平台对商家客服的服务时间要求是小红书代运营收费 _经验分享

小红书代运营公司兴田德润好不好
好。
据今日头条查询，小红书代运营公司兴田德润公司依托AI魔方营销系统，针对多个领域进行了深入探索，成功完成了舜缘文化、杵茶茶叶、熊孩仔部落等互联网项目的孵化、运营和推广，十年来，公司已经为全国上万家企业完成网络推广和营销活动，总获客量达到近千万。
兴田德润公司创办于2012年，在网络营销浪潮初期，公司定位全网营销精品服务商，成为较早一批为中小企业提供专业全网营销服务的互联网公司。
平台对商家客服的服务时间要求是
早八点到晚11点左右
扩展资料：
最新小红书商家客服规则详解
近日规则修订，2021年1月7日修订，于2021年1月14日正式生效。一起来，了解下最新小红书商家客服规则吧。
小红书客服代运营服务：是指小红书官方自有客服团队，根据规定的流程和原则处理消费者售前和售后问题，从而提高消费者购物体验的服务行为。
商家自主客服服务：是指商家通过小红书客服系统，根据规定的流程和原则处理消费者售前和售后问题，从而提高消费者购物体验的服务行为。
一：申请开通自主客服条件和流程
1、申请开通条件
商家需满足以下条件，方可申请开通自主客服：
（一）商家须签署有效的店铺协议且店铺协议中所约定的入驻店铺须在小红书平台正常运营；
（二）商家在提出申请的前90天内无主动申请关闭自主客服权限的记录，或无被小红书关闭自主客服的记录。
（三）商家已储备支持接待的客服人力，并接受相关规则和考核要求
2、申请开通流程
（一）商家使用主账号登录“ARK第三方商家管理平台”系统，申请开通路径：菜单栏＞客服服务＞客服数据＞顶部蓝条；
（二）权限在商家确认勾选相关规则点击“确认开通”按钮后，权限立即开通生效，同时触发系统自动发送站内信，站内信内容再次说明客服规则和系统学习资料等；
（三）权限开通后，店铺即进入考核状态。
二：自主客服开通与否的不同收费标准
1、小红书将向开通自主客服的商家提供与小红书官方客服相同等级的客服系统及其基础架构服务，包括软件、系统维护升级；小红书不为商家提供互联网络接入终端及其他费用。
2、商家在已开通自主客服权限的期间，小红书官方客服可接收用户售后咨询由用户转交至小红书官方客服，小红书会对转交咨询量进行收费，收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。
3、商家在未开通自主客服权限的期间，由小红书官方客服代商家提供用户售前和售后咨询服务，小红书会对提供的用户咨询服务进行收费，收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。
4、收费方式为从商家相应入驻店铺的销售款中扣除。
5、法定节假日期间，小红书会对商家所产生的咨询，进行收费调整，收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。
三：商家自主客服考核管理
1、服务时间要求
小红书要求商家客服最低服务时间为上午9点至下午22点（若商家有更高标准，可在申请开通后自行在系统内设置），不分节假日。若平台临时调整，将会通过系统通知商家。
2、服务指标要求
为确保小红书用户体验，小红书将对商家自主客服进行考核管理和质量抽检，主要考核客服响应速度和回复质量。
日常管理，小红书会基于24H回复率、首响时长和平响时长等基础指标监控商家服务质量（包含但不限于以上指标）。一般以24H回复率≥70%为基准，若商家出现低于基础指标的情况，平台将会通过ARK运营系统发出告警通知，不区分咨询量，不区分开通时间。
若未得到商家有效回应，平台将有权关闭商家自主客服权限，由小红书官方客服承担店铺咨询。
月度考核，每月取值考核一次，若商家的月考核指标过低，小红书将有权关闭商家自主客服权限，由小红书官方客服承担店铺咨询。
四：自主客服违规项及处罚
