全年|华山医院这份门诊“年报”，记下医护人员一次次的温暖守护张文宏|年报|院区|医生|患者

近日，一份别具一格的2021年门诊年度小结在复旦大学附属华山医院医护人员的朋友圈“刷屏” 。
“您的辛劳和付出，我们都记得……来看看您的门诊报告吧……”寥寥数语，唤起了很多医生的回忆。全年第一天接诊的患者、接诊年纪最大的患者、接诊最晚的时间、全年接诊患者量、互联网医院门诊量……一个个数字记下的是一年里一次次的温暖守护。
01
连续看诊11个小时
“哦？还有门诊年度报告啊？我来看看。 ”在学生的提醒下，华山医院感染科主任张文宏教授迫不及待地在手机端查询了他的“期末成绩” 。 “还不错嘛！全年在门诊工作92天， 2/3的工作日都在看门诊。 2021年12月28日，门诊看到18时46分，那天病人挺多的。 ”张文宏说。
作为国家传染病医学中心主任、上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长，张文宏虽然繁忙，但是对于门诊，他绝对认真。
“张老师不管多忙，每周两个半天的门诊时间他肯定是保证的。如果因为有重要事务，时间有冲突，他也会找时间把门诊补上，让已经预约的患者能尽快就诊。 ”张文宏的学生小张医生回忆说， 12月28日那天是周二，张老师上午是常规门诊，下午是补上的门诊，从早上8时一直到晚上近7时，连续看了11个小时门诊，中午几乎没怎么休息。门诊结束以后，他也没顾上吃饭，马上回到科里，与海外归来的科学家、感染科团队成员讨论国家传染病医学中心网络建设的问题。
02
全年无休地坚守
这份数据榜单里，有一个名字反复出现——该院皮肤科的陈连军副主任医师。陈连军全年无休，门诊量和互联网接诊量在全院医务人员中是最高的。
“其实，我在诊室里看诊并不快，但我习惯把碎片化时间用起来。比如，坐一趟地铁半小时，我就拿着手机接诊。对符合线上复诊条件的患者，第一时间给出处方。对病情复杂需要再问诊的，或者用药方案要调整等不适合在线问诊的，赶紧给患者反馈。我经常和患者说，治疗慢病必须坚持随访。 ”陈连军说。
作为一名“深度用户” ，陈连军给医院信息系统建设提了不少建议，见证了用户好感度蹭蹭上涨。为了能让患者一次线下就诊就掌握全套在线复诊技能，他还整理了注意事项，写满了一页A4纸。
03
多院区“开疆拓土”
该院耳鼻咽喉头颈外科主任、党支部书记孙广滨教授全年都在医院总院、虹桥、浦东等多个院区开展工作。他说，华山医院多院区发展的格局对于我们这样的小规模科室来说，是一个很好的机遇。只有科室核心成员亲自去“开疆拓土” ，各个院区的业务才能做起来，培养更多年轻人，形成学科的影响力。
“我周五最忙，上午总院门诊，下午虹桥院区门诊加手术。这一天，我一般不开车，利用中午班车上40分钟左右的时间吃个简单的午餐，或者打个盹。 ”说这话时，孙广滨刚结束周五上午的门诊，急匆匆地要赶中午12时半开往虹桥院区的班车。
04
挑灯夜战疑难杂症
2021年12月28日22时58分，该院神经内科副主任王坚教授的门诊依然亮着灯。 “那天是帕金森专病门诊，看完最后一位患者是深夜11时08分。 ”王坚回忆说。他成为该院这一年门诊结束最晚的医生。
作为国家神经疾病医学中心主体，即便有疫情，患者仍然从全国各地慕名而来，挑灯夜战是华山医院很多神经内科专家工作的常态。 “神经科疾病很多，情况复杂，病程也长，患者都是带着厚厚的病历和资料辗转而来的，不忍心拒绝。 ”王坚说，自己也时常被患者感动，有些患者会主动劝我们休息一下，吃点东西，说他们多等一会儿没关系。