快餐厅做什么促销活动比较吸引顾客?给你推荐一些促销活动方案 , 希望对你有帮助 。
1.超值一元 加一元购某个菜或汤~端午节可加少额的钱购粽子 。
2.加量不加价 促销期间某类产品加量销售~
3.赠品 实用且兼具推广作用的小礼品
4.限时促销比如在某个时间段内外送订餐可免送餐费 。或非高峰时间段来店用餐 , 赠***餐 。
快餐店如何营销 快餐店营销的方法技巧
1、新服服务营销——向老客户推出专门服务:目前餐饮业又有针对性推出了服务营销 , 即专门针对酒店老客户推出的营销手段 。
2、餐厅形象营销——对餐厅形象设计和策划:酒店可以在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫 , 使之起到促销的功用 。
3、媒休营销对餐厅加以宣传:餐饮业营销人员可以通过两种方式利用媒体进行营销 。
4、合理利用餐内部人员推销:快餐店营销怎样呢 。人员推销一般又可以分为两种情形 , 专人推销和全员推销 。一般餐饮业可设专门的推销人员进行餐饮产品的营销工作 , 也可以利用酒 。
如何做好促销活动
如何才能做好促销活动
日促销时机
一天之中的促销时机 , 一般分为临时促销和时段促销(又叫分班促销) 。
由于每天的情况都在迅速变化 , 促销时机随时都可能出现 , 因此服装店必须根据实际情况 , 在最短的时间内采取相关的促销措施 , 及时捕捉商机、拉动销售 。
服装连锁店开门营业较晚 , 上午的客流不足 。当佐丹奴店的营运店长在上午11点钟前后发现单位面积的顾客数量还是不足时 , 就会立刻启动一次促销:迅速调整店面音乐风格;派两三名营业员站在门前招揽顾客 , 他们一边有节奏地击掌 , 一边不停地喊出促销内容 。如果 , 天突然下起了雨 , 马上就会把雨伞摊床摆在门口 。
如果需要每天在相同时段进行相同产品的促销 , 则有必要把它列入“日例行促销”的内容 。这便是时段促销 , 又称为分班促销 。比如某餐饮连锁店白班要进行中午快餐促销 , 而夜班要进行烧烤或宵夜促销 。
周促销时机
一周之中的促销时机 , 要根据客流或业态特点进行捕捉 。
比如“5+2”型的`店铺 , 就要针对工作日5天和双休日2天的不同特点 , 进行有针对性的促销 。
如果每个周末都要进行相同产品的促销 , 则有必要列入“周例行促销”的内容 。
月促销时机
一个月之中的促销时机 , 则要看月度单店营运计划完成的进度 。
例如 , 上半月业绩未能完成过半 , 那么在下半月就有必要启动阶段性促销;如果预期下半月雨季到来 , 那么上半月则要抢前抓早进行促销 。
根据不同行业的特点 , 月度促销时机的选择还会有所不同 。
促销手段
人气产品未必有利润 , 甚至可以赔着卖 , 只要它能整体提升人气 , 带动店内全系列产品的销售 。提升人气的促销 , 既可以是某一天的时段促销 , 也可以是某一周或某月的阶段促销 。有了人气才有足够的购买可能性 。
另外还要根据不同的顾客进行产品推销 。
面向熟客给予更多优惠 , 扩大营业额 。比如 , 发现顾客多数是一个人来消费 , 可以推出适合多人消费的优惠促销政策 , 提高交易效率 。
鼓励熟客多次消费 。比如 , 同款产品消费6次赠送1次 , 或者针对不同人群赠送不同的小礼品 。总部可以专门制作一批富有品牌文化特征的小礼品 , 强化店员利润产品推销意识 , 尽量在熟客消费时顺势推荐利润产品 。
类似办法对改善毛利率和纯利额都十分有效 。在实际操作中 , 服装店可以可以不拘一格 。
促销的总结
促销结束后 , 服装店应组织一个小总结会 , 该奖的兑现 , 问题严重的执行处罚 , 小问题给个机会下次改正 。服装店要应及时收集、整理的促销活动方案 , 并形成服装店促销案例集 。这样每年遇到类似的销售困境或者遇到相同的消费黄金节日时都可以灵活套用总结出来的敬仰 。
餐饮外卖营销方案
近些年来,外卖餐饮服务业的兴起,平台间竞争逐渐趋于白热化 。以下是我为大家整理的关于餐饮外卖营销方案 , 一起来看看吧!
