字节、亚马逊频频出手，线下医疗并购大幕正在拉开( 三 ) _健康小知识

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OneMedical诊所图片来源：企业官网
在今年年初，亚马逊便推出了远程医疗服务平台AmazonCare ，其支持线上线下两种护理方式，提供了远程医疗咨询、在线预约医生、预约护士上门、药品配送等服务。
据花旗银行分析师透露，虚拟和面对面护理的融合是OneMedical和AmazonCare板块战略的核心。这就意味着，亚马逊也在通过此次的收购推动线下医疗服务与自身线上技术的融合。
可以看到，与字节跳动一样，亚马逊并没有采取自建医疗服务机构的方式，而是“买买买” 。
“一直以来，国内互联网医疗企业都想深入到医疗服务领域。前几年，不少企业都在开线下诊所，一座城市拓好几家，也有做中医诊所、全科中心的，等等。但这些企业的操盘手都是互联网领域的优秀人才，并不是医疗领域的人才，隔行如隔山，所以实际的效果并不好。 ”资深投资人杨洋告诉动脉网， “OneMedical成立了15年，内部运营已经相对成熟。于亚马逊而言，并入进来后，就不需要从零开始，而更多的是要思考如何帮助OneMedical锦上添花。 ”
也就是说，相比探索自建模式，寻找并投资成熟的医疗服务机构，将省去互联网企业不少的学习成本，也有利于快速实现线上线下的医疗业务布局。
然而，尽管有上述优势，企业间融合也绝非易事。
并购之前，亚马逊与OneMedical都是在独立运营的状态，市场、团队、企业文化、战略方向各不干扰且差异明显。并购后，两家企业需要进行各个层级的梳理与融合，工作繁杂且持久。这些都在考验着亚马逊的业务整合能力。
互联网巨头的医疗路，
仍道阻且长
互联网巨头纷纷押注线下医疗服务，在资深投资人杨洋看来，除了有巨头们持续深入医疗的战略考量外，核心还是在于，线上与线上是不可脱离的互补关系。
●其一，在医疗服务的真实场景中，面对面建立起来的信任感和安全感，是线上始终难以替代的；
●其二，与线下医疗服务相比，用户在线上主要是进行常见病和慢病复诊等事宜，无法进行检验检查和手术等项目；
●其三，线上拥有更强的聚合效应，能推动线下服务降本生效，并通过线下服务的反馈和数据反哺线上。
因此，线上线下的融合既要注意数据的互通，也要注重服务流程的连贯，以及加深线上平台与线下医院合作等，促进相互之间的协同。
还需注意的是，绝大多数线下机构都是重资产运营，连锁扩张意味着成倍的成本投入。因此，扩大线下服务网络必须以成本可控为前提。
当然，目前互联网医疗行业面临的问题依然十分突出，特别是在商业模式的闭环构建上，现有的互联网医疗企业都还处于摸索期：发展10余年来，似乎除“卖药”外，互联网医疗尚无特别清晰的商业路径。
比如线上挂号、在线问诊这些主流的互联网医疗模式因客单价低、需求波动较大等原因，成本覆盖难，从长远来看增长空间有限；而线下自建医院/诊所作为互联网的依托，则又变成一门重资产的生意；最后，如果一味依托公立医院开展互联网医院，平台们将无法避免日后公立医院自立门户后的局面。
但不论怎样，字节跳动、亚马逊等从线上进行互联网医疗的搭建，再到线下收并购医疗服务机构，已经在战略上拥有了延展可能。而这，或许将促使字节跳动、亚马逊成为医疗健康领域的重要破局者之一。