专柜销售BA 是什么职务?负责什么的?BA是美容顾问 一般指化妆品的导购
下面是一化妆品的BA主管的职能:
1、严格按照公司相关制度和执行标准进行直营专卖店及专柜的日常经营和管理
2、带动整个店铺团员进行品牌的推广和产品的销售,并积极提升团员的素质
3、专卖店及专柜货品的进销存管理
4、店铺l陈列的维护和更新
5、新员工的培训和带教
我对BA职位的理解(二)第一篇 多谢大家支持,阅读量350+,虽不是本人出品的历史最高阅读量,但也是挺开心的啦 。第二篇仍然写的磕磕绊绊,分开几篇写的好处就是,但凡这次写的有啥遗憾,就至少可以期待在下一篇弥补,所以这不是最终回哦 。
先来回顾一下第一篇到底写了什么:介绍了什么是BA,为什么软件开发过程会需要BA,团队对BA的期望,以及我司BA一天的工作内容 。那么这一篇我们来谈谈BA需要具备的工作技能吧!这个话题要从每一年带BA新人的过程说起,基本上新人到岗,我们都会例牌介绍一下我们组,介绍一下工作内容,以及告诉他们提升BA工作技能需要注意的几个方面 。
大家常常都在说,BA的沟通能力很重要,那么和谁沟通,和所有人吗?重点是你的干系人 。这里说的干系人,不要照搬项目管理中对于这个词的定义,我是指下面这一群人 。
影响沟通的要素很多,这里简单说说我自己感受最深的对BA的工作影响最大的几点:
- 沟通的方式: tell,sell, consult,orjoin。不同的事情,不同的对象,不同的地点,不同的上下文,选择的方式都可能不一样 。比如说,对权威比你高的人,用tell似乎不合适;对于你自己也不是很自信的话题,用tell可能也不合适 。比如你想跟dev了解一些系统的逻辑,那么也许用第三种方式更好;而在你希望和团队一起参与到planning meeting的时候,也许我们可以尝试一下join,提升沟通对象的参与度 。
- Credibility,也就是你的可信度 。影响可信度的因素很多,职位的高低,你在话题上的专业程度,你的个人形象,以及大家是否有共同点 。两个陌生人碰面,一般会聊聊你从哪来,你是哪人,你干什么的?其实这就是一个寻找共同点的过程 。所以大家喜欢说我们是校友,我们是老乡,我们以前都在某某公司干过,共同点能很好的提升沟通的影响力 。所以我常常跟dev说,我以前也是做dev的 。:-)
提升自我形象,以及在工作上的能力,对提升credibility也很有帮助,关于这两点,除了勤学苦练,我也没有更好地建议,所以请自己揣摩吧!
- Decision Maker, 如果是和一群人沟通需求,那么要明白谁是首要的关键人物,谁是次要的,谁是能影响首要关键人物的人,谁是能在你想解决的问题上发表至关重要的意见的,等等 。这个首要的关键人物并不一定是title最高的 。
综上,当你和这些“干系人”沟通的时候,想想这些影响沟通的要素吧!
BA使用的工具也会常常更新换代,现在的BA都不常用Rational或者EA了,取而代之的user story,在trello, Rally 或者只是纸和笔就够了 。我很尊敬的KK老师曾经讨论过一个列表,BA常用的工具,其中排名第一但让人无法反驳的就是Email 。
考虑到我们的现实情况,那我们就来聊聊如何更好地写英文邮件 。这里先介绍一本书《Steps to writing well》成功写作入门 。这本书又厚又长,我们可以直接跳到商务写作章节“sending professional e-mail”,作者给出了以下要点 。
- Use a helpful subject line.
