新手导购员五个成功方法成功不是一促而僦的 , 更不是刻意而为之的 , 需要每一位导购人员在具体的工作中 , 注意每一处细小问题的及时解决和沟通 , 用一颗真势地心对待每一位顾客 , 最终收获地将不只是成功 , 更是一种人生享受 。那么下面就让我为你介绍新手导购员成功方法 , 就跟着我一起看看吧 , 希望大家能够喜欢 。
新手导购员五个成功方法: 成功方法一、万事开头难:不要害怕
其实 , 进入任何一个陌生的领域和行业 , 都会面临上面的问题 。如果过来人能够将问题讲清楚 , 有效规避情况的再次出现 , 许多过来人往往会发出这样的感叹:唉 , 早知这样 , 我就不害怕了 。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员 , 他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态 。一次 , 在去某百货商场购物的过程中 , 就被一个商场营业员给叫住了 , 她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫 。我对这种新型材料很感兴趣 , 于是就停了下来 , 拿起一件衬衫观看 。此时 , 这名营业员就咨询我所需要的尺寸 。
我一惊 , 心里盘算 , 我可没有打算买 。于是 , 马上反问到 , 这种新材料制成的衬衫有什么优点 , 她马上对答如流 。之后 , 我又追问到 , 为什么会有这种效果 , 这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问 , 这位营业员就显得有些紧张 , 说话开始结舌 。此时 , 一个年龄较大的营业员走过来 , 向我解释清楚 。当然 , 我最终还是找个借口离开了 。
我想 , 前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育 , 她肯定也很清楚这种新材料的优点 。但是 , 她缺乏根本的自信心 , 害怕说错、害怕说不到位 。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别 , 没有经验 , 害怕失败 。但是 , 如果不经历过多的失败 , 你如何才能积累经验 , 如果能够收获成功 。
因此 , 刚入门的导购员们 , 请你们千万不要害怕 , 要知道你所面对的顾客也是一个生手 , 他根本都不清楚你产品的优势 。就算你说错了一句话 , 做错了一件事 , 也是不会被轻易发现和认知 。因此 , 你还有什么好害怕的呢?
笔者建议 , 很多时间 , 导购员需要换个思维 , 如果你作为顾客去购买别人的产品时 , 你对这一产品的知识和了解也只是空白 。所以 , 别人说的对与错 , 你又怎么清楚呢?
在弄清楚定位之后 , 你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后 , 顺利的进入新的行业了 , 而害怕只不过是一层窗户纸 。
成功方法二、切忌经验主义:不要自以为是
当一些导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后 , 就会遭遇到其职业规划生涯中的第一发展瓶颈:自以为是 。总是自大地认为这种做法和行为是正确的 , 或者还盲目的认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼 。殊不知就是在这一系列的创新中 , 许多导购员人员陷入了投机取巧的伪陷阱 。
对一这种行为 , 笔者分析后认为 , 这是导购员在发展初期 , 由内心的首获成功从而产生的个人主观主义和经验主义 。
【双门、三门冰箱,性价比最高,但为什么很少人会买 冰箱导购评测】下面 , 我们就要通过几种手段的运用来避免和阻止这种错误的再度发生 。