餐饮外卖营销方案篇1
摘要:现在无论是大中小城市 , 外卖都很流行 。一般 , 外卖都是靠传单来宣传 , 然后再通过口碑营销 , 达到接单越来越多的目的 。而现在的网络和手机的发展 , 越来越多的餐饮店都开始提供外卖服务 。那么外卖商家应该如何宣传?快餐外卖营销方案怎么做最有效?快餐外卖管理要注意哪些?
【快餐外卖营销】快餐外卖营销方案 快餐外卖管理方法
快餐外卖营销方案
一、快餐店规模:
外卖快餐店面面积在一百平米左右 , 店员十名左右(可分配出专门送餐人员) , 有三名以上厨师 。有宽带 , 支持上网 , 有专门熟练使用电脑人员一名 。
二、外卖宣传广告语:足不出户 , 尽享美味 。
三、宣传内容:
1、经典外卖项:早餐 , 午餐 , 晚餐 。
2、特色外卖项:夜宵特供 , 聚会特供 , 节日特供 , 生日专享
3、尊贵附加项:可聘请聚会专用厨师及相关食品和食品用具 , 协助准备聚会用餐
四、宣传方式:
1、面向人群:广大学生和教职工 , 学院附近的工厂以及企事业单位职工
2、宣传地点:学校及职工宿舍 , 校园 , 单位
3、具体形式:(活动时间两天)
①分发传单:将印制的传单分配到工作人员手中由其分发到个人手中 。工作人员设置为单位组 , 宿舍组 , 户外组 。其中单位组送到办公场所 , 宿舍组送到寝室 , 户外组发到个人手中 。
②张贴海报:贴到公告栏及可张贴广告的墙壁上 。
③样品展示:在向单位分发传单的过程中 , 展示印制的图片版菜谱内容 , 并留下名片 。
④网络平台:在北院校内网和地区外卖网上公布餐厅信息 , 并适时提供优惠政策 。(该促销手段为长期使用)
⑤调查问卷:在校园和单位内由工作人员分发问卷 , 并给返回问卷者两元代金券 。
⑥办理会员卡:在校园内设置活动点 , 在发传单的同时办理会员卡 , 电脑存档 。
五、宣传所需:
①资金:印制传单、问卷费用 , 聘请工作人员费用 , 利用网络平台费用 , 制作菜单费用 , 印制名片费用 , 制作代金券费用 , 制作海报费用 。
②场地:租用学校场地 , 用以设置活动点 。
③人员:分配五名店员 , 聘请三名工作人员 。分发传单组五人 , 张贴海报和调查问卷一人 , 活动点两人 。
④物品:准备桌子三张 , 椅子两把 , 电脑一台 , 外买车三辆 , 遮阳伞 , 快餐店印章 。
六、宣传前期准备事项:
①各项文本内容的制作:
1) 传单内容:
a、快餐店名称;b、广告语(大号字);c、快餐店简介;
d、特色菜单和服务项;e、优惠活动;f、网址;
g、会员优惠(八折);h、联系方式
2) 调查问卷:
3) 海报:
4) 菜品整理及菜单:打印特色菜整理出的图片资料 , 菜单另外制作:
5) 网络资料:
6)会员卡:
7) 代金券:
②网络平台的利用及申请:
③场地申请:向学校及单位申请使用场地 , 活动开始前将桌椅电脑等用具搬到场地(若遇上下小雨等突发情况使用遮阳伞) 。
快餐外卖管理方法
1、快餐品种的选择
