如何优化流程，方便群众就医？中医药系统为落实优化措施做了哪些准备？感染新冠后，如何选择中药，什么情况转诊治疗？……权威解答来了！ _健康小知识

12月9日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，邀请国家卫生健康委、国家中医药局相关司局负责同志和有关专家出席，介绍中西医结合医疗服务保障有关情况。敬请关注本期发布会问答！

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做好群众医疗服务保障
国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋
十条优化措施出台后，国务院联防联控机制又陆续对优化就医流程、发挥医联体作用、发热患者就诊、居家隔离治疗、孕产妇和儿童健康服务等提出了明确要求。
要加强发热门诊设置、强化医疗资源准备；发挥医联体、医共体作用，建立分级诊疗模式；加强人群健康监测，促进分类管理；确保正常医疗服务开展，保护人民生命安全和身体健康。
中西医结合、中西药并用，是我国疫情防控的一大特点。要充分发挥中医药特色优势，做好群众的医疗服务保障。
【如何优化流程，方便群众就医？中医药系统为落实优化措施做了哪些准备？感染新冠后，如何选择中药，什么情况转诊治疗？……权威解答来了！】在进一步优化措施发布后，如何更好地完善就医流程，使群众看病就医更便捷，满足医疗服务需求？
国家卫生健康委医政司司长焦雅辉
进一步优化疫情防控措施发布后，我们及时印发了有关通知，指导各地相应调整和优化就医流程，尽最大努力降低医院内交叉感染，保证就诊患者及医务人员的安全。
建议大家按照分级诊疗流程就诊。现在冬季本身就是呼吸道疾病高发季节，这些发热的病人，如果家里有常用备药，就尽可能在家用药治疗。如果家附近的社区卫生服务中心有发热门诊或发热诊室，也尽量选择到基层社区中心，能够解决开药问题，也可以保障自身的安全。到医院就诊，会增加交叉感染的风险。
在优化流程方面，我们要求，到二级以上医院就诊，对普通门诊的病人要进行预检分诊，主要目的是把核酸阳性和核酸阴性的患者区分开。要求预约诊疗或者在预检分诊时，门诊患者出示48小时核酸检测阴性证明。普通的门诊不是急诊，如果大家不是因为急诊去就诊的话，建议在就诊前先进行核酸检测，在有48小时核酸检测阴性证明的情况下，通过预约诊疗进行提交。如果核酸阳性，我们也要求医院不能拒诊，医院普通门诊诊疗区域要划分出核酸阳性的诊疗区和核酸阴性的诊疗区。出示核酸检测结果以后，根据结果分别进入相应的诊疗区域接受医疗服务。
对于急诊，我们一直强调，不能以核酸检测的结果来作为是否接诊的先决条件。如果有核酸阴性的证明，那么直接进入急诊接受相应的医疗服务。如果没有核酸阴性证明，急诊要求进入到缓冲区，不影响、不延误医疗急救服务。在提供急救服务的同时，要进行抗原或者核酸检测。
对于发热门诊，我们要求凡是发热、有呼吸道症状的患者，因其绝大多数都已经出现症状，这时对抗原检测是很敏感的。对在发热门诊就诊的患者，我们要求尽快用抗原检测。抗原检测后，根据疾病情况，绝大多数开具相应的处方，患者拿药后，建议尽快回家，进行居家治疗。
对于住院流程，所有入院患者在入院前都要进行核酸检测，入院后根据情况来调整检测的频次，并且交叉选用抗原检测或核酸检测。无论是住院区域还是门诊区域，包括急诊区域，都要设置核酸阳性区和核酸阴性区，包括在住院的病房。根据医院的条件，如果有独立的楼栋，可以以独立的楼栋作为收治核酸阳性患者的住院区。如果没有独立的楼栋，我们也要求在每一层楼或者是每一个病房也都要留出相应的房间，作为收治核酸阳性患者的病房。我们要求医院要特别关注65岁以上合并严重基础疾病，特别是没有完成全程免疫接种的人群，作为住院关注的高风险人群，加强监测。一旦发现核酸阳性，要注意加大病情观察的频次，并转入独立的隔离病房，加强医疗救治方面的服务。