第一步:扎实基本功 。大家都清楚 , 高楼大厦墙脚起 , 墙脚一定要踏实 。如果不踏实 , 一年不会有问题 , 二年就会显示出问题了 。因此 , 对于导购员而言 , 在开始接触这一事物之前 , 一定要将产品知识、导购技巧等最为基本的知识弄清楚 , 弄明白 , 这样才能够获得厚积薄发的作用 。
第二步:不要相信速成法;凡事都要经历一个由失败到成功的过程中 , 万物也都会经历一个由幼稚向成熟的过程;因此 , 不要相信有什么速成法 。一个月速成法学会英语的人 , 跟二年逐步学成英语的人 , 根本不在一个档次上 。因此 , 不要以为你生性外向 , 就会比别人快速掌握导购技巧 , 凡事都要讲究一个量化到质变的积累 , 而这需要一个过程 。
第三步:多点失败 。在这里 , 不是鼓励所有导购人员随便就放走手中的客人 , 也不是不努力不去争取 。而是指能够以一颗平常心来对待失败 。由于口词不清、或者解说不到位 , 让一个消费者流失 , 不要因此而一味地内疚 , 而要善于从失败的根结中寻找不足 , 下次再弥补也不迟 。导购员每天都会面临着不同人群不同类型的消费者 , 失败一次怕什么?从重再来 。
成功方法三、专家变杂家:不能单恋一枝花
我们不提倡培养导购专家 , 我们希望能够拥有一大批的社会杂家 , 什么都有应有所了解 , 什么能够说上一段 。对于这一问题 , 我们举一个北京的哥的例子 , 便可清楚明白 。
北京的哥应该是社会最底层的人物 , 接触的人却是错综复杂、层次各不相同 , 但是与每一位乘客 , 北京的哥都能聊得来 。上知天文地理 , 下知阴阳五伦 , 大至社会经济政治文化等大事 , 小至柴米油盐、隐私等等 , 无论不能 。因此 , 在北京打的 , 不觉得路长 , 也不觉着时间过得慢 , 只闲北京的哥车开太快 , 为什么啊 , 听着过隐!在这时 , 北京的哥的身份就是社会杂家 。
当然 , 这里不是要求导购人员也像北京的哥 , 说的没完没了 , 到时候生意都没法做了 , 光顾着聊天 。而是说 , 导购员要能够在日常的导购工作中灵活掌握 , 遇到不同类型的消费者 , 就能够抛出不同类型的介绍语言 , 这样就能够针对性地进行介绍 , 减少介绍过程中冗余信息 。
那如如何成为一名社会杂家 , 笔者认为需要通过以下两方面的努力 , 有意识地进行培养 。
一方面 , 积累多方面的知识 。这种知识包括产品功能、导购技巧、谈吐方式、自我打扮方法等等 , 不一定要成为某一方面的专家 , 而是尽可能多的吸收多方面的知识 , 建立自身的资料库 。比如 , 冰箱导购员不能只知道冰箱的相关知识 , 适当关注一下彩电也未尝不可 , 再接触一些社会生活方面的消息更好了 。届时 , 你的潜在消费者就会延伸至彩电柜台 , 甚至一些没事闲逛商场者 。
另一方面 , 注意各类知识地及时性、针对性输出 。当你拥有了许多知识后还没有用 , 最后关键一步是你要能够将存放在肚子里、大脑里的资料有针对性输入 。比如 , 看一大爷来买微波炉 , 脸色蜡黄 , 一问才是肠胃有毛病 , 这时你偏巧你知道几个中药小偏方 , 包治这病 。告诉大爷后 , 生意不成人情在 , 多好的事!当然 , 相关的例子还有很多 , 关键的是各位能够触类旁通 。
家电导购是冰箱好卖还是电视好卖家电导购冰箱和电视相比冰箱好卖 。现在电视很少有人看了 , 都是看手机 , 所以电视很少有人买 , 而冰箱每家每户都需要 , 因为很多食物要储存 , 所以家电导购冰箱和电视相比冰箱好卖 。
如何销售冰箱 , 有什么技巧和话术一、斤斤计较、反复杀价
当客户对我们的产品开始品头论足 , 不断对价格、质量等方面挑刺的时候 , 说明了客户已经对我们的产品有购买欲望 , 我们一定要把握机会 , 一锤定音 。
这个时候 , 我们可以做对比 。“先生 , 您的意见很中肯 , 我们也有同样的想法 。顺便提醒您 , 这款冰箱优惠只到今天 , 如果现在下单只需3888元;今天过后 , 就没有优惠了 , 按原来的价格4288元 。要不我现在给您预定?”