一种只经营一类快餐品种 , 要么经营饭食 , 要么经营面条 , 要么经营面点;另一种是以经营某类快餐品种为主 , 兼营部分其它两类品种为辅 。所有的品种加起来最多20种左右就足够了 。如果一个快餐店经营饭食或面点 , 最好同时经营几种汤菜并提供一些免费小菜 。
2、快餐店的定位及选址
快餐历来以方便快捷、物美价廉为主要特点 , 以社会大众为主要服务对象 , 故任何中式快餐的定位都必须是大众化的、中低档的 。中式快餐除了品种大众化以外 , 其价位也大都定在5元左右 。位置应选择在工厂、写字楼、商业繁华区、学校等附近工薪阶层或学生集中的地方 , 以及车站、码头、交通要道等流动人口多的地方 , 这样才能保证有充足的客源 。
3、快餐店的规模及装修
一家快餐店的装修应采用简单的格调、明快的色泽 , 给顾客一种轻松愉悦的感觉;店堂内的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅 , 这样既富有时代感 , 又能最大限度地利用店堂有限的空间;厨房也应尽量采用不锈钢等材料制成的厨具设施 , 给顾客以一种清洁卫生的印象 。
4、快餐店的经营管理
选好快餐的品种、选好快餐店的位置、搞好快餐店的装修并安装好快餐店的设施 , 然后你就找几个厨师及厨工来做厨房 , 找几个服务员来做前堂 , 让他们每天做好自己的工作 , 最后当然是老板亲自收钱 。经营管理中的一些注意事项 。厨师 , 服务员 , 动作都一定要熟练快速 , 以满足顾客来了就吃 , 吃完就走的需求 。快餐店的全体人员既要分工明确 , 又要相互配合 , 那样才能达到整体快捷的效果 。外卖快餐店的店堂、桌椅、餐具、厨具等都要勤于打扫 , 工作人员还要注意个人卫生 , 总之要随时保持快餐店整洁舒适的形象
餐饮外卖营销方案篇2
如今 , 餐饮行业被诸多网络平台所交叉覆盖 。与此同时 , 随着移动互联网的普及 , 去平台化、去中心化趋势日渐明朗 , 许多餐饮企业和新型创业者也在勇于触网 , 想靠O2O模式做餐饮 , 最直接的落地形式就是外卖业务 。
那么 , 外卖业务到底怎么才能做到风生水起呢?
守
守客户中心化
老韩一直认为无论是销售还是营销 , 不以用户为中心的都是耍流氓 。中国缺乏百年企业 , 很大的原因是没有品牌观念 。而对于餐饮外卖而言 , 商家只注重了外卖的结果而没有意识到这应该是一个过程 , 从获取商家信息到点餐消费、等待配送到最后消费反馈的过程 , 这绝不是送一瓶可乐就可以弥补的 。
这是商家和和消费者建立关系的绝佳机会 , 然而却被忽略掉了 , 没有从根本上重视和维护客户群的观念 , 只是为了一次的外卖而外卖 。
定
区域精准定位
大部分餐饮从业者都会有这样的观念 , 即希望自己能够俘获所有的消费者 , 但这是不可能的 , 消费群体是有差异性的 , 大而全的定位只会顾此失彼 , 成本增加却又很难形成口碑 。区域的精准定位首要的是潜在客户群定位(职业为第一考虑要素) , 然后根据该定位制定你的产品、价格、包装等 。
作为老板(前提) , 一定要明白不是你有什么做什么 , 而是别人需要什么你要有什么 , 这才最容易取得成功!