已开通自主客服的商家，在服务过程中发生任何包括但不限于以下情形的违规行为：
（一）提供小红书内部系统截图给消费者，每次扣除一般违规积分5分；
（二）对于消费者已表明的投诉，客服未作针对性处理或未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服，每次扣除一般违规积分2分；
（三）对于消费者已表明的问题，客服未作针对性处理未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服，每次扣除一般违规积分2分；
（四）打断、催促消费者结束对话，抢先说完结束语后结束对话，不耐烦、反问消费者、整体服务语气冷漠，惹怒消费者，每次扣除一般违规积分5分；
（五）商家在沟通过程中或者在评价、补充回复、订单备注中等有人身攻击、侮辱性不文明语言、诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为，每次扣除严重违规积分25分；
（六）未经允许发布、泄露、散布用户信息或小红书内部未公开或不实消息，每次扣除严重违规积分25分；
（七）推诿责任至小红书，抹黑小红书或任何其他第三方，每次扣除一般违规积分25分；
（八）诱导消费者提供账号密码或其他与订单交易无关的私人信息，每次扣除严重违规积分25分；
（九）商家通过不正当方式、不合规操作制造虚假数据，恶意或不正当竞争，扰乱小红书平台的客服服务秩序，关于虚假数据的判定以小红书系统统计为准，每次扣除严重违规积分25分；
（十）发布或推送第三方信息：是指商家在小红书平台发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容，每次扣除一般违规积分25分；
（十一）商家通过自主客服发出的信息不得违反小红书社区规范的规定。
上述违规行为达到以下情形的，小红书有权关闭商家及其入驻店铺自主客服，自动转为小红书官方客服，按第三章第八条中标准进行收费。违规行为包括但不仅限于上述情况，且包含《小红书第三方商家违规积分管理规则》相关内容。如违规行为触犯《小红书第三方商家违规积分管理规则》相关内容，则同时依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》对商家及相应入驻店铺进行违规积分扣罚及其他管控措施。违规记录会通过 “ARK第三方商家管理平台”系统及时推送商家，商家可根据实际情况进行违规申诉。违规记录在商家客服质检违规中每两个自然月清零。已被扣除的店铺积分依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》在次年的一月一日零时清零。
小红书对商家及相应入驻店铺的处理并不免除商家应尽的法律责任，商家应当就其违法、违约行为承担所有的法律后果。
五：自主客服关闭说明
1、商家可申请关闭自主客服服务权限，流程如下：
商家需要申请关闭商家自主客服权限的，商家使用主账号登录“ARK第三方商家管理平台”系统，申请关闭路径：菜单栏＞客服服务＞客服数据＞顶部蓝条；
在关闭前商家须保证在平台要求的服务时间内继续处理消费者的客户咨询。
权限在商家确认关闭后，“商家自主客服”权限立即关闭，同时“平台代运营”权限立即开通生效，收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》；
2、以下任一情况商家自主客服权限关闭后，相应入驻店铺的店铺将自动转为小红书官方客服代为承接店铺咨询，按第三章第八条规则进行收费：
商家主动关闭：商家依据第六章第十四条所规定的流程申请关闭；
平台关闭：商家因违规触犯《小红书第三方商家违规积分管理规则》或《小红书商家客服服务管理规则》中的相关规则被平台关闭；
平台关闭：商家自主客服服务期间，若服务指标过低，小红书将有权关闭商家自主客服权限，由小红书官方客服承担店铺咨询。

