网购澳洲进口奶打开已变质代理商：可能在运输过程中包装破损变( 二 ) 澳洲|进口奶|变质

对于姜先生遇到的情况，工作人员解释称，可能由于牛奶变质产生乳脂分离，属于比较严重的变质状况。“顾客比较担心，牛奶怎么变成了水，其实是牛奶含有的蛋白质等成分沉淀到底部结块，所以倒出来就是呈水状。”工作人员告诉采访人员，之前也接到过类似投诉，但牛奶出现变质的概率非常低，“可能是运输过程中发生挤压，导致外包装破损，产生肉眼看不到的气孔，细菌入侵后引起牛奶变质。德运的牛奶都是经过高温消毒，采取商业无菌包装，极少数出现的变质情况不是产品质量问题，顾客可以放心饮用其余未开封的牛奶。”
但是这位工作人员也表示，由于牛奶已经开封了一段时间，对于顾客提出要检测变质原因的要求，没有办法满足。“我们正在积极地与顾客协商，并按顾客要求提供进口产品的相关手续和质量检测证明。”工作人员说，会根据顾客意愿，进行一赔十，赔偿现金或等值牛奶。
【网购澳洲进口奶打开已变质代理商：可能在运输过程中包装破损变】昨天，“1号店”公关人员表示，目前的调解方案为：顾客退回两盒未拆牛奶供我们检测排查问题原因，作整单金额(198元)退款;　顾客若不愿退回未拆商品，按有关规定(一赔十)作半单金额退款。目前方案正与顾客沟通协商。

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