请咨询就诊的医疗机构。
Q3
为什么我的续方被拒绝了?
可能是您续方的药品数量与医嘱不符。

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复诊配药
Q1
初诊可以线上配药吗?
互联网医院仅面向复诊患者。
Q2
哪些患者可以使用复诊配药?
需要医生给出进一步用药指导的用户，建议使用复诊配药，已有处方且无需医生用药指导的，可使用一键续方。
Q3
病历本，报告不在身边能不能复诊配药?
可以，健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案，病历本不在身边也可以复诊。
Q4
为什么我的历史处方中的有些药品无法选配?
根据国家有关规定，互联网医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物，以及注射剂型和需要冷链保管药物，如：胰岛素、安定类药物等。另外，部分院内自制剂暂未列入药品目录中。
Q5
在其他医院就诊过，可以复诊配药吗?
可以，健康云平台上的互联网医院支持跨院（本市公立医疗机构）复诊。