省联社渭南审计中心主任赵升社看望慰问“全国金融五一劳动奖章”获得者、临渭区农村信用合作联...|勤学苦练业务精( 二 ) 省联社渭南审计中心主任赵升

让群众放心
细心周到服务优
农信社的柜台服务对象大多数是老人，不习惯使用智能手机，鲜有使用自助设备的，还经常忘记密码，十分依赖人工服务。对待这些老人，姜月在接待中从来是“叔叔、阿姨”不离口，一句亲切的问候，一张平易近人的笑脸，一杯热茶，对一些因患病无法到社办理业务的老人，姜月就带着柜员上门服务，老人们都叫她“笑笑的小会计” 。
老人信息闭塞，容易轻信，姜月还经常帮老人管住“钱包” 。曾经有一位老人由两个人陪着到龙背信用社柜台上支取大额现金，但是没有按规定预约。由于电信诈骗案件频发，受害的大部分都是老人，值班的姜月便细心地询问大爷取款用途，大爷吞吞吐吐不肯说明取款原因，并对姜月的询问表示不满。当姜月苦口婆心地把以前发生的诈骗案例讲述给老人后，老人将信将疑地把自己女儿的电话告诉了她。姜月迅速拨打电话沟通，得知老人的家里暂时不需要大额现金，她就动员老人的家人与老人反复沟通，最后才知道是非法集资的人以高息诱惑老人来取钱。姜月耐心地给老人讲了非法集资的风险和弊端，老人最终放弃了取款的想法，并让她给存单做了变更。在送老人出门时，老人开心地说：“要不是你这个女子，我差点上当了！”
对农民贴心、有良心
为农解难到地头
10月，经过临渭区农村信用合作联社公开竞聘，以优异成绩和良好口碑走上副主任岗位的姜月，她把自己对群众服务的热情又用到了支农服务上。她多次深入田间地头，走到农户家中，调查了解需求，解决农户发展资金需求。
今年秋季，渭北遭遇罕见的秋淋天气，给当地主导产业——葡萄采收和销售造成一定影响，这让姜月十分牵挂龙背信用社支持的李郁蔚等葡萄种植户。尽管天寒地冻，她还是时常去葡萄地走访。
“叔，在地里忙着哩！”周末一大早，姜月一边笑着打招呼，一边猫腰走进李郁蔚的葡萄园（下图①）。
“天气冷！来了就到屋里坐。不敢进这儿，这地里刚施完鸡粪，小心把你鞋踩脏了。 ”正进行葡萄树冬管的李郁蔚，赶紧摆手劝道。
6年前，李郁蔚种植的80余亩葡萄需要更换品种，再增加20亩种植面积，由于手头资金紧就想去贷款，可听朋友说要抵押物、担保……这些冷冰冰的概念，让他一筹莫展。无意间听乡邻说，可以到龙背信用社贷款。他抱着试试看的态度，找到龙背信用社的姜月。了解到李郁蔚的困难后，姜月很快就联系客户经理给他办理了贷款手续。 6年来，在龙背信用社持续不断的信贷支持下，李郁蔚种植的葡萄园面积不断扩大，收益持续增加。今年，虽然葡萄遭了灾，但是姜月又来支持他，李郁蔚很感动，说：“你真是咱农民的贴心人啊！”
出了葡萄园，姜月又马不停蹄来到渭南宏茂通肉牛养殖农民专业合作社，向养殖户李汉汉了解贷款使用情况。
“这些是新购买的牛，是我的希望。 ”李汉汉带着姜月一边参观牛棚，一边憧憬着美好未来（下图②）。现场不时传出“哞哞”的牛叫声。
陪同参观的龙背镇前进村村主任李兴文向采访人员介绍， “我们全村2000余人的粮补、老龄补贴等全部在临渭区农村信用合作联社，主要原因是信合人受得累，耐得烦。老人支取百余元的老龄补贴、查询粮补等，这些琐碎的小笔业务，信合人都是不厌其烦微笑服务。 ”
李汉汉接着说：“我不会用手机银行，姜月不厌其烦地手把手给我教了3次，服务咱农民的热情真是‘没得说’！”