医院|陷入回扣风波 爱尔眼科是否“过度医疗”

通过并购和自建医院模式,爱尔眼科规模迅速扩张,营收突破百亿,但伴随而来的还有多起医疗纷争。最近,有关回扣明细单、全员营销等爆料又将爱尔眼科推至风口浪尖。眼下,在回扣问题之外,消费者还忧心的是,有没有不该做手术的患者,因相关人员在利益驱动下,被诱骗做了不该做的高价手术或治疗。
回应称2019年已整改
近日,关于爱尔眼科经营方式、回扣明细单等内容不断被曝光。从明细来看,其中贴出了宿迁爱尔眼科“贿赂”医院医生姓名、转介人职务、联系人、金额等内容。所涉及手术日期集中在2017-2019年,回扣金额从70余元至2000余元不等,总金额为78万余元。
与回扣明细一同曝光的还有数份内部政策文件。其中,一份呈报时间为2016年4月的文件详细记录了医院病种价格及员工介绍奖励。在玉林爱尔眼科医院,角膜移植项目的收费价格为2.9万元/单眼,员工介绍奖励为600元;黄斑病变注射项目的收费价格为1.2万元/单眼,员工介绍奖励为600元等。
此外,爆料称,爱尔眼科打造了一套类似“全社会回扣系统”,包括学生到院配镜和做近视手术,班主任有回扣;居民到院被筛查出白内障,居委会街道乡镇有回扣等。
对此,1月9日晚,宿迁爱尔眼科医院发布声明称,目前网传的信息,医院于2019年已按照董事会相关要求进行了整改,严肃处理了违规员工,并撤换了管理团队。此外,现任领导班子以此为鉴,进一步加强医院管理、坚持规范运营。同时强化对员工的日常教育,提升服务水平等。
1月10日,针对不规范经营行为一事,爱尔眼科相关负责人也向北京商采访人员发来了上述声明进行回应,就全员营销等其他问题,北京商报采访人员进行了追问,但截至发稿未收到回应。
医疗纠纷频现
相比回扣明细等文件,外界更关心的还有爱尔眼科是否存在“过度医疗”。一位网友评论称,“有多少人拿了回扣不是重点,问题关键在于其中有多少不该做手术的患者,因为相关人员在利益驱动下,诱骗患者做了绝不该做的高价手术和治疗”。
治疗效果不佳引起的医疗纠纷引发多位患者爆料。早在2021年3月,爱尔眼科前员工桑林在微博发文称,由于术前主刀医生未按要求对手术方案及手术后遗症、禁忌症等进行详细沟通,自己屈光手术后第一天裸眼视力0.25。经过三年多治疗,双眼裸眼视力依然下滑至0.05,矫正视力仅0.2。
桑林自述,自己进行此次手术的意愿并不强烈,在医院领导的多次建议后,最终于2017年8月在该院做了全飞秒屈光手术。据介绍,桑林于2017年3月1日入职重庆麦格市场部。2017年,重庆爱尔麦格医院提出要完成年营收破亿的目标,各个科室都在动员自己亲属及其他社会资源做屈光手术,并且为本医院员工推出5折优惠活动。
此次曝光回扣明细的同样是一名患者,在一位熟人的介绍下,该患者2020年5月在爱尔眼科进行了白内障手术。然而术后状况不乐观,其右眼几乎完全失明。该患者认为,在爱尔眼科就诊时,医生没有仔细检查其眼底,以致延误发现及治疗视网膜脱落的时机,导致出现孔源性视网膜脱离以及右眼几乎失明的情况。随后,这场长达一年多的医疗纠纷持续发酵。
扩张的隐患?
作为知名民营医院上市公司,爱尔眼科的战略目标之一是通过并购、新建医院快速推进医疗网络建设,打造眼健康终身服务体系。
并购和自建医院模式下,爱尔眼科近年来的规模得到迅速扩张,营收也实现持续增长。2020年,爱尔眼科营收达119亿元,较2009年的6亿元增长19倍,净利也从2009年的0.9亿元增长至2020年的17.2亿元。