如何做好社会组织能力建设
社会组织能力 是指社会组织有效管理与利用社会资源,为社会提供公益性产品与公共服务,进而实现自身愿景与目标的能力 。从结构要素看,社会组织能力具体包括使命履行、内部治理、资源动员、项目运作和服务创新等 。而社会组织能力建设,主要是为了增强社会组织的能力,尤其是初创期及发展中期的社会组织 。能力建设可以让社会组织与时俱进,适应环境变化,获得竞争优势,实现可持续发展 。
本文将以中心为例,就 支持型社会组织如何开展能力建设活动进行分享和 探讨 。
一、经验做法
(一)以社会组织需求为导向
能够切实回应需求的能力建设活动,才是社会组织真正需要的 。为及时全面了解社会组织能力建设需求,中心注重对 需求的多渠道挖掘 :一是基于日常来电、来访的咨询记录,了解社会组织在特定时间内重点关心的问题;二是结合社会组织行业最新动态,以问卷或访谈的形式收集需求信息,并进行归纳分析;三是回顾以往能力建设工作情况,根据社会组织报名情况、参与率、评估反馈结果等信息,梳理总结出能力建设主题清单,作为提供服务的依据;四是以个案辅导为载体,深入了解社会组织在运营过程中有哪些困惑,在项目实施过程中经常会遇到哪些难题 。
(二)标准化管理流程确保能力建设的质量
在了解需求的基础上,中心有依据地制定能力建设方案或计划,形成 “计划-筹备-实施-宣传-总结”的能力建设路径,逐步将能力建设服务流程标准化,确保服务质量 。
1、制定能力建设计划
根据需求调查分析结果,能力建设小组共同 制订出具体可行的工作计划。明确服务对象、服务目标、主要内容,安排负责人、协助人员,确定具体开展时间、场地、形式以及所需物资、设备,做到分工明确、保障有力 。
2、做好前期筹备
根据计划开展筹备工作 。首先,团队需 召开筹备会议,说明分工及具体活动安排 。其次,在计划启动后,需 定期跟进,以确保物资、场地、报名等准备工作有序推进 。需要邀请专家授课,应提前与专家就能力建设服务主题进行充分沟通,了解专家分享的大致内容,传达社会组织需求 。如果是在线上开展活动,需提前与专家测试直播设备,确保声音及画面播放稳定 。
3、推进具体实施
无论是专题培训、工作坊,还是小组督导、一对一辅导,任何能力建设活动的实施都需要 重点把握好参与人员、专家老师、后勤保障工作,包括 活动前和活动当天,应通过短信、微信群组、电话等方式提醒并确认参与人员准时到场 。活动前,应做好专家的接待沟通工作,确保服务实施所需的物资、设备、场地准备充分 。在此基础上,相关工作人员按照服务计划各司其职,及时沟通 。
记得有次中心在日常电话咨询过程中,发现社会团体对政策这块的了解甚少 。想邀请北京市社会组织管理中心社团处室的相关老师给社会组织同仁做一次分享 。但是邀请老师分享政策,这个题目太大了,老师无从下手,也不知道如何有所侧重 。基于此背景,中心专门就政策解读的专题培训分享,做了一次小调研,发现在换届、如何规范化运营社会团体、年检这几大板块上疑问比较多 。中心就这些需求进行梳理之后,发给培训老师支持他在些基础上做准备工作 。培训之后,得到了社会组织同仁们一致好评,表示培训很对口,受益匪浅 。
4、做好动员和宣传
开展能力建设活动,宣传是其必须可少得一个环节 。在活动前期,中心会涉及针对培训主题的宣传方案 。涉及三个阶段,即活动前期,活动开展过程中和活动结束后 。在活动前期,中心会发布宣传招募文案,以此吸引社会组织参与 。除此之外,还会制作海报在相关社群予以推送 。活动开展时,中心会安排倡导部门的同事拍摄活动场景、录制培训视频,基本是全过程跟踪 。拍摄的视频,我们除了让社会组织二次巩固学习之外,还会剪辑成短片,让大家知晓本次活动的“二三事”,比如培训老师的镜头、学员的镜头、主持人的镜头、现场互动的镜头等 。
活动结束后,我们会将活动分享的内容进行摘录进行二次宣传 。已经听课的社会组织同仁,可以再次重温,没听课的社会组织同仁,通过我们的消息稿,也能够学习到一些实质性干货 。涉及大型培训活动时,我们还会根据情况去邀请一些媒体,透过他们的传播,会让活动的整体宣传效果上升一个新的台阶,也能够让跟多的人知晓 。
