挂号|门诊预约精准到20分钟!遵医附院用大数据减少群众现场排队
门诊预约时段精准到 20 分钟,现场排队不超过 30 分钟,处处可见自助交费、挂号机 …… 为解决群众看病排长队问题,遵义医科大学附属医院不仅充分利用大数据、自助机等优化看病流程,还将职工停车位让给患者,以减少排队时间。
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【 挂号|门诊预约精准到20分钟!遵医附院用大数据减少群众现场排队】 看病排长队、难等候,一直是患者最为头疼的问题。为了节省患者就诊时间,解决门诊挂号排队问题,遵医附院进一步优化门诊就医流程,缩短门诊就诊等候时间,将门诊预约时段精准精细到 20 分钟,实施个性化调整预约诊疗放号比例,通过小程序、短信等方式提醒患者,方便患者把握时间。
" 我们还要求门诊医生严格按照就诊时间执行,实现现场排队不超过 30 分钟的要求。" 该院有关人士说,同时,为实现患者就医方便快捷,医院进一步优化 " 一站式服务中心 ",实行一站通办,减少患者来回跑,提高办事效率。
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采访人员在该院看到,医院多个区域包括各病房走廊,均设有自助挂号、缴费机。" 医生开好药,我在机器上缴了费,没等我走到取药窗口,屏幕上就已经显示可以取药了。" 一位正在开药的患者说,这确实节省了不少时间。
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同时,医院在预检分诊、挂号缴费、抽血等重要关口增设窗口和服务人员,提高运行效率。为缩短检验检查项目等候时间,儿童医院门诊大楼就近增设门诊检验室,开展血常规、尿常规等检验项目,让群众 " 少跑路 "、" 少等候 "。
因疫情防控需要,医院还加大核酸采集服务能力,增设采集窗口,开展 24 小时核酸采集工作。为加快核酸检测出具报告速度,医院将核酸检测班次增加至工作日每天检测 9 批次,周末、节假日每天检测 8 批次,确保高效完成核酸检测任务。
医院一位负责人说,为缓解就医停车 " 一位难求 " 问题,医院就近租用院外停车场,引导医院职工院外停车,而将院内 700 多个车位腾出,以方便患者停车。
贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳
贵阳日报融媒体采访人员 黄宝华
编辑 段筠 / 编审 邓文盈 / 签发 蒲谋
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