二、找人商量
当客户找人商量时 , 代表客户已经有购买的想法了 , 商量只是想的到第三者的认同 。
这时候 , 我们需要让客户有危机感 。“先生 , 这台款式的冰箱 , 仓库只剩下几台了 。为了避免脱销 , 我建议您先购买 , 后送货 。”
三、销售氛围愉快
当销售员与客户相谈甚欢 , 气氛愉快时 , 证明客户已经认同销售员这个人了 , 也就是有了基本的信任 。
这时候 , 我们需要给客户一颗催化剂 。“现在夏天的天气真不是开玩笑的 , 我早上买的猪肉没放进冰箱 , 下午回去就臭了 。您看 , 为了您和家人的健康 , 快点把冰箱带走吧 , 没什么好犹豫的 。”
销售成交的有利的时机并不多 , 作为一名销售员 , 一定要做好充足的准备 , 当销售时机来临时 , 能迅速做出反应 , 以求一击即中 , 成功开单
如何选购一台适合自己的冰箱 相信小伙伴们在过选购冰箱的时候 , 都会听到导购员在一旁说“这款冰箱是变频的如何如何…..”那么如何才能选购一台适合自己的冰箱呢?下面我带着大家一起来了解一下吧!
直冷冰箱和风冷冰箱的区别?
直冷冰箱和风冷冰箱的工作原理小冰就不一一详细叙述了 。小伙伴们只需要记着直冷冰箱的结构较为简单 , 虽然省电 , 但是温度均匀性较低 , 冷冻速度慢 , 最最重要的是需要定期除霜 , 不然逐渐积厚的冰霜会影响冰箱的保鲜效果 。
而风冷冰箱则可以使箱内空气循环流通 , 让食材自由呼吸 , 在食材保鲜的同时实现自然无霜 , 免去定期除霜的烦恼 。由于食材不与蒸发器接触 , 所以也不会出现黏在冰箱里难以存取的情况 。综合二者比较 , 风冷冰箱更为适合 。
定频冰箱和变频冰箱的区别?
简单来说 , 定频冰箱就是通过压缩机的“停”与“动”地不停切换进行温度调节 , 而变频冰箱则是“快”与“慢” 。定频冰箱的温度变化大 , 导致食材保鲜效果不佳 , 并且在冰箱启动的时候压缩机会受到磨损 , 缩短冰箱使用寿命 , 同时产生大量的噪音 。最重要的是定频冰箱耗电的很!
而变频冰箱不会出现上述情况 , 不仅能减少食材的水分流失 , 保证食材保鲜效果的同时做到节能省电 。并且变频冰箱进行使用时没有瞬间启动时的磨损 , 有效的延长了冰箱的.使用寿命以及比较静音 。相对而言 , 变频冰箱更胜一筹 。
冰箱的容量大小如何选择?
容量大小是每个人购买冰箱的首要考虑因素 , 那么如何知道自己所需的冰箱容量呢?一般来说 , 购买冰箱建议按照人均80~150升更为合适 。但是也需要参考自己的生活方式以及居住位置等因素 , 如果你购物的频率很少或者距离超市较远的话 , 可以选择容量更大的冰箱 。
若是单纯用作食材储存保鲜的话 , 三口之家可以选258升容量的冰箱 , 而4~5口人则可以考虑435升大容量冰箱更为合适 。
双门、三门冰箱 , 性价比最高 , 但为什么很少人会买?