正是通过这样的形式,中心的能力建设活动影响力越来越大,不仅助力社会组织更好的发展,也能够让负责的同事在宣传的工作上更胜一筹 。
5、做好评估总结
(1)外部评估
能力建设服务实施过程中和结束后,需要特别重视效果评估,中心一般采用 过程评估 和结果 评估 两种方式:
过程评估,指中心负责计划落实的工作人员在活动开展过程中,通过观察、访谈,活动反馈等方式,对过程进行监测评估 。
活动结束后,计划落实的工作人员则以评估表、满意度调查、个别访谈等形式,了解参与人员对能力建设服务的反馈意见 。评估内容包括内容目标达成情况、内容与形式等是能回应其需求、专家老师授课或辅导方式是否易于接受、中心行政保障服务是否满意等方面 。
(2)内部评估
除此之外,工作团队还会 召开内部评估会议,总结“计划-筹备-实施-宣传”流程中存在的问题和经验,撰写评估总结报告。评估报告将作为下一次开展活动的参考依据 。中心工作人员也据此检视自己,是否按照建议完善相关服务?各个时间节点需要推进的事项是否按时完成?对于工作团队而言,评估报告的每一次更新都是一次宝贵的学习机会 。
6、做好资料归理与存档
评估结束,还需要做好 资料归档 工作 。团队将能力建设服务涉及到的所有过程资料,包括计划、招募通知、专家资料、课程内容、服务记录、签到表、线上反馈截图、评估材料等整理存档,完整的服务档案记录将为后期改进提供有效参考 。
(三)多元化能力建设服务形式满足社会组织不同需求
中心会根据社会组织的不同需求,提供不同形式的能力建设服务 。
【助力计划加入流程是怎样的 助力计划专科学信网能查吗】1、协作者课堂
专题培训方面,中心打造“协作者课堂”品牌,针对社会组织基础财务、税收优惠、法律问题、项目管理等专题,定期开展培训,每月一次至两次,中心称之为 常态化培训。常态化培训内容的基础性和普适性较强 。
同时,中心还会不定期开展 热门专题培训,例如品牌管理、等级评估、信息技术、风险管理、对外合作洽谈及资源维护等,针对社会组织的特定需求提供专业支持 。
2、助力计划
中心为处于稳定发展阶段的社会组织提供战略规划、项目管理、技术督导、资源开发与利用、专业人才建设等各类专业化服务;为处于发展成熟期、面临战略转型和服务创新需要的社会组织,提供组织转型、品牌建设、舆情管理、研究倡导、跨地域交流等提升类或个性化的专业咨询与服务 。
助力计划一方面为服务型社会组织提供服务,另一方面也注重挖掘助力计划伙伴自身的潜力,使其从受助者成长为助人者,为其他有需要的组织提供支持,共同推动公益行业的繁荣发展 。“助力计划”在招募伙伴(培训对象)时明确提出,希望培育和支持的组织有信念、守信用、能分享 。在“助力计划”的能力建设支持中,上述理念贯穿始终 。中心希望受益于“助力计划”的伙伴能将公益的种子传播出去,深化自助互助的氛围,打造并践行“培育、倡导、传承”的助力模式 。
3、公益辅导日
中心针对初创期的社会组织开展小型辅导班 。在活动前期,中心会收集社会组织的疑问 。例如:3月份安排的4场财务能力提升课程中,老师授课占时40分钟,其余40分钟老师会与社会组织面对面交流解答他们的疑问 。对于社会组织来说,这种形式的针对性较强 。参加活动前准备问题,也会让学习过程更加深入和系统 。
(四)重视社会组织参与
中心运营方秉承“助人自助”的专业理念,在为社会组织提供能力建设服务的同时提倡社会组织的参与 。社会组织不仅是简单的“被建设者”,其自身也有独特资源和专业特长 。中心动员社会组织加入资源联合体伙伴,在能力建设服务中为他们提供展示机会,发掘优秀社会组织经验,推动不同组织互动合作 。
线上服务中,部分社会组织同仁就毛遂自荐成为志愿者,协助回复群里社会组织咨询的一些问题 。专家授课时,志愿者也会进行协助记录,便于内容的二次传播 。这种参与对社会组织而言也是一种实践成长,有助于提升其社群运营能力 。
微金融微动力小微企业助力计划第二季的项目简介有么?