挖
深挖客户痛点
餐饮行业是刚需 , 但这并不代表消费者没有痛点 , 多快好省+关系就是餐饮消费者的痛点 。有人说你这不是废话吗?那试问多、快、好、省这几个点基本想做都能轻易做到 , 那对于外卖而言除了现阶段靠补贴引导消费因素外 , 决定成败的就是你的快+关系 。而细分之下 , 每个消费群体对多、快、好、省+关系这几个字的侧重又是不一样的 。
因此 , 不要只顾着手忙脚乱地接那几个单子 , 关键要做得打蛇打七寸一样 , 抓住你的客户的痛点 , 而后进行系统性的、针对性的调整 , 缺什么就补什么!这样 , 你就不用手忙脚乱 , 客户也不会跑 。
提
提升团队素质
外卖区别于传统到店消费 , 商家和用户之间缺少了现实交流 , 更没有了服务环节 。一旦发生问题 , 双方都很难去把控 , 好不容易形成的品牌很可能一朝倾覆 。这就要求我们的从业人员必须提升个人素质 , 保证产品的极致 , 尤其是质量、卫生、包装等方面 。而配送人员作为某种意义上的终端负责人 , 因为能够和消费者直接接触 , 那么能否利用短暂的送餐时间建立良好的关系 , 这个就很关键了 。
很多细节是团队体现的关键 , 而你要做的是在细节中与众不同 , 让消费者有趣味、感动、花痴、惊喜等等感觉 , 给他们一个帮你传播宣传的理由吧 。
造
打造品牌文化
国内餐饮行业原来其实是不太注重品牌文化的 , 甚至可以说很多行业都是如此 。所以 , 百年企业其实真的不多 。但老韩要说的是客观条件正在改变 , 行业是为人服务的 , 如今消费者的消费心理和消费习惯已经不再满足于单纯的为了刚需而消费 , 他们需要文化的陪衬和维系 , 更需要品牌的价值 。对于餐饮人来讲 , 需要对自己的品牌进行包装 , 当然这里的包装不是虚假的也不是大忽悠 , 而是找到一种文化或是一个故事 , 与自己的品牌完美契合 。
聪明的商家引导消费者消费 , 要认识到感性消费再也不是冲动消费那么简单了 , 它已经变成了合理的、正当的、被需要的消费观 。而这感性绝不仅限于你的产品 , 更多时候是文化 , 是品牌的力量!
餐饮外卖营销方案篇3
宏观运营策略
一、提高店铺在平台上的排名
餐饮o2o经过一年多的洗礼已基本成熟 , 外卖第三方平台格局和模式也基本确定 。第三方平台是餐饮商家提高利润的重要途径之一 , 而商家店铺在第三方平台的销量是整个运营体系的基础 , 决定销量最重要的因素是店铺在平台上的排名 , 下面主要从如何提高店铺排名为切入点谈谈具体的运营思路 。(平台有许多分类 , 下面只说默认排名)
1、系统自动排名(无法人工干预)
每个外卖平台都有自己的排名规则 , 具体来说无乎下面几种要素:最近一段时间(一般5到7天)的是否是独家商户、销量(或销量增长率)、活动力度、顾客评价、及时接单率、配送时间、客户投诉、等等 。是一个综合指标 。
也就是说从接单、出餐、配送、客户评价这个流程越顺畅系统排名越靠前 。
2、人工干预排名(现在人工干预排名的行为已经很少)
第三方外卖平台都会有一些人工干预的排名 , 具体的由平台方的区域负责人来操作 。
拿美团外卖举例 , 美团外卖的前12名是由区域负责人来调的 , 他们调的原则基本上就一个:根据平台上商家的品类属性来调 , 然后找出这个品类里做的最好的一个商家放在前面 。举例来说 , 美团外卖上有中餐、西餐、韩餐 。日餐、特色菜、水果等等 , 他们会从这些品类中找出最好的商家(他们称之为头部)排在前面 。
当然从公关的角度来说 , 如果与区域负责人关系处理好的话也会有很大的余地 , 这是他们的权限 。
3、 平台推广付费模式
现在各个平台经过烧钱大战之后都在寻求自己的盈利模式 , 向商家收取服务费 , 提供增值服务、付费推广无疑是最直接的一种途径 。
美团、饿了么现在除了平台费以外已经在实验付费排名
二、多平台运营
深耕细作运营点(粗略的说)
1、 重视增加收藏用户
用户收藏店铺以后 , 在用户以后点餐的时候收藏店铺永远排在最前面 , 可通过收藏送礼品或收藏特价等手段吸引用户收藏店铺 。
2、 积极参加各平台的活动 , 优化各个工序 , 减少差评和退单量 , 提高服务水平和用户体验
3、 优化手机端店铺体验
现在的平台大部分都是在手机客户端下单才会有优惠活动 , 所以手机客户端的体验尤其重要 。
4、适当增加营业时间
5、丰富产品数量 , 调整产品结构
6、 网络营销推广 , 建立粉丝群
