中药|做好健康教育、健康服务、健康指导、健康产品销售，不简单新型冠状肺炎|用药指南

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立足社区做健康教育、健康服务、健康指导、健康产品销售。这四件事情的关系是互助互融的关系，把这四件事情做好不是简单的事情，特别是在行业混乱的今天，但是如果能充分掌握养生指南十八年来立足社区的经营经验和创新性发现也会变成非常简单轻松的事情，甚至是非常愉悦的有价值的事情。而这四件事情也是目前行业亟待规范的事情。
拿健康教育来说，国家也在组织开展“五进”活动，把健康教育深入到各个阶层是非常值得称赞的事情，所谓拨乱反正非一时之功。最新公布的中国公民的健康素养合格率刚过20% ，说明还有将近80%的人在对待疾病、保健、预防、养生等等方面的认知和把握有严重缺陷。

养生指南开展“全民阅读·健康中国”公益活动，对于养生保健的种种误区不断给予引向正道，专业的会员健康指导，这对于接受过专业健康知识培训和有一定的医学基础知识的养生指南服务老师来说充分体现了行业自信。但是这个行业中仍然有很多纯粹为了销售而自己又不专业、也没有接受过专业的培训和学习认证，这些人往往“指鹿为马”、“断章取义”甚至为了达成其销售目的颠倒是非胡说八道，这无疑加剧了行业的信任危机。
“让健康产业健康发展”是养生指南的使命，专业的健康教育和健康指导首当其冲。我们也乐观看见行业发展趋势，老百姓理性的品牌消费意识也逐步加强。
客观、科学、专业的健康教育和健康指导，能有效解决信任危机，这和其他卖保健品的企业，纯粹为了卖保健品而卖保健品也能形成鲜明的品牌对比。顾客的信任、追随和支持也会随之而来，可持续的健康消费也会随之而来。志同道合的培养、顾客忠诚度的建立都是在前期健康教育中的有效宣讲完成的。
【中药|做好健康教育、健康服务、健康指导、健康产品销售，不简单】
但是如果仅仅是理念的认同还远远不够，因为健康行业的混乱，除了乱说（不专业的健康教育和健康指导）的原因，还有深层次的原因，就是服务和售后服务的严重缺失。
服务创造感动，这是养生指南服务中心的要求，也是品牌企业的共识。但是这个行业过去很多，现在也有很多企业售前服务还行，但是售后服务就判若两人，即便有售后服务，也是仅仅是为了防止退单和再行销售做的利益交换性维护。
我认为产品销售出去才是销售的开始，做好会员健康持续服务进行专业的持续指导，创造感动，以个人会员消费带动会员家庭健康消费，这也是“我们是家庭整体健康解决方案的提供者”为会员家人提供更广泛的健康帮助。为品牌美誉度也为可持续的经营奠定了坚实的口碑基础。
所以健康服务不单单是在养生指南门店内完成的，门店的服务能否创造门店感动的氛围，家庭、社区、社会更多地方的服务创造的感动才能更好体现养生指南品牌社会服务性和影响力，从而创造更大价值。比如我们门店组织的“公益读书活动”、“养生指南大课堂”、“八段锦比赛”、“红歌会”、“社区健康科普”等等。
只要把健康教育（健康指导）和健康服务工作做好，剩下的健康产品销售几乎也是顺理成章的事情了。但是这样说还是有些太乐观了，因为毕竟现在消费者的消费习惯、消费心理、消费误区还很多，如何排除其购买障碍、对接其消费需求，仍然需要积极学习掌握更专业的营销技能。可以参考我们的产品讲解六步心法和营销e法则，规范专业高效地完成健康产品销售工作，赢得顾客会员的充分尊重和赞誉。