宜信公司与赛扶中国(Enactus)合作开展的“微金融﹒微动力”——小微企业助力计划第二季将于2012年9月强势启程 。在第一季项目累积的详实资料和丰富经验的基础上,第二季项目在秉承对小微企业提供智力帮扶宗旨基础上全面升级,强调对小微企业帮扶的“持续性“、”普惠性“、”实用性“ 。我们坚信,赛扶团队可通过此项目充分发挥各自的优势和特长,共同努力帮助小微企业摆脱经营困境,迎风飞扬 。
“微金融﹒微动力”——小微企业助力计划第一季项目取得了优异的成绩:项目覆盖百余所高校,60支赛扶团队开展了小微企业调研,30支团队进行了针对目标小微企业经营状况改善的咨询服务;发布了《2011小微企业调研报告——经营与融资》,报告共收集36个城市共3231家小微企业的相关数据,是目前为止国内首份涵盖全国范围小微企业调研的报告 。
基于上一季小微企业助力计划调研数据的分析与研究,确定了法律、财务、营销、人力资源、产品、客户以及企业主素质等小微企业普遍面临、亟需指导的7方面问题,作为第二季小微企业助力计划项目的研究主题 。宜信鼓励和支持赛扶团队结合自身优势,选择其中任一主题,通过资料搜集、调查、研究等过程,编写一册“小微企业生存之道——系列指导手册” 。为小微企业提供符合其生产经营实际需求的简便实用的“傻瓜”工具书,掌握解决问题的基本知识和有效技巧 。
助力计划专科是什么意思
助力计划专科是指针对特定行业的专科人员,提供以补贴形式的就业促进政策 。该计划旨在帮助企业招募和雇佣合格的专科人员,从而促进就业猜锋和可持续发展 。通常,企业选择具有特定领域能力的申请者,并将其收入作为一种补贴来额外乱扒补贴申请者的工作成本 。此外,企业还可以享受一些其他形式的补贴(如减免所得税或出口促进奖穗陪晌励金)来降低雇佣成本 。
助力计划的服务特点是什么找了很久,才把资料找齐全了,
助力计划的服务特点:
企业签订“助力计划”“合作协议,正式加入“助力计划”,企业及职工开始享受“助力计划”所带来的免费赠送培训服务、各类教育服务及培训补贴服务 。同时,企业可根据企业实际情况,参照“助力计划”各类补贴政策,为职工提供本企业的培训补贴政策,形成本企业的“助力计划” 。
一、助力计划向企业提供“送教上门”服务体系
四项“标配”服务、四项“个性化”服务,“助力计划”向企业提供“送教上门”服务体系
为企业职工提供在企业内的咨询选学、现场报读、现场入学、开放学习四项标准服务,适用于所有企业 。
1、咨询选学 。结合职工个人职业、岗位发展,为职工选取适合个人的教育项目提供有针对性的报读咨询建议,并对报读条件、报读优惠、培训补贴政策等进行详细解读 。
2、现场报读 。企业组织职工集体报读时,“助力计划”工作人员将在企业为职工提供报读资料收取、报读资质初审、现场缴费等服务 。
3、现场入学 。现场确认报读成功,随报随入学、职工可立即享受到学习服务 。
4、开放学习 。网络远程学习模式,学员根据自身时间自主安排学习进度,网络导学班主任、辅导教师随时跟踪服务 。
二、校企联合办学
对行业领军或超大规模企业,提供合作办学授牌与资质,全面配套教学服务体系 。
1、授予“国家开放大学XX(企业名称)学院”,成为国家开放大学设立在行业标杆企业的人才培养基地 。
2、产学研结合,以联合办学为手段,建立企业内部完善的人才培养体系,提供基于企业的教学服务咨询、指导和支持 。
三、提供专业、职业技能、岗位培训定制服务
对行业领军或超大规模企业,提供专业、职业技能、岗位培训定制服务 。
1、学历教育专业定制服务
(1)根据企业人才发展特色与方向,与企业共同制定面向职业、岗位的专业人才培养教学计划 。
(2)与行业标杆领军企业,共建“行业特色课程” 。
(3)企业现有内部优质培训课程,可纳入专业的教学计划,替换部分课程6个学分 。
(4)企业职工现有职业资格证书,可根据教学计划的设定替换课程学分,可达30个学分 。
2、职业技能定制服务
(1)根据企业职工职业能力培养与发展的要求,为企业定制企业职工职业技能培训解决方案 。
(2)企业为行业龙头或行业领军,可与企业联合开发行业职业技能认证项目,获取政府项目资质与政策 。
(3)若企业具备一定的规模,为企业定制职业能力提升培训覆盖通用能力和专业能力 。
3、岗位培训定制服务
(1)根据企业的岗位规划与人才需求,为企业定制岗位培训解决方案 。
(2)面向企业的核心岗位,提供岗位培训课程开发定制服务 。
助力计划加入流程是怎样的上个月我刚好联系了助力计划办公室,走了一次申请流程,成功加入到了
助力计划的申请流程大概是这样字:
第一步,联系助力计划办公室,沟通你们公司的需求
第二步,提交公司申请资料,等待审核 。符合要求的话,会根据你们的具体需求给你们一套方案 。
第三步,签订协议,那么公司可以召集相关人员一起参加,报名和各自岗位相应的专业 。
一村一项目助力计划是什么意思
一村一项目助力计划是一项由中国政府推动的工程,旨在通过对实施袜散援助项目的村庄建设管理,帮助贫困村数轿庄、贫困乡镇实施关键基础设施建设、提高村告毕氏民经济收入和提升生活水平等 。该计划旨在帮助贫困群众积极参与政府脱贫攻坚政策,提升抗击贫困的能力 。
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