美食论坛、微博微信等新媒体推广鼓励粉丝美食分享 , 与用户形成互 动 , 建立沟通反馈机制 , 形成二次传播和口碑传播 。
7、 线下推广和营销
线下发放传单是最基础的手段 , 一般转化率在千分之四左右 , 这是美团内 部人士统计的结果 。还可定期举行粉丝见面会、试吃等活动 , 增加用户粘 性和口碑传播 。
8、 可以每天设置一个爆品 , 通过爆品对客户的吸引可以引流到其他利润更高 的菜品上 , 提高销量和营业额 。
9、 可在菜品设置上做些文章 , 比如设置美容套餐、女神套餐、防雾霾套餐等等 , 让客户更直接的感受到菜品的功效好处 。也可讲述每道菜背后的故事等等
10、 对竞争对手的了解、分析、借鉴也很重要 。
11、 刷单是o2o行业的潜规则 , 但是现在各个平台对刷单行为查的特别严格 , 最好不要采用 。
快餐店推出一项促销活动 , 双基堡原价一个6.9元 , 现在买三送一吃鸡 , 想买八个准备45元够吗?已知快餐店推出一项促销活动 。双击宝原价一个6块9 , 现在买三送一 , 那就是说买八个相当于出六个的钱 , 那一个6块9 , 六个就是6.9×6=41.4 , 想买八个 , 准备了45元够了 。
餐饮营销的宣传活动策划方案 为了保障事情或工作顺利、圆满进行 , 时常需要预先制定方案 , 方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书 。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是我整理的关于餐饮营销的宣传活动策划方案 , 欢迎大家借鉴与参考 , 希望对大家有所帮助 。
关于餐饮营销的宣传活动策划方案1
庞大的客户数量:由于手机用户的庞大 , 在微信推出也仅仅用了14个月的时间 , 微信用户就突破了2亿 。这么庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展前途 , 也是微信营销的一个重大的优势 。所以现在越来越多的商家在微信这块上面做营销 , 餐饮就是其中一员 , 那么餐饮行业应该要怎么做营销呢?
餐饮微信营销:微信漂流瓶营销模式:娱乐餐饮是未来餐厅发展的一个趋势 。利用“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容 , 甚至是语音、小游戏等 , 让顾客还没有进入餐厅就开始体验餐厅带来的快乐 , 并能通过网络或微信方式联系对接上目标客户 , 将关键字拼成宣传语 , 实现餐厅对消费者的消费引导 。
餐饮微信营销:餐厅许可式的主动推送信息模式:餐厅在自己的公众账号上推送餐厅动态、美食、服务信息或打折优惠信息 , 就像餐厅的海报 , 通过微信与用户沟通交流最新讯息 , 方便快捷、成本低 。因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业 , 如果能花时间跟粉丝聊聊天 , 拉近餐厅与用户的距离 , 当然更好 。
微信公众第三方运营平台进入免费时代
自从腾讯风玲推出基础版免费后 , 就有一些第三公司推出了各种各种样的免费版本 , 但不管是腾讯风玲 , 还是第三方公司提供的免费版本 , 都是为收费服务 , 免费功能只开通很基础的功能 , 还做了很多的限制 , 使用起来很不方便 , 可以说是没法用 。最近笔者在网上找到了一款第三方运营平台(好实用heleeasy) , 其提供的功能是全部免费(智能菜单、微信会员卡、微网站、微商城、微相册、微预订、互动营销、线下营销推广、LBS位置服务) , 没有任何功能限制(不限流量、不限回复类型等) , 注定微信公众运营平台进入免费时代 。
关于餐饮营销的宣传活动策划方案2
活动主题:中秋套餐大展销
一、活动时间: 9月15日—9月22日
二、目的:
不仅可以让消费者花少钱吃百样菜 , 还可以使消费者团圆享受不同的气氛 。促进该餐厅的消费(增加人气) , 获得更多的剩余价值(利润) 。
活动方式:
1.推出各种中秋套餐 , 采取多种方式陈列 , 给人以丰富感 。并展开不同程度的优惠、赠送小礼品等促销活动 。可以按不同套餐划分陈列区域 , 如家庭套餐、情侣套餐 , 朋友聚会套餐等 。
2.推出中秋礼品组合套餐:把菜品套餐类跟月饼组合包装在一起 , 分为几档 , 如88元、188元、288元?.
