苏州的小沈和女友分手了 。放不下这段感情的他,在网络浏览收藏情感咨询、情感挽回分析的文章后,一个名为“幸福有方”的情感培训机构主动与其取得联系,对方声称能帮助小沈挽回前女友,成功率非常高 。在导师的推荐下,小沈前后共花费11199元购买了金牌导师服务与“双向情感服务”(意为情感导师不仅会对小沈进行指导,还会直接对接其前女友) 。但是在情感导师的指导下,他与前女友的关系并未得到缓和,反而彻底走向决裂 。
进行了为期十多天的情感咨询后,小沈认为该机构在服务期间未提供实质有效的服务 。9月20日,他向幸福有方平台提出终止服务并要求退款,随后在几个消费者投诉平台上发起投诉,至今双方仍没有达成沟通协商结果 。
“金牌导师”:从199元到11000元因与相识四年的前女友思琪(化名)分手,今年8月30日,小沈在知乎上浏览了几篇情感类的文章 。就在当天,他收藏文章、私信一篇文章的博主后,收到几个生疏用户的私信,与其中一人进行了简朴的交谈后,对方表示可以给他提供建议,称“挽回其实很简朴”,并且提议用微信联系 。
添加微信后,小沈才知道原来对方是“幸福有方”平台(广州月老文化传播有限公司)的情感顾问“晶晶老师” 。晶晶老师称,她会帮小沈安排一个擅优点理这种情况的导师,但是要收取一定的费用,并且列出了99元的高级导师和199元的金牌导师供其选择 。
由于金牌导师“在年龄资历和案例考核上都比高级导师丰富”,小沈填写了一份具体的“情感档案表”后,便付款199元购买了金牌导师的服务 。第二天中午,小沈联系上金牌导师梁老师,对方在电话里询问了一些基本情况,并称当天上午公司已经开会讨论过小沈的案例,成功率很高,劝他不要放弃 。
据小沈描述,随即梁老师向他介绍了价值5800元的单向服务和价值12800元的双向服务,声称最推荐后者,复联几率高达100%,挽回几率达90%以上,除了帮助挽回还有助于自我提升 。小沈回忆:“我询问他是否有失败的案例,他表示失败案例都是客户隐瞒自身情况造成的 。我一下子拿不出这么多钱,他说让我先付4000块定金,后来又表示帮我向财务砍价砍到11000块,但是这个低价仅限当天,我就问别人借了7000元 。”
“幸福有方”平台界面 。
咨询过程:写读书笔记、挽回信付款后,小沈当天就添加了“高级情感导师”王老师,开始了为期大半个月的情感咨询 。他向采访人员提到,在咨询过程中,王老师一共发给他三本电子书,让他读完后做读书笔记,称“你挽回的速度取决于你改变的速度” 。这让小沈感到不解,他认为在这中间他并没有得到实质性的帮助,王老师所谓的服务就是让他自己看书 。
“她前几天比较主动积极,会具体了解我的基本情况和个人状态,但是也没有给出太多建设性的指导 。每次我问她应该怎么办,她多数时候只会反问‘如果你是咨询师你该怎么办’ 。后面很多时候就和我打十分钟电话,天天的安排都是她问我想干什么,却没有给过我相应的规划或者安排”,小沈对服务过程表示不满 。
情感导师发给小沈几个文档 。
小沈称,在此期间,王老师还向他推荐了一款10000元的原生家庭疗愈课程,声称能帮助其获得力量,如果不买的话很难挽回,但是他并没有接受 。拒绝了王老师的“推销”后,小沈称感到对方的态度变得冷淡,从一开始随时都可以联系上,到后来却以“周末要休息”“要陪公公过生日”“辅导小孩写作业”等理由推托 。
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