餐饮店小红书自己运营好，还是找专业公司代运营？
当然运营公司吧，我反正一直是找的专业公司代运营的，青岛峰云品牌策划，这家以前是给我们做公众号代运营的，现在小红书也一起负责了。
求推荐靠谱的小红书代运营公司小红书代运营公司小编推荐齐翔广告。
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扩展资料
小红书可以说是现在最火的种草平台了，不仅受众面广，种草成功率还高，小红书代运营服务也成为品牌营销行业新的风口。但是，和所有行业一样，小红书代运营市场也面临着从业团队水平参差不齐的问题。所以呢，对于品牌和企业来说，怎么选择到好的、专业的小红书代运营公司就很重要了。
企业和品牌在选小红书代运营公司的时候，应该关注那先方面。首先，必须得看资质和实力，这个现在网上搜索很强大，直接去天眼查或者企查查去看看企业的注册情况，一般注册资金多的团队承担风险的能力就更强，也就更有保障，像注册资金只有一二十万的，建议就别考虑了。
然后，就是看团队经验了，因为小红书的运营推广也是一个系统化且专业性相对高的领域，需要专业的、经验丰富的团队来操刀。
大家选择在意长沙小红书代运营的目的是什么？小红书最早兴起的时候，就是以消费体验分享为特色，一直到现在，其中很大一部分的内容，也都是围绕商品的购买、使用体验来进行。这样一种能直接宣传商品的机会，商家自然不会放过。但是长沙小红书代运营其实并不简单，想要取得好的效果还需要技巧。湖南亿仁网络2008年成立工作室，2013年公司化运作，是一家以数字营销为核心的整合营销服务公司。十二年来扎根本土数字营销领域，服务于国内外各行业客户。
小红书的变现方式竟高达十余种，不数不知道，一数吓一跳....私域增长顾问-芊予
关注芊予，玩转私域
小红书系列第二篇，预计阅读时长8分钟
建议先收藏再看哦~
01.小红书为什么会赚钱？
小红书是自媒体平台中的一个佼佼者，其实我们讨论小红书为什么会赚钱，就是在讨论做自媒体为什么会赚钱？
那为什么会赚钱呢？因为边际成本为0 。
直白一点就是，即使赚不到钱，也不会亏钱。
有的人可能会说，怎么没有成本？时间成本不是成本吗？
没错，时间成本也是成本。希望你在刷抖音追剧闲聊发呆的时候也能记住这一点。
自媒体其实火了有三四年了，相较于以往的QQ、微信等社交媒体来说，自媒体平台面对的是整个互联网。
自媒体的兴起打破了传统的社交模式，人们得以有机会去认识更多领域的新朋友，也给很多普通人带来了大量的机遇。
为什么这么说呢？因为互联网真的足够大，知识信息产能过剩带来的问题就是那些拥有专业知识或者技能的人们，除了工资之外，很难将自己所拥有的资源再次变现。
而自媒体平台完美的解决了这个问题，只要你有擅长的东西，你就有机会变现。
你擅长吃饭，你可以做吃播/美食博主；
你擅长睡觉，你开直播，会有一群人围观你睡觉还给你刷礼物，让你实现真正的“睡后收入”；
你喜欢旅游，你可以做旅游博主；
你喜欢画画，你可以做画画博主；
你英语说的好，你可以做外语博主；
你孩子带的好，你可以做育儿博主；
【平台对商家客服的服务时间要求是小红书代运营收费】你商业思维发达，你可以做创业博主；
........
总之一句话，自媒体的门槛不高且受众基数大，几乎任何题材都有受众群。
而我觉得更重要的一点是，做自媒体是一种记录生活的方式，将自己的所见所闻所想所感分享出来，留住生命中美好瞬间的同时还能有机会增加收入，何乐而不为呢？