3.现场制作月饼:前年的月饼风波可能在许多人心目中还留有阴影,为了让顾客去除这种心理,现场制作月饼是一好方法 , 可以联合厂家现场制作 。
关于餐饮营销的宣传活动策划方案3
一、市场环境分析:
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确 , 过于狭窄 。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好 , 只要原因是酒店过多 , 供大于求 , 而且经营方式雷同 , 没有自己的特色 , 或者定位过高 , 消费者难以接纳 , 另外就是部分酒店服务质量存在一定问题 , 影响了消费者到酒店消费的信心 。
我店在经营中也存在一些问题 , 去年的经营状况不佳 , 我们应当反思目标市场的定位 。应当充分挖掘自身的优越性 , 拓宽市场 。我酒店目标市场定位不合理 , 这是导致效益不佳主要原因 。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区 , 居民大部分都是普通职工 。而我店是以经营粤菜为主 , 并经营海鲜 , 价格相对较高 , 多数居民的收入水平尚不能接受 。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的 , 我们一贯以中高档酒店定位于市场 , 面向中高档消费群体 , 对本区的居民不能构成消费吸引力 。
(2)新闻宣传力度不够 , 没能在市场上引起较大的轰动 , 市场知名度较小 。
我店虽然属于_杰集团(_杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解 , 我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告 , 这导致我酒店的知名度很低 。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高 , 但我店的位置有特色 , 我店位于101国道旁 , 其位置优越 , 交通极为方便 , 比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校 , 所以过往的车辆很多 , 流动客人是一个潜在的消费群 。大学生虽然自己没有收入 , 但却不是一个低消费群体 , 仅商院就有万余名学生 , 如果我们可以提供适合学生的产品 , 一低价位吸引他们来我店消费 , 这可谓一个巨大的市场 。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店 , 只有不少的小餐馆 , 虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力 , 但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生 。总体上看他们的经营情况是不错的 。而我们虽然设施和服务都不错 , 但由于市场定位的错误 , 实际的经营状况并不理想 , 在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的 。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于_杰集团的子公司 , _杰集团是我市的著名企业 , 其公司实力雄厚是不容质疑的 , 因此们在细致规划时 , 也应充分利用我们的品牌效应 , 充分发掘其品牌的巨大内蕴 , 让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑 , 充分相信我们提供的是质高的产品 , 在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者 。
(2)我店硬件设施良好 , 资金雄厚 , 而且有自己的停车场和大面积的可用场地 。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生 。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间 。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体 。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费 , 也可以使广告有其针对性 。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马” 。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者 , 也是酒店能力所及的消费者群 。酒店应该尽可能明确地确定目标市场 , 对目标顾客做详尽的分析 , 以更好地利用这些信息所代表的机会 , 以便使顾客更加满意 , 最终增加销售额 。顾客资源已经成为饭店利润的源泉 , 而且现有顾客消费行为可预测 , 服务成本较低 , 对价格也不如新顾客敏感 , 同时还能提供免费的口碑宣传 。维护顾客忠诚度 , 使得竞争对手无法争夺这部分市场份额 , 同时还能保持饭店员工队伍的稳定 。因此 , 融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额 。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务 , 忠诚顾客的消费 , 其支出是随意消费支出的两到四倍 , 而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长 , 其需求量也将进一步增长 。
2、减少销售成本 。饭店吸引新顾客需要大量的费用 , 如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等 , 但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减 。虽然在建立关系的早期 , 顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题 , 需要饭店进行一定的投入 , 但随着双方关系的进展 , 顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉 , 饭店也十分清楚顾客的特殊需求 , 所需的关系维护费用就变得十分有限了 。
