“健康云”上线新功能，解决“配药难”问题( 二 ) _健康小知识

Q6
病假单能开吗?
不支持开具病假单。
Q7
复诊配药可以配中药吗?
可以配中成药。

文章图片
支付退款发票
Q1
在复诊过程中医生告知缺药，无法配全所有药品，是否可以退挂号费?
由于医生已经提供了诊疗服务，且问诊过程中存在不确定性，因此无法退挂号费。
Q2
如已预约医生，但医生未在规定预约时间内联系用户，提前或延后联系用户，导致用户没有接通到医生，是否可以退费?
在医生未接诊的情况下患者可以自行操作退号，（退费路径：我要配药-我的订单-复诊挂号-待就诊-取消订单）。
Q3
挂号费和药品可以医保支付吗?
可以，在线复诊的挂号费、药费支持本地医保卡及自费支付。
Q4
处方可以开电子发票吗?
可以开电子票据。付款后在【我的订单】-【我的处方】可查看电子票据。 (上海市嘉定区南翔互联网医院目前还没有电子票据，需要去线下医院打印)
Q5
药品如何申请退款?
根据《中华人民共和国药品管理法》规则，药品一经出售，不得退换。

文章图片
配送
Q1
如何查看药品配送的物流信息?
在【我的订单】-【我的处方】中选择查看处方详情，可以就能查看药品配送的详细物流信息。
Q2
为什么实际收到的药品缺了几种药?
您的处方需要从不同的仓库出库配送，会收到两个包件，请耐心等待。
Q3
药品多久能到?
正常情况下付费完成后，上海市内3-5天内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间可能延长，建议耐心等待。
【“健康云”上线新功能，解决“配药难”问题】信息来源：上海大调研