如今市面上的冰箱 , 功能是越来越新颖 , 款式也是非常多 , 双门、三门、多开门、对开门冰箱......不同的家庭 , 选择的冰箱款式也有不同 。很多人会认为 , 不同箱门款式的冰箱 , 区别只是容量上的不同 , 都能用上十年八年 , 反正都可以满足我们家庭对食物冷藏、冷冻的需要 , 所以随便买一台都可以 。
不过 , 在近几年 , 已经很少人会购买双门、三门的冰箱了 , 用过这种冰箱的人 , 都不建议买 。双门、三门冰箱 , 价格便宜 , 性价比高 , 为什么没人买呢?是因为不好用还是有其它原因?下面让我们来听听用户和冰箱导购说的大实话:
传统的双门、三门冰箱 , 因为温室少 , 功能少 , 无法满足我们家庭的使用需要 , 所以现在人们更喜欢购买多开门、对开门冰箱 。
而市面上的多开门、对开门冰箱 , 价格更贵一些 , 基本要两三千元以上 , 有不少款式还要五六千元 , 甚至上万元 。
双门、三门冰箱的容量只有150L~250L , 冷藏室、冷冻室的高度、深度和宽度都比较小 , 冰箱内只能放少量的食物 , 体积稍微大一点的东西都放不进去 。而多开门、对开门冰箱 , 优点是容量大 , 能够达到450L~500L , 有的甚至能达到600L的容量 。
双门冰箱的温室只有冷藏室和冷冻室两个 , 而三门冰箱只是多了一个中间室(变温室) , 制冷功能较少 , 无法完全满足我们家庭的使用需要 。
市面上的双门、三门冰箱 , 尤其是价格便宜的款式 , 往往都是直冷冰箱 , 直冷冰箱最大的缺点是冷冻室经常结霜 , 而且温度不均衡 , 控温不精准;哪怕是风冷冰箱 , 往往用的是单循环制冷系统 , 虽然不结霜 , 但会带来严重的食物风干和串味 。
导购员5大销售技巧世界上没有卖不出去的货 , 只有卖不出货的人 , 好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹 , 那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由我为大家分享导购员5大销售技巧 , 欢迎参阅 。
导购员5大销售技巧
导购员销售技巧1:万事开头难 , 不要害怕
其实 , 进入任何一个陌生的领域和行业 , 都会面临上面的问题 。如果过来人能够将问题讲清楚 , 有效规避情况的再次出现 , 许多过来人往往会发出这样的感叹:唉 , 早知这样 , 我就不害怕了 。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员 , 他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态 。一次 , 在去某百货商场购物的过程中 , 就被一个商场营业员给叫住了 , 她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫 。我对这种新型材料很感兴趣 , 于是就停了下来 , 拿起一件衬衫观看 。此时 , 这名营业员就咨询我所需要的尺寸 。
我一惊 , 心里盘算 , 我可没有打算买 。于是 , 马上反问到 , 这种新材料制成的衬衫有什么优点 , 她马上对答如流 。之后 , 我又追问到 , 为什么会有这种效果 , 这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问 , 这位营业员就显得有些紧张 , 说话开始结舌 。此时 , 一个年龄较大的营业员走过来 , 向我解释清楚 。当然 , 我最终还是找个借口离开了 。
我想 , 前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育 , 她肯定也很清楚这种新材料的优点 。但是 , 她缺乏根本的自信心 , 害怕说错、害怕说不到位 。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别 , 没有经验 , 害怕失败 。但是 , 如果不经历过多的失败 , 你如何才能积累经验 , 如果能够收获成功 。
因此 , 刚入门的导购员们 , 请你们千万不要害怕 , 要知道你所面对的顾客也是一个生手 , 他根本都不清楚你产品的优势 。就算你说错了一句话 , 做错了一件事 , 也是不会被轻易发现和认知 。因此 , 你还有什么好害怕的呢?
笔者建议 , 很多时间 , 导购员需要换个思维 , 如果你作为顾客去购买别人的产品时 , 你对这一产品的知识和了解也只是空白 。所以 , 别人说的对与错 , 你又怎么清楚呢?
