因为植发 , 90后谢唱走上了维权之路 。 他对深燃说 , 抱着希望去一家大型植发机构做了3860个毛囊单位 , 和医院不断砍价 , 才把价格砍到2.9万元 。 没想到 , 现在快两年 , 植发毛囊存活率只有50% , 植过发的鬓角 , 已经出现裸露状态 。
在做完手术一年时 , 谢唱的头发就在不断脱落 , 毛囊只有60%左右的存活率 。 他找到主治医生 , 质疑当初“承诺90%以上的存活率”的说法 , 医生开始松口 , 表示96%是最高存活率 , 一般只有80%存活率 , 还不断建议他可以花钱再做毛囊修复护理 。
“一个毛囊价格10元左右 , 看起来不贵 。 但加上美发和后续治疗费 , 一个患者花费要超过10万元不等 。 同时还面临保质期只有三年的风险 。 ”一位植过发的消费者表示 , 医院确保的植发“永久性不脱落” , 事实并非如此 , 但往往因为中间过渡时间长 , 尽管没有达到预期 , 很多消费者也就算了 。
“植发是一类对精度要求非常高的手术 , 虽然安全 , 却具有不可逆性 。 ”多位行业人士提到植发的风险 。 这也是植发渗透率低的原因之一 。
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植发真的是门好生意吗?
暴利 , 但行业渗透率低 , 不影响入局者前赴后继 。
目前市面上的植发机构 , 有公立医院的植发科、民营美容整形医院植发科、连锁型植发机构、非连锁植发机构四大类 , 其中民营机构占据了90%的市场份额 。
这不是一个新行业 , 有过缓慢发展的过程 。 国内首家植发医疗品牌瑞丽诗在1997年成立 。 一直到2005年前后 , 植发行业才发展起来 , 出现了以雍禾医疗、碧莲盛为代表的典型植发机构 。 从2016年开始 , 植发机构大爆发 , 也让植发市场鱼龙混杂 。
一位行业人士介绍 , 复制一个植发机构 , 并不难 。 植发属于医疗美容行业 , 只需要提供当地卫生局认证的“医疗机构执业许可证” , 和当地工商局核发的“企业营业执照”即可 。 这两者入门门槛不算高 , “这在一定程度上让植发机构能够快速复制到二三线城市 。 ”一位行业人士表示 。
上岗医生才是植发机构的核心资源 , 迅速扩张下 , 行业存在参差不齐的现象 。
据德邦研究所提供的信息 , 植发医生多为皮肤科、外科医生转型 , 平均4-6个月培训周期 。 某专业植发机构的刘医生告诉深燃 , 一台植发手术一般需要4-6个人 , 手术时间3-5个小时 , 手术团队均需具备医师资格证书 , 标配是一个主治医生 , 两个植发医生 , 两个护士 。
王晴表示 , 虽然植发是微创的表皮小手术 , 但不同医生做出来的效果都不一样 。 取的毛囊粗细、深浅 , 和医生技术、经验相关 。 植完密度不好 , 东倒西歪 , 后脑部的取发区出现小白点 , 都和医生经验不足有关 。
在招聘网站上 , 有植发机构发布招聘植发医生贴 , 要求执业医师有1年以上植发从业经验 , 入职前培训1-3个月即可 。 有业内人士接受新华社采访时透露 , 目前专业植发人员严重不足 。 有的植发机构有执照的医生只是挂名 , 大量手术由无资质人员操作;有的美容美发店与无资质人员合作 , 推荐消费者植发 , 然后从中分成 。
为了吸引顾客 , 一些机构在对消费者描述手术时 , 还使用“当天做当天回 , 不需要住院”、“不流血不结痂 , 24小时洗头”之类的字眼 , 强调快速、轻松 , 以吸引消费者 。
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同时 , 有的植发机构也会做不切实际的承诺 。 消费者到机构咨询 , 医生的答复往往是 , “手术成功率100% , 毛囊存活率96%以上” , 并承诺 , 如果达不到标准 , 会无效退款或者二次补种 。 深燃咨询的多家植发机构表示 , 医生会明确告知 , 会和消费者签署“存活率保证”合同 。
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