02.怎么在小红书上赚钱？
我们这里先不谈账号如何做，单从变现的角度来分析一下，小红书是如何帮助我们创收的。
准备好了吗？讲变现喽，一定要认真看哦~

1. 官方广告变现
这个是最简单，也最普及的变现方式之一。
官方广告合作变现，顾名思义就是小红书平台允许的行为，所以不用担心被限流和封杀。
账号要求是：粉丝量≥5000，一个月内笔记曝光量≥10000，然后就可以去申请品牌合伙人，通过后就可以带货啦~

2. 私人广告变现
私下接广告的优点在于无门槛，哪怕你几十粉几百粉，你也可以接。一般是在小红书主页留下邮箱或者微信号之类的，然后坐等广告主上门即可。
但我个人觉得：没有门槛就是最大的门槛。
因为谁知道这种好事啥时候才能轮到自己头上呢？一直在后台苦苦等着广告方爸爸来私信也不现实呀~要主动出击！
3. 小程序接单平台变现
类似于外卖骑手接单放单的平台，使用非常简单，广告方发布任务，博主领取任务就好。
这样的平台还挺多的，比如螃蟹通告、红通告、快咖达人等。
注意，可别什么广告都接哈，一定是符合自己账号要求的广告。
4. 微信群广告变现
想赚钱，先混圈子。
这是进入每个行业都要做的事情，你可以去找做小红书周边服务的公司或者个体户，他们手上一般都有大量的社群，直接购买进群即可。

5. 自有产品带货变现
对于自己有变现产品的博主来说，小红书也是一个非常好的选择。
这种情况一般就是引流到微信私域去成交了。引流到私域这个动作，如果被官方发现，那轻则封禁发言7天，重则封号了，所以一定要注意引流方式，这个我们会在后面的文章详细讲到哦~
6. 探店打卡收取商家佣金变现
这个和抖音上的美食探店很类似了，不过探店可不仅仅只限于餐饮行业哦，旅游行业、手工艺制作、亲子游乐、服装、数码、甚至游艇、豪车等等都可以。
博主通过线下实际体验，分享自己的真实经历，然后带动粉丝购买。
7. 直播打赏变现

小红书和其他自媒体平台一样，直播也是有打赏功能的。如果是情感博主、娱乐博主、美妆博主、服装搭配博主、知识博主都是可以通过直播来增收的。
多开直播，多互动，这也是增进粉丝关系的一个好办法。
8. 知识付费变现
知识付费现在也是大热状态，尤其是疫情之后，线上学习的风气就越来越流行。
只要你能在某一个领域为某一个群体解决实际问题，那就可以考虑知识变现这条路径，赚认知信息差的钱。
而且这也是我身边朋友们的主要变现方式，我只想说四个字：大有可为。
9. 代运营账号变现
对于小红书玩法很熟悉的博主来说，代运营无疑也是一个很合适的选择。
说句实话，很多人只看到了自媒体能赚钱，但是小看了做自媒体背后需要付出的努力与艰辛。
做自媒体你需要具备的能力有：策划选题、脚本写作、封面制作、图片ps、视频剪辑、文案润色等等，你还得有网感，没事加个班熬个夜都是常有的事儿~
还有一项80%的人都不具备的：那就是坚持！
所以如果你是一个拿到过结果的达人博主，去做账号代运营的话，收入会很可观哦~
10. 卖号变现
是不是有小伙伴觉得很不可思议哈哈哈~
这都行？？
没错，卖号真的可行，而且市场上这项需求还不小。百粉千粉号都有人长期大量收购哦！
11. 中间商赚差价变现
细分行业带货的达人们，谈合作的时候，不要只是看自己能拿多少钱，多去挖掘一下广告商的需求。
他们这次预计投放多少篇笔记呀？
需要多少个达人呀？
要千粉号还是万粉号呀？
.......
了解广告商的需求以后，凭借自己的人脉和资源去联系同行的达人，一边赚带货的钱，一边带着同行赚钱，顺便赚下差价，双赢的事儿多香呀~
03.变现的难点在哪里？
变现的模式搞清楚以后，扎心的事情就来了~
为什么有的账号也有千粉万粉的，可是就是很难变现呢？也没有广告方主动来找，品牌方的东西又卖不出去？
关于这个话题，我就长话短说【直说】了

还有很多其他导致变现困难的原因，我就不一一举例了，之后的文章里面也会提及哒~谢谢你的时间~

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。希望大家都能在互联网上赚到属于自己的一桶金。

下一篇：科学的养号方式，养一养，更健康。

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