在弄清楚定位之后 , 你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后 , 顺利的进入新的行业了 , 而害怕只不过是一层窗户纸 。
导购员销售技巧2:切忌经验主义 , 不要自以为是
当一些导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后 , 就会遭遇到其职业规划生涯中的第一发展瓶颈:自以为是 。总是自大地认为这种做法和行为是正确的 , 或者还盲目的认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼 。殊不知就是在这一系列的创新中 , 许多导购员人员陷入了投机取巧的伪陷阱 。
对一这种行为 , 笔者分析后认为 , 这是导购员在发展初期 , 由内心的首获成功从而产生的个人主观主义和经验主义 。
下面 , 我们就要通过几种手段的运用来避免和阻止这种错误的再度发生 。
第一步:扎实基本功 。大家都清楚 , 高楼大厦墙脚起 , 墙脚一定要踏实 。如果不踏实 , 一年不会有问题 , 二年就会显示出问题了 。因此 , 对于导购员而言 , 在开始接触这一事物之前 , 一定要将产品知识、导购技巧等最为基本的知识弄清楚 , 弄明白 , 这样才能够获得厚积薄发的作用 。
第二步:不要相信速成法;凡事都要经历一个由失败到成功的过程中 , 万物也都会经历一个由幼稚向成熟的过程;因此 , 不要相信有什么速成法 。一个月速成法学会英语的人 , 跟二年逐步学成英语的人 , 根本不在一个档次上 。因此 , 不要以为你生性外向 , 就会比别人快速掌握导购技巧 , 凡事都要讲究一个量化到质变的积累 , 而这需要一个过程 。
第三步:多点失败 。在这里 , 不是鼓励所有导购人员随便就放走手中的客人 , 也不是不努力不去争取 。而是指能够以一颗平常心来对待失败 。由于口词不清、或者解说不到位 , 让一个消费者流失 , 不要因此而一味地内疚 , 而要善于从失败的根结中寻找不足 , 下次再弥补也不迟 。导购员每天都会面临着不同人群不同类型的消费者 , 失败一次怕什么?从重再来 。
导购员销售技巧3:专家变杂家 , 不能单恋一枝花
我们不提倡培养导购专家 , 我们希望能够拥有一大批的社会杂家 , 什么都有应有所了解 , 什么能够说上一段 。对于这一问题 , 我们举一个北京的哥的例子 , 便可清楚明白 。
北京的哥应该是社会最底层的人物 , 接触的人却是错综复杂、层次各不相同 , 但是与每一位乘客 , 北京的哥都能聊得来 。上知天文地理 , 下知阴阳五伦 , 大至社会经济政治文化等大事 , 小至柴米油盐、隐私等等 , 无论不能 。因此 , 在北京打的 , 不觉得路长 , 也不觉着时间过得慢 , 只闲北京的哥车开太快 , 为什么啊 , 听着过隐!在这时 , 北京的哥的身份就是社会杂家 。
当然 , 这里不是要求导购人员也像北京的哥 , 说的没完没了 , 到时候生意都没法做了 , 光顾着聊天 。而是说 , 导购员要能够在日常的导购工作中灵活掌握 , 遇到不同类型的消费者 , 就能够抛出不同类型的介绍语言 , 这样就能够针对性地进行介绍 , 减少介绍过程中冗余信息 。
那如如何成为一名社会杂家 , 笔者认为需要通过以下两方面的努力 , 有意识地进行培养 。
一方面 , 积累多方面的知识 。这种知识包括产品功能、导购技巧、谈吐方式、自我打扮方法等等 , 不一定要成为某一方面的专家 , 而是尽可能多的吸收多方面的知识 , 建立自身的资料库 。比如 , 冰箱导购员不能只知道冰箱的相关知识 , 适当关注一下彩电也未尝不可 , 再接触一些社会生活方面的消息更好了 。届时 , 你的潜在消费者就会延伸至彩电柜台 , 甚至一些没事闲逛商场者 。
另一方面 , 注意各类知识地及时性、针对性输出 。当你拥有了许多知识后还没有用 , 最后关键一步是你要能够将存放在肚子里、大脑里的资料有针对性输入 。比如 , 看一大爷来买微波炉 , 脸色蜡黄 , 一问才是肠胃有毛病 , 这时你偏巧你知道几个中药小偏方 , 包治这病 。告诉大爷后 , 生意不成人情在 , 多好的事!当然 , 相关的例子还有很多 , 关键的是各位能够触类旁通 。
导购员销售技巧4:平凡到卓越 , 销量不是唯一
