(来源:太仓市民政局)
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同心相伴
“疫”路成长
@所有人
近期 , 辖区内新冠肺炎高发 , 为积极响应政府最新部署要求 , 浮桥镇社工站时刻关注疫情形势 , 立足群众需求 , 发挥专业优势 , 以链接资源、技能教学等方式 , 广泛参与到抗击疫情工作中 , 旨在缓解群众情绪、生活等多方面问题 。
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各类人群如何做好自身防护?
“阳”了应该怎么办?
科学防护 , 打败焦虑 , 我的健康我做主
遵循政策部署 , 强化服务能力
面对疫情最新部署 , 浮桥镇社工站从防疫政策与应急处理能力两方面出发 , 不断强化自身服务能力 , 引导居民科学应对 。 其一 , 社工及时与社区对接 , 共读疫情防控实时政策;其二 , 社工内部紧急召开疫情能力提升课堂 , 调整自身服务心态 , 共学疫情防控科学应对方法 。
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拓宽服务渠道 , 开通“线上问诊”
社工开启线上服务模式 , 一方面 , 运用微信群等渠道强化与居民间的沟通联系 , 多方面科普疫情防护知识 , 让居民能够正确认识、积极应对疫情;一方面 , 实时关注居民需求 , 及时高效处理居民关于“家里有阳性患者怎么办?”“我需不需要居家隔离”“如何有效进行物理降温”等方面的疑题 , 线上疏导服务对象焦虑情绪 , 给予居民政策与心理双向支持 , 让社工成为居民触手可及的“贴心人” 。
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关注特殊群体 , 传输防疫物资
将疫情防控常态化融入浮桥镇社工站工作中 , 让“注意防护”、“放宽心态”成为了社工工作的“口头禅” 。
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暖心“话务员
定期以电话形式 , 关心辖区特殊群体及其家庭情况 , 制定《浮桥镇困难群众情况跟踪表》 , 做到“两日一问” , 及时了解服务对象各方面转变及需求、提醒服务对象做好防护措施 。
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贴心“快递员”
【「区镇动态」浮桥镇:同心相伴,“疫”路成长-探索疫情下社工服务模式】面对严峻形势 , 浮桥镇社工站在做好自身防护的基础上 , 为辖区特殊群体“传输”防疫物资 , 逐步探索“零接触式”服务模式 。
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针对严峻疫情 , 浮桥镇社工站借助微信、电话等多方平台 , 进一步扩大了便民资源宣传力度 , 强化了群众应对疫情能力 , 在服务中倡导群众科学、理性抗击疫情 。 后期 , 社工站将持续搭建“线上+线下”为民服务平台 , 探索疫情下“零接触式”服务模式 , 让社工成为社会温情“传递者” 。
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拟稿人|浮桥镇社工站
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