3、赢得口碑宣传 。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务 , 新顾客在作决策时会感觉有较大的风险 , 这时他们往往会咨询饭店的现有顾客 。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用 , 他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效 。这样 , 饭店既节省了吸引新顾客的销售成本 , 又增加了销售收入 , 从而饭店利润又有了提高 。
4、员工忠诚度的提高 。这是顾客关系营销的间接效果 。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群 , 也会使饭店与员工形成长期和谐的关系 。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中 , 员工体会到自身价值的实现 , 而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高 , 使顾客满意度进一步提升 , 形成一个良性循环 。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生 , 及过往司机 , 在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体 。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般 , 讲究实惠清洁 , 到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善 。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望 。
3)关注安全卫生 , 需要比较舒适的就餐环境 。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格 。
三、市场营销总策略:
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝 , 我们在文化上进行定位 , 虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生 , 但却不意味把酒店的品位和产品质量降低 , 我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务 , 决不可用低质换取低价 , 这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传 , 突出本饭店的特性 , 让消费者从感性上对_杰酒店有一个认识 。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方 。可以在报章上针对酒店的环境 , 所处的位置 , 吸引消费者的光顾 。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足 。
3.采用强势广告 , 如报纸 , 以期引起“轰动效应”作为强势销售 , 从而吸引大量的消费者注意 , 建立知名度 。
四、20__年行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系 。过去我们以经营粤菜和海鲜为主 , 本年度我们可以“模糊”菜系的概念 , 只要顾客喜欢 , 我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜 , 这样表面上看使我们的酒店没有特色菜 , 其实不然 , 大众菜并不等同于低档菜 , 粤菜和海鲜一般价格高 , 而且并不适合普通百姓的口味 , 因此消费的潜力不大 , 我们在编制菜单时 , 可以在各菜系中择其“精华” , 把其代表菜选入 , 并根据市场和季节的变化做适当调整 , 有了这些“精华” , 我们在加入大量的大众菜 。这样我们可以给顾客很大的选择余地 , 适应了不同口味人的需要 。
2.降低菜价吸引顾客 。菜价在整体上下降 , 某些高档菜可以价高 , 大部分菜优质低价 , 菜价在整体上是低的 , 但也照顾了高消费顾客的要求 。价格策略①优惠折扣 。②.抽奖及精品赠送优惠 。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐 。套餐分不同的档次 , 但主要是根据人数 , 如4人套餐、6人套餐、8人套餐 , 人数越多价格相对越低 , 这样可以吸引更多的人来消费 。主要目的是以实惠取胜 。面向学生推出快餐 , 价格略高于学生食堂 , 但品质要高于食堂的大锅菜 。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场 , 采用露天形式 , 四位餐桌(带遮阳伞) , 以便于学生休闲聊天 , 提供免费的卡拉OK、电视 , 提供各种饮料 。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮 , 免费停车 。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务 。
6.在年节开展促销活动 。
(二)广告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段 。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象 , 刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为 。在影响购买决策方面 , 消费者的知觉具有十分强大的威力 , 当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时 , 市场营销并非产品之战 , 而是知觉之战 。酒店市场正是如此 。但是人们的知觉并不一定基于真实 。广告则是企业校正知觉 , 引导知觉的一项有利工具 。
1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求:让您成为真正的上帝 。2.广告的表现原则及重点.A.:质量来自实力的保证.B.先给您惊喜的价格 , 不行动就会心痛.C.在广告中创造一种文化 。3.诉求重点A.企业形象广告B.商品印象广告:C.促销广告.4.实施方法:①报纸广告,在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报.③综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.