现在 , 很多企业受到业绩所累 , 衡量导购员是否优秀时 , 大多采用一些硬性指标:销售台数、销售利润、销售产品类型 。众多的导购员也为了销售业绩所累 , 很多时候为了能够完成一项硬性销售指标 , 不得不使出一些非常规手段 , 甚至会出现一些恶意中伤其它品牌的事件发生 。
笔者认为 , 如果按照这种标准来衡量导购员 , 不仅不利于企业培养一支卓越的导购员队伍 , 最终还将丧失企业在终端卖场的竞争力 。这绝不是危言耸听 。
日前 , 我们在与一家企业的培训主管沟通过程中 , 他就讲述了一件发生在公司最优秀导购员身上的事情 。那名女导购员是在公司成立之初就做产品促销 , 工作二年多了 , 每月销售任务都能够及时完成 , 经常还会超额 。而且对公司终端销售提出许多建设性意见 。就是这么一名出色的导购员 , 竟然在前段时间的促销活动中 , 为了完成公司规定的销量 , 竟然虚报销售数据 , 而且还伙同商场主管一起对库存数据造假 , 为公司造成了一定程度的损失 。
后来经过了解 , 一方面是公司对她的销售任务制定过高 , 造成了她在销售过程中的压力过大;另一方面 , 由于旁边新开了一家卖场 , 原先的商场人气较差 , 而这位导购员为了急于完成任务 , 竟然在导购过程中对竞争对手产品进行贬低和中伤 , 造成了其它导购人员的严重不满 , 情急之下只能伙同商场主管上演了一出造假 。
在这一过程中 , 我们就非常清楚地看到 , 单纯地追求销售业绩对导购员自身的发展和成长所造成了极大伤害 。而很多时候 , 刚进入导购领域的人员 , 为了满足公司的要求 , 尽量表现自我存在的价值 , 在原来销售无望的情况下就会采取一些过激甚至非法手段 , 置公司利益、市场竞争环境、自身健康成长等因素不顾 , 这样不仅不能够完成任务 , 反正伤害了自己 。
笔者建议 , 所有的导购员 , 当你任务没有办法完成 , 当你的个人价值在短时间内无法展现时 , 一定要通过正常方法来解决 。你需要明白 , 销量不是体现你个人价值的唯一途径 。在销量的背后 , 由于你的真诚付出 , 由于你的不断积累 , 你的背后将会拥有一大批潜在消费者 。还要清楚 , 导购员的工作能力 , 是需要五年甚至更长的时候才能逐步显现出来 。
导购员销售技巧5:关注细节 , 成功捷径
成功是一个很诱惑人的字眼 , 许多导购员都梦想在这一平凡的岗位上也能够收获成功 , 不仅是物质上的 , 还有精神享受 。
曾经听说这么一件事情 , 一彩电品牌的导购员在卖场里做促销时 , 一位老太太过来要买台电视机 , 他就推荐了一款性价比高、贴近老人家的产品 。随后 , 老太太交完钱开完票 , 准备离开时 , 这位导购员就顺便问了一句:阿姨 , 你住在几楼啊 。老太太说 , 我们家就两间小瓦房 。导购员又顺口问到 , 你们家还有谁吗?老太太说 , 就我一个孤老婆子 , 前两天儿子怕我一个闷就寄钱回来让我买台彩电 。导购员又问到:那你们家有没有装有线电视?老太太一头雾水 , 不知道什么是有线无线 , 反问到:电视机还要什么线?不是买回去就好看的嘛 。之后 , 老太太就回家了 。
随后 , 这位导购员就有心地从商场售后部了解到这位老太太的送货地址 , 下班之后 , 这位导购员先回家将自家不用的那个天线给老太太送了过去 , 解决了老太太一时之急 。
后天 , 这位老太太的儿子就写了封感谢信到商场 , 并赠送了一面锦旗 。之后 , 商场又了解到 , 这位导购员在长达五年的导购生涯中 , 利用自己的休息日免费上门为顾客提供电视维修 , 同时还注意平时与消费者之间的沟通 , 利用自己的知识解决消费者心中的疑惑 。
最后 , 这位导购员成了商场的导购明星 , 还受到了商场和厂家的共同表彰 。
这位导购员 , 我们认为他是成功的 。这不在于他收获了多少金钱和锦旗 , 而是在内心深处有一颗细致的心 , 能够用于时刻关心别人 。
笔者最后提醒广大导购员:成功不是一促而僦的 , 更不是刻意而为之的 , 需要每一位导购人员在具体的工作中 , 注意每一处细小问题的及时解决和沟通 , 用一颗真势地心对待每一位顾客 , 最终收获地将不只是成功 , 更是一种人生享受 。
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