- Begin appropriately
- Keep your message brief
- Make it easy to read
- Check your tone
- Sign off
知道以上所有对你如何更好地通过邮件clarify需求还是很有帮助的,以下是我的理解和补充 。
BA要处理的邮件很多,我经常看到一封邮件被回复了很多次,话题已经转了好几圈,邮件的标题都还没有变;也常常看到很多同事为了找一些历史讨论邮件花费大量时间 。
如果我们能在话题转换的时候重新更改一下邮件的标题(可以在正文中的第一句就写上: Re-subject),那么所有人都会更加明白事情的进展 。我们也可以适当的在邮件的主题插入一些关键字,比如讨论一个用户故事的时候,加上user story号码;比如讨论一个production case的时候,直接加上shipment的number;这样就能很快的用outlook自带的查找功能找到相应的邮件 。
另外一个小tips是,不要用发件人,收件人等作为邮件分类的标签,其实时间是最好的标签,当你archive邮件的时候,尝试用年月来处理,能更好的提升查找邮件的效率 。
大家都不是English的native speaker,也不大可能是英文专业的学生,所以要想用英文做到专业,地道的表达是不容易的,但我们却可以比较容易的做到行文清楚明了 。
比如尽量用简单的句子去描述问题 。宁愿多写几个简单句,也不要层层嵌套 。比如很长的一段话,只有一个句号,中间没有逗号,都是定语从句加定语从句 。
多用标号列表 。需要注意的是,仅在有需要的时候用数字编号 。比如你希望在邮件中,引用某一点,那么有数字编号,可以方便你指出具体是第几点 。但通常情况下,用默认的符号列表就够用了 。除此以外,数字标号可能也反映了优先级,人们总是将重要的事情放在第一点 。因此当你并不想传递这种讯息的时候,就不要用数字编号吧 。
做BA有些时候免不了会收到一些让人不是很开心的邮件,那么在回复这些邮件的时候,难免也就带入了情绪 。我的一个个人经验就是,如果你已经写完了回信,不要立刻发出,等一段时间,可以是出去走走,喝杯水,也可以就是干点其他的事情,过了那么半个小时,再重新来看看你自己准备发出的回信 。如果这个时候,连你这位作者本人都能感觉到这渗透在字里行间的情绪,可能是怒气,可能是怨言,那么不用怀疑,这封回信就别发出去了,重新写吧 。
令人舒服的语气会让沟通更好地进行下去,言辞礼貌的回复会让自己更专业 。在邮件当中针锋相对,逞一时之快,对你的工作和团队的目标根本毫无帮助 。
才写了两点,就写了这两千字,不忍直视 。看来我的文字还不够简练,但愿第三篇能有所改进吧!
柜哥是什么意思柜哥指超市或商场的专柜小哥的意思 。例如那些奢侈品牌里卖化妆品的服务员,那些男生就叫做柜哥,如果女生的话,就叫柜姐了 。
柜哥其实算个“外号”,这个职位的全称是 BA( Beauty Advisor ),也就是美容顾问 。是我们平时一进商场就能看到的,站在化妆品柜台后面的一个个西装笔挺的人 。
名词解释:
我国连锁门店鉴于立地条件、资金、管理等因素的限制多为中小型门店,销售的商品的种类和规格都非常有限,很难满足顾客一站式购买的需要 。
为此,购物商场或者超市可以结合商圈内顾客的消费特点开设商品专柜,专门针对某一类别、某一品牌、某一群体、某一地区、某一类人提供丰富的商品,或专门陈列一个供应商提供的商品 。比如可以设立美食专柜、化妆品专柜;在住宅区还可以设立生鲜专柜等等 。
BA是什么职位的缩写业务需求分析师
简单地说,BA就类似于是PM(产品经理)的职位,BA是英语单词(BusinessAnalys)缩写,即业务需求分析师,
在IT公司里,BA的角色就是PM(产品经理),只是这类PM要承接某个很具体的业务或者领域 。
比如银行也有自己的IT部门,银行IT里的产品经理可能要对接专门的业务组,比如网银业务,信用卡业务,理财产品业务,基金代理业务,这样承接某个具体业务需求的产品经理就叫BA 。
BA是什么意思英[_bi__e_]美[_bi__e_] 。
IdidaBAinfilmmaking.我获得了电影摄制的文学士学位 。BA(BusinessAnalyst)承接某个很具体的业务或者领域的产品经理 。
BA(BusinessAnalyst)业务分析师在IT公司里,BA的角色就是PM(产品经理),但为什么叫BA呢?是因为这类PM要承接某个很具体的业务或者领域 。
BA是BeautyAdviser的缩写 。意思是美容顾问 。BA所指的就商场里化妆品专柜的美容顾问 。一站式出国留学攻略 http://www.offercoming.com
为什么化妆品专柜的服务员叫ba?化妆品专柜的导购人员是有自己的专门名称的:美容顾问(beauty adviser) 。
美容顾问的英文是beauty adviser,BA是“beauty adviser”的缩写,大家在交流时为了方便就简称BA了 。
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问 。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作 。
扩展资料:
作为一名美容顾问是需要有技术要求和专业要求的 。
技术要求:
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才 。
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务 。
应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案 。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩 。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心 。
通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任 。
专业要求:
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品 。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃 。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客 。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等 。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题 。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖 。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销 。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书 。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销 。
参考链接:
美容顾问-百度百科
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