五、营销预算
六、评估控制
1.年度计划控制:由总经理负责 , 其目的是检查计划指标是否实现 , 通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量 。
2.获利性控制:由营销控制员负责 , 通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制 , 检查饭店赢利或亏损情况 。
3.战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责 , 通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会 , 检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况 。
关于餐饮营销的宣传活动策划方案4
随着市场经济的发展 , 各行各业的竞争变得异常激烈 , 营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念 , 逐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念 。餐饮业奋斗的最终目标可以概括为一句话:创造增加并保留住客源 。
酒店餐厅的设计和策划 , 酒店可以在店徽的设计 , 餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫 , 使之起到促销的功能 , 如可以营造傣族风格的竹楼餐厅;三十年代旧上海的餐馆;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店;清宫服饰等面貌出现的中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象;餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;中茶的川味餐厅等形象营销成功的例子 。
随着社会的进步 , 人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展 , 具体到消费 , 也充分体现出这种多元化特点 。不同层次 , 不同消费心理和消费习惯的客人 , 他们的消费标准及对酒店提供的服务是有区别的 。这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务 , 又要为客人提供更加有针对性的服务 , 这样才能满足客人极端个性化的心理需求 , 如:在一家餐厅就餐 , 服务人员会针对客人的爱好就餐人数来帮助客人点菜;同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水;在席间非常讲究上菜的时机和火候 , 注意服务细节;结账时快速准确 , 让客人既体会到热情服务 , 又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀 , 这样怎能不让客人感动呢?现代营销学有一句非常通俗的话“营销不仅是让客人满意 , 更重要的是让客人感动”只有这样 , 客人才会变成“回头客” 。
微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范 。微笑是一种待客态度 , 是产品 , 更是有效的营销手段 。在酒店业最流传着这样的一句话:菜品不足服务补 , 服务不足态度补 。这里的态度就是要求微笑服务 。微笑服务本质上有两个含义:微笑服务即代表了酒店对客人热情欢迎的态度 , 又代表了服务人员对自身职业的`高度的荣誉感和责任心 。只有管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境 , 员工才会有发自内心的微笑 。同时还要培养员工的“敬业乐业”精神 。
酒店销售时有“80/20法则” , 即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费 , 而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客 。因此我们应大力发展忠实客户群 , 即推行会员制 , 发放贵宾卡:
1)凡在我酒店消费____元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡 , 享受住宿4.5折 , 就餐9.5折优惠 。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价;
2)凡在我酒店预存现金____元以上即可获赠充值会员卡 。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动 。
开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时尚礼品等优惠活动 , 就餐享受8折或赠菜一道 。
每月评出客房及餐厅消费前十名 , 给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券 。礼品及赠券可为其消费金额的%左右 , 全额消费可为其消费金额的%左右 。如无贵宾卡可免费赠送 , 在以后消费时享受优惠 。
关于餐饮营销的宣传活动策划方案5
01、国庆节餐厅的气氛
在餐厅消费 , 很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务 , 而不仅仅是食品 , 因此 , 国庆节促销 , 在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置 。
1、餐台
在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花 , 如月季、杜鹃、米兰等 。其艳丽的色彩 , 清馥的香昧 , 可使人的大脑处于悠然之境 , 并能增加消费者的食欲 。
2、音响
餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛 , 在餐厅中布置山水小景 , 山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔 。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐 , 如克莱德曼的钢琴曲等.都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅 。
3、灯光
餐厅灯光的强弱与光色的照射 , 对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响 。合理的餐厅光色 , 既可以激发消费欲望 , 又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐 。
4、色调
不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境 , 产生不同的心理感受 。餐厅的色彩如果调配得当 , 醒目宜人 , 对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义 。
5、布局
餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素 。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计 , 必将受到顾客的青睐 。
02/国庆节餐厅的服务
促销活动中人的因素是很重要的 , 它体现了一个餐厅的态度 , 人们消费更喜欢服务周到人性化的地方 。所以在促销之前 , 要做好人员的基本服务培训 , 促销特色培训 , 态度意识的培训等等 , 这样可以让促销活动更好的发挥它的效果 。而国庆节餐厅促销 , 工作人员还要做好国庆节所涉及到的一些必备知识 , 尤其是与本餐厅促销相关的服务内容 , 以活跃促销气氛 。
03/国庆节餐厅的食品促销
餐厅里食品的促销方法有很多 , 下面为大家列举常见的一些食品促销内容:
1、菜式
国庆节餐厅促销 , 很多商家会推出相应的'国庆套餐 , 推出相应的菜式 , 以供消费者选择 。
2、制作
让消费者参与到整个制作过程中 , 更能满足消费者的成就感与体验的欲望 。
3、观赏
在消费者面前进行食品的制作 , 吸引消费者的注意力 , 也为餐厅增加无形招牌 。
4、价格
通过价格来吸引消费者 , 这也是商家常用的方法 , 太要拿捏到位 , 不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌 。
5、赠品
提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者 。比如说提前预订可以得到赠品 , 消费在多少金额之上可以得到一些赠品 。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应 。
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