老人|上海核酸码上线首日系统不稳定，老人不太会操作，如何优化？登记|系统|上线|不太会|核酸

4月10日上午10:00 ，上海举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，市大数据中心副主任朱俊伟，京东集团副总裁王文博，饿了么资深副总裁肖水贤介绍本市疫情防控最新情况。
有媒体问：上海最新新上线了核酸码，核酸码的功能上有哪些改变？大家在使用核酸码的过程中觉得有些问题，比如系统不稳定，老人不太会操作，还有外籍人士护照号码更新了无法认证，我们如何优化解决这些问题？
朱俊伟介绍，大家也很关心，昨天为了适应本市新的核酸检测系统、优化核酸检测流程，我们上线了新的“核酸码” ，替代原先健康云“登记码” 。 “核酸码”主要是很方便地帮助市民朋友们在核酸采样时快速完成登记，一次生成，可截屏保存或打印， 30天有效并可反复使用。而且和大家熟悉的随申码标准一致，功能互通，比如随申码的亲属码、离线码等。
朱俊伟说，昨天是核酸码上线第一天，我们联系通信运营商向大家发送了提示短信，并通过媒体提醒市民提前申领“核酸码” 。应该说大家都非常支持配合。由于系统访问量短时间内剧增，峰值一度达到每分钟200万次、每秒10万次，造成系统响应速度减慢，部分市民生码受到影响。
核酸码是第一次上线。发现问题后，我们立即启动应急预案，对系统进行升级扩容，调整优化。同时，提醒市民发现一时无法申领“核酸码”时，可现场使用实体身份证件完成登记。下午2点， ”随申办“支付宝、微信小程序端运行，逐步恢复正常。
【老人|上海核酸码上线首日系统不稳定，老人不太会操作，如何优化？】考虑到市民申领“核酸码”不同需求，我们设计了亲属代为申请“核酸码”功能，可为家里的孩子、老人申领“亲属核酸码” ，系统自动验证亲属关系，或进行人工审核，一天内可完成审核。如果是没上户口、没有身份证号码的孩子，无法申领“核酸码” ，可以在现场由父母手工登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码。刚才也提到了外籍人士证件更新的，可通过“随申办”进行更新，完成实名认证后，可继续申请使用“随申码”及“核酸码” 。我们也会努力优化，使得整个服务做得更好，也感谢市民的理解和包容。