天猫未按约定时间发货规则扣几分天猫发货时间规则 _经验分享

天猫虚假发货规则
如果卖家已经对交易操作了“发货” ，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货” ，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理：
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以在交易成功后0-15天内申请售后。
情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。
如卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。
退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

扩展资料

1、关于卖家的发货时间
①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等
②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货
2、关于发货
在上述时间内，一般是卖家配货联系物流的时间。若您有其他的需求可以联系卖家协商：
①更改收货地址：联系卖家是否可以修改收货地址
②提前发货：一般发货是以上述时间为准，若有突发情形需要卖家提前发货，可尝试联系卖家协商解决
③不想要了：若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单，可联系卖家协商申请退款
3、关于卖家未按约定时间发货
若在上述时间内卖家没有发货，可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
参考资料来源：淘宝服务中心--卖家虚假发货怎么办？
参考资料来源：淘宝服务中心--已显示发货但未收到货是虚假发货吗？
参考资料来源：淘宝服务中心--卖家多久可以发货？

淘宝对卖家发货时间有没有什么规定【天猫未按约定时间发货规则扣几分天猫发货时间规则】
有这方面的限制。如未和买家约定发货时间，买家付款后卖家需要72小时内发货。
日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1.若订单为【待付款】，可以在付款后联系卖家发货；
2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；
①可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
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②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待呢；
③还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
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扩展资料：
卖家没有在约定时间内给发货可以：
1、若订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉；
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、若订单为淘宝订单，需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.418c480dDoqDV9#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="淘宝消费者服务中心-卖家不发货，怎么办？">淘宝消费者服务中心-卖家不发货，怎么办？

天猫的延迟发货规则与违背发货时间承诺是一个规则吗？
天猫的延迟发货规则与违背发货时间承诺是一一个规则。
天猫未按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分；
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等），对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定；除上述列举的行为外，淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

扩展资料：
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：
1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；
2、非基于生活消费所需购买发起的赔付申请；
3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的；
4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。
参考资料来源：
天猫商家-天猫规则

天猫发货规则做了哪些调整天猫发货规则调整介绍
2019年06月17日天猫发布《延迟发货的规则及实施细则》，规定：
延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30% ，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

扩展资料：
以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：
1、滥用延迟发货规则的；
2、非基于生活消费所需进行的购买；
3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；
4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。
参考资料来源：天猫规则-延迟发货的规则及实施细则

天猫未按约定时间发货规则扣几分
延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分（100天猫积分等于1元）。
根据《天猫积分通用规则》第七十四条规定，延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
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扩展资料
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：
1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；
2、非基于生活消费所需购买发起的赔付申请；
3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的；
4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。
参考资料
/rule.taobao.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731966.0.0.6197c32f6dIEV0&tag=self&sourceType=other&suid=ba462215-db1a-4e7b-b14f-fe358b585ffd&ut_sk=1.V3Wygcc34Y0DANyLSqKLXDyy_21646297_1532331754686.TaoPassword-WeiXin.windvane&un=1ac4e22f6f9920bd7818d8ca87f7ee9a&share_crt_v=1&sp_tk=4oKsYUNkTWIwN2Fubm/igqw=#1249"target="_blank"title="天猫规则—天猫">天猫规则—天猫

天猫不发货赔偿规则
天猫不发货赔偿规则
1、“24小时发货”：买家付款后24小时内，卖家需上传物流单号，点击发货。“24小时送达”限制影响产品曝光(不支付违约金) ， 8月25日生效。
2、“延迟发货48小时”：买家付款后48小时，订单必须有物流签收记录。自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消费者投诉改为自动支付， 2020年9月17日后将逐步按产品类别应用。
3、“假发货”是指物流“收/收”后超过24小时没有物流更新记录，视为假发货。
4、“缺货”是指“延迟发货”后72小时内未发货(即消费者付款后物流状态仍为“未收到”或订单未按规定发货)或者，商家承认缺货，如要求商品/拒收/追加发货，则视为缺货，消费者投诉成立， 2020 年9 月24 日起。
5、消费者只要在支付“延期交货”后仍有“假货”或“缺货”行为，消费者可提出“假货”或“缺货”投诉，因此订单金额的35%已付。2020 年9 月24 日生效。
6、如果卖家实际进行了“假发货” ，但消费者投诉“缺货” ，则投诉设置为